Оптимизация деятельности предприятия путем внедрения СRM систем (на примере ООО ТСС НН)
Исследование основных особенностей, требований и порядка учета клиентов в современном бизнесе. Структура основных процессов в рамках CRM. Разработка предложения по улучшению процесса управления взаимоотношениями с клиентами в организации ООО ТСС НН.
Подобные документы
Понятие, предмет и содержание теории управления в системе регулирования социально-экономических процессов, её роль в современном обществе. Теоретическое изучение системы общественного управления в организации на примере МБОУ "СОШ № 172" г. Зеленогорска.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Теоретические основы управления. Характеристика основных этапов создания организации, ее миссия, цели, задачи, функции и организационная структура на примере предприятия по производству и доставке пиццы, а также анализ ее внешней и внутренней среды.
контрольная работа, добавлен 24.03.2010Анализ рабочих процессов производства на предприятии, структура его организации, управления производством. Описание производственной зоны. Схема технологического процесса. Особенности техники безопасности на предприятии, проведение инструктажей.
отчет по практике, добавлен 09.09.2014Понятие организационной структуры управления. Факторы, влияющие на процесс выбора организационной структуры управления. Общая характеристика деятельности организации. Разработка организационно-управленческого плана внедрения проектных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 20.01.2010- 105. Пути ускорения инновационной деятельности предприятия (на примере ОАО "Минский завод игристых вин")
Сущность и значение инновационной деятельности, понятие и содержание термина "инновация". Характеристика предприятия, его организационная структура управления, основные технико-экономические показатели. Предложения по развитию инновационной деятельности.
дипломная работа, добавлен 19.06.2010 Понятие и роль основных фондов в хозяйственной деятельности предприятия. Источники формирования основных фондов ОАО "Агрофирма Мценская", оценка их состояния и движения. Интеграция кредита и лизинга при финансировании обновления основных фондов.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013Исследование основных особенностей развития кадрового потенциала муниципальных образований. Изучение порядка осуществления муниципальными служащими правового статуса. Характеристика классификации должностей муниципальной службы, порядка из замещения.
контрольная работа, добавлен 08.06.2012Теоретические основы и характеристика коммуникаций в деятельности современного менеджера. Анализ системы коммуникаций управления фирмы на примере ООО "Доктор Офис". Предложения и рекомендации по совершенствованию коммуникативной политики предприятия.
отчет по практике, добавлен 18.05.2016Сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса внутри организации на примере предприятия машиностроения. Использование методов опроса и анкетирования при анализе процесса коммуникации на ОАО "НПК Уралвагонзавод", рекомендации по их улучшению.
дипломная работа, добавлен 11.11.2009Методология и организация исследования систем управления, разработка концепции исследования. Источники получения сведений о деятельности организации, характеристика этапов проведения исследований. Стратегические направления в развитии организации.
реферат, добавлен 20.02.2013Анализ деятельности гостиницы "Золотой колос", организационной структуры управления, конкурентоспособности и конкурентов. Изучение универсальных требований к персоналу изучаемой организации. Обзор возрастной структуры сотрудников, структуры менеджеров.
курсовая работа, добавлен 13.12.2011Экономическая сущность мотивации персонала, ее цели и значение для предприятия. Характеристика содержательных и процессуальных теорий стимуляции. Проведение анализа мотивационной деятельности предприятия ООО "Степфор" и предложения по ее улучшению.
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Организационная структура управления предприятия ОАО "Техноприбор", его миссия и цели на рынке. Исследование соответствия целей и функций. Направления проектирования организационной структуры управления. Описание новой модели организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Определение миссии и целей организации. Анализ организационной структуры и текущего состояния деятельности предприятия ООО "Моветех". Составление SWOT-анализа организации. Разработка мероприятий по улучшению деятельности транспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Исторические этапы развития менеджмента, его основные школы и утверждение принципов научного управления. Анализ практики организации контроля на примере производственного предприятия. Разработка предложений по совершенствованию системы управления.
курсовая работа, добавлен 10.05.2011Анализ финансово-экономических показателей предприятия и системы управления персоналом. Определение особенностей применения процессного подхода в управленческой деятельности. Рассмотрение сущности и основных составляющих стратегического управления.
дипломная работа, добавлен 18.12.2017Как подготовить предприятие к автоматизации. Определение целей и задач. Совершенствование организации управления. Основные бизнес-процессы. Взаимодействие с клиентами и с поставщиками. Модели бизнес-процессов, последовательность. Личный опыт специалистов.
реферат, добавлен 23.12.2008Выявление критериев лояльности потребителей и анализ динамики их основных показателей. Исследование особенностей управления лояльностью потребителей как элемента конкурентной стратегии организации на примере стоматологической клиники "Дина-Мед".
реферат, добавлен 27.11.2010Общее исследование факторов организационной среды предприятия ООО "Чайка". Модель бизнес-процесса управления предприятием в условиях аутсорсинга. Критерии оценки внедрения клиент-оринтированного подхода для типа управления - мотивационный менеджмент.
курсовая работа, добавлен 02.10.2012Понятие основных особенностей, связанных с жестами и мимикой в деловом общении. Перечень основных знаний, которыми должен владеть бизнесмен в межличностном и деловом общении. Понятие, виды управленческих решений, основные этапы процесса их принятия.
контрольная работа, добавлен 04.06.2009Описание форм и систем оплаты труда. Рассмотрение порядка начисления и особенностей учета дополнительной и депонированной заработной платы. Изучение структурно-логической модели факторного анализа зарплаты на производство продукции и оказание услуг.
дипломная работа, добавлен 16.07.2010Характеристика и тенденции развития производства пищевых продуктов. Анализ системы организации управления внеоборотными активами на предприятии. Повышение эффективности управления процессом путем внедрения метода ускоренного начисления амортизации.
курсовая работа, добавлен 29.09.2014Исследование и анализ основных факторов внешней и внутренней среды предприятия, определение его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Разработка и обоснование мероприятий по организации дальнейшей деятельности предприятия на рынке услуг.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Изучение структуры, содержания, целей и особенностей разработки стратегии в организации. Исследование порядка разработки и анализ методов реализации отраслевых, портфельных и функциональных стратегий на примере фармацевтической компании ЗАО "Фармакор".
курсовая работа, добавлен 20.12.2010- 125. Цели организации, порядок формирования и реализации в организации (на примере ООО "ТехносилаИнвест")
Изучение понятия и видов целей организации, сферы их установки, порядка формирования и реализации. Исследование особенностей формирования и выработки целей на основании всестороннего анализа хозяйственной деятельности компании по продаже бытовой техники.
курсовая работа, добавлен 21.12.2010