Управление конфликтами на туристическом предприятии
Причины и типы конфликтов. Виды конфликтных ситуаций на туристических предприятиях и их причины. Методы и способы разрешения конфликтов. Анализ конфликтных ситуаций на туристическом предприятии. Основные методы преодоления конфликтов с туристами.
Подобные документы
Виды собственно-силовых способностей: максимальная, абсолютная и относительная сила. Возрастные особенности развития силы. Организация тренировочного процесса на подготовительном этапе, основные методы и средства в физической подготовке спортсмена.
курсовая работа, добавлен 04.07.2017Туристическая характеристика Южного Урала: рельеф, климат, почвы, растительность, животный мир, речная и дорожная сеть региона. Маршрут сплава по реке Белой, заповедник Шульган–Таш. Типы препятствия и способы их преодоления по маршруту сплава реки Белой.
курсовая работа, добавлен 22.08.2011Анализ теории качества в сфере услуг. Определение специфических особенностей качества туристического продукта. Изучение методов государственного регулирования туристской деятельности. Управление качеством туристических услуг в Бюро путешествий "Остров".
курсовая работа, добавлен 10.10.2013Понятие туризма, его сущность и особенности, роль и значение туристической деятельности на современном этапе. Направления и специфика работы туристических фирм, их конкурентоспособность. Характеристика и перспективы туристических фирм Воскресенска.
курсовая работа, добавлен 10.04.2009Современная концепция маркетинга. Особенности туристических услуг. Виды печатной продукции в туризме. Буклет как эффективный вид печатной продукции в продвижении туристических услуг. Оценка качества и эффективности буклета по методике Моргана и Причарда.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Причины развития туризма в последние десятилетия. Тенденции, характеризующие современный рынок туроператоров. Организационные коммуникации на предприятиях сферы обслуживания. Структура профессионального и делового общения в хозяйствующих организациях.
контрольная работа, добавлен 06.08.2013Заболевания сердечно-сосудистой системы, бронхиальная астма и травмы как основные причины внезапной смерти у молодых спортсменов. Профилактические меры для сокращения внезапных смертей среди спортсменов. Факты несчастных случаев среди спортсменов.
реферат, добавлен 15.06.2014Причины, симптоматика, развитие, клиническая картина, осложнения и последствия болезни Шейермана-Мау (дорзального юношеского кифоза). Методы диагностики заболевания. Лечение и профилактика. Рекомендованные упражнения и комплексы лечебной физкультуры.
реферат, добавлен 13.05.2016Сущность и методы управления кредитоспособностью на предприятиях ресторанно-гостиничного бизнеса. Оценка эффективности использования имущества. Оценка эффективности использования трудовых ресурсов. Показатели кредитоспособности ООО "Троя" и их оценка.
дипломная работа, добавлен 14.06.2012Роль туризма в международной экономике и современные тенденции его развития. Состояние и основные направления туризма в Беларуси, региональная туристическая политика государства. Развитие и перспективы туристических связей между Беларусью и Польшей.
курсовая работа, добавлен 03.09.2009Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. История развития, сущность и виды современного гостиничного бизнеса. Организационная структура управления отелем. Улучшение качества обслуживания и предоставление туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Текущее состояние туристского сектора Интернета в России, состав аудитории российского Интернета и география пользователей. Анализ существующих туристских интернет-проектов, сайты туроператоров. Перспективы развития туристических интернет-проектов.
курсовая работа, добавлен 01.07.2010Характеристика тактической подготовки. Методическая последовательность в обучении тактике бокса. Причины, побуждающие боксера изменить тактику в процессе боя. Спортивная техника в боксе и спорте. Методы и приемы в технической подготовке боксеров.
курсовая работа, добавлен 13.10.2012Экономическая сущность и специфика туризма, понятие, виды и особенности туристических услуг. Оценка современного состояния сферы туризма Вологодской области. Проект расширения спектра туристических услуг региона. Этапы реализации и результаты проекта.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Сердечнососудистая система, работа системы кровообращения. Методы развития силы, виды спорта, развивающие силу. Методы развития выносливости, виды спорта, ее развивающие. Роль белков, жиров, углеводов в организме. Классификация физических упражнений.
контрольная работа, добавлен 10.11.2010Факторы формирования психологического климата в туристических фирмах как фактора их успешной деятельности. Психологическая тактика руководства туристской группой. Пути совершенствования и методы исследования психологического климата и навыков общения.
курсовая работа, добавлен 18.06.2008Основы систем бронирования, представленных на мировом и российском рынке туристических услуг. Глобальные и российские электронные системы бронирования. Создание глобальной системы резервирования. Технология работы с системой бронирования Horse 21.
курсовая работа, добавлен 27.03.2013Технология обслуживания как инструмент качества в туризме. Пятиступенчатая модель качества обслуживания ее компоненты. Преимущества качественного обслуживания. Сокращение издержек качества. Разработка программы качественного обслуживания.
реферат, добавлен 05.05.2005Особенности разработки бизнес-проектов в сфере туристических услуг. Анализ деятельности ООО "Калипсо". Обоснование выбора разработки нового проекта. Расчет текущих и единовременных затрат при формировании цены на новый турпакет. План рекламной кампании.
дипломная работа, добавлен 06.05.2013Туризм как одна из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Общая характеристика ООО "Меркун-М", знакомство с организационно-правовыми основами деятельности туристического предприятия. Способы организации туристических услуг.
отчет по практике, добавлен 01.06.2013Теоретические основы международного рынка туристических услуг. Элементы туристской индустрии. Современное послекризисное состояние международного туризма, его проблемы и тенденции. Количество международных прибытий. Доходы от международного туризма.
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Гибкость как одно из основных физических качеств человека. Значение и сущность гибкости, последствия ее недостаточного развития. Активная и пассивная формы проявления гибкости. Основные способы воспитания подвижности в суставах, комплекс упражнений.
реферат, добавлен 10.07.2011Исследование видов услуг питания в гостиничном предприятии. Характеристика методов и форм обслуживания в ресторане "Vitello". Изучение особенностей организации сервировки стола. Доставка заказа в гостиничный номер. Завершающий этап обслуживания гостей.
отчет по практике, добавлен 12.02.2014Теоретические аспекты прогнозирования и оптимизации рисков в туристской отрасли. Методы управления рисками. Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО "Одиссея-XXI". Программа мероприятий по оптимизации рисков на исследуемом предприятии.
дипломная работа, добавлен 09.03.2013Туризм как надежная возможность занятости части населения и гарантия сохранения системы расселения рекреационных районов. Знакомство с основными особенностями развития международных туристических связей. Характеристика функций туристических агентств.
контрольная работа, добавлен 17.06.2013