История сервиса в России
Сервисная деятельность — вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей путем оказания индивидуальных услуг. Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Этапы становления российского сервиса в переходный период.
Подобные документы
Основные системы материальных, информационных, финансовых и других потоков. Материальные потоки в логистике, их понятие, общая схема, единицы измерения и виды. Понятие логистического сервиса. Определение оптимального уровня логистического сервиса.
реферат, добавлен 25.11.2010Современное состояние и перспективы развития оптового звена товародвижения на рынке фармацевтической продукции. Анализ структуры участников фармацевтического рынка в России. Фармацевтические дистрибьюторы: сущность и характеристика деятельности.
курсовая работа, добавлен 10.06.2015Сущность и характеристики услуги как одного из видов экономической деятельности. Классификация сферы услуг. Маркетинговый инструментарий, его цели и задачи. Специфика управления спросом и предложением в сфере оказания услуг. Методы стимулирования продаж.
реферат, добавлен 10.12.2014Особенности стилей и форм обслуживания для предприятия питания, анализ факторов, влияющих на технологию сервиса. Особенность концепции оформления детского кафе. Специфика формата меню, характеристика стиля и технология формы обслуживания посетителей.
курсовая работа, добавлен 19.03.2012Теоретическое исследование действующей системы PR в международном туризме. Методы диагностирования желаний и потребностей жителей в г. Красноярска в отдыхе и туризме путем совершенствования рекламной деятельности на примере в агентства "Дюла-тур".
дипломная работа, добавлен 05.05.2011Анализ маркетинговой политики в индустрии сервиса на примере ООО "Информационное Маркетинговое Агентство ФОРОС ИнфоТрэвл". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ элементов маркетинговой политики, оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 21.01.2011Основные понятия, классификация предприятий парикмахерских услуг. Особенности деятельности парикмахерских предприятий как составляющей сферы услуг. Парикмахерские предприятия в России. Состояние современного рынка парикмахерских услуг, тенденции развития.
реферат, добавлен 31.03.2010История развития франчайзинга и его современное состояние в РФ. Особенности правового регулирования этой деятельности в России. Анализ применения франчайзинга на предприятии. Контроль за качеством продукции, услуг, ассортиментом, сервисным обслуживанием.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015Виды и функции рекламы. Рекламная деятельность в сфере услуг. Характеристика услуг как товара. Рекламная деятельность и грузоперевозки на примере ООО "Желдорэкспедиция". Анализ информации и рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности.
курсовая работа, добавлен 11.01.2009Анализ интерьера, экстерьера, уровня сервиса и стоимости услуг. Маркетинговая оценка ассортимента и качества. Анализ мер по безопасности и санитарно–гигиеническое состояние предприятия. Услуги, предоставляемые салоном, индивидуальные занятий фитнесом.
отчет по практике, добавлен 31.01.2014Капитализм как система рыночных отношений и объективная необходимость в связях с общественностью, их социальная сущность и значение. Появление, развитие и специфика ПР-деятельности в РФ. Практическая реализация ПР-технологий в ОАО "Харанорская ГРЭС".
дипломная работа, добавлен 18.10.2013Анализ обеспечения производства материальными ресурсами. Причины образования запасов. Виды спроса и требования, предъявляемые к товарам. Сущность технологического процесса на складе. Цели, задачи и функции логистики сбыта. Варианты организации сервиса.
шпаргалка, добавлен 09.04.2014Маркетинг как концепция управления сферой услуг в рыночной экономике. Внутренний маркетинг как внутрифирменная философия рыночной ориентации предприятий сферы услуг. Исследование реализации внутреннего маркетинга в сфере услуг на примере ЗАО "Прогресс".
магистерская работа, добавлен 26.09.2010Функции маркетинга - процесса, направленного на удовлетворение потребностей, желаний людей и предприятий путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя. Анализ конкурентоспособности фирмы.
реферат, добавлен 06.01.2011Особенности современных требований к содержанию образования. Сущность и цели маркетинга образовательных услуг, его направление на удовлетворение потребностей в обновлении и совершенствовании процесса обучения, изучение и анализ макросреды и микросреды.
статья, добавлен 10.05.2012Понятие и сущность товароведения. Цели и стратегия товародвижения. Организационная экономическая характеристика ООО "Рустэк", маркетинговый анализ его деятельности. Рекомендации по выбору поставщиков, формированию системы логистического сервиса.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Анализ свойств услуг компьютерного сервис-центра. Основные методы расчета ценообразования. Маркетинговые исследования в сфере компьютерного сервиса. Основные конкуренты компании "Свега-сервис". Сбыт и продвижение услуг компьютерного сервис-центра.
контрольная работа, добавлен 16.04.2012Сущность рекламы и ее место в воспроизводственном процессе. Связи с общественностью как вид профессиональной деятельности: понятие, особенности, и современные направления. Особенности российского рынка PR-услуг: структура, динамика, специализация.
дипломная работа, добавлен 22.02.2017История маркетингового аудита, основные этапы его становления и развития, специфика и направления деятельности. Этапы организации аудиторской проверки. Маркетинговый анализ предприятия: описание санатория "Бирюза", концепции его маркетинга, их улучшение.
курсовая работа, добавлен 27.06.2012Особенности развития рекламного дела в России в X-XI вв. Лубки как народные картинки, использовавшиеся в качестве "потешных" рекламных листовой. Размещение рекламы на круглых тумбах в XIX веке. Монополизация рекламной деятельности советской властью.
презентация, добавлен 26.01.2013Интернет-технологии в связях с общественностью. Особенности организации PR-деятельности в социальных сервисах сети Интернет. PR-деятельность хоккейного клуба "Родина" в социальной сети "В контакте". Проект оптимизации использования социального сервиса.
дипломная работа, добавлен 22.10.2012Классификация предприятий общественного питания. Особенности ресторанного сервиса. Общие сведения о сети мягких ресторанов "Своя Компания". Анализ сильных и слабых сторон в их работе. Недостатки в сервисе ресторанов, их причины и пути совершенствования.
курсовая работа, добавлен 26.06.2012Обзор зарождения и развития государственных цепей в мире. История развития гостиничных цепей России и их современное состояние. Анализ деятельности и перспектив развития российских государственных цепей "AMAKS", направления их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 22.01.2013Государственная регистрация индивидуального предпринимателя и прекращение его деятельности. Проблемы развития индивидуального предпринимательства специалистов-маркетологов. Коммерческие и некоммерческие организации, ведущие маркетинговую деятельность.
реферат, добавлен 27.04.2010Роль маркетинга в деятельности предприятия. Сущность маркетинговой деятельности, принципы и методы ее разработки. Характеристика предприятия, маркетинговый анализ и проект совершенствования маркетинговой деятельности на примере СФ "Контакт плюс".
дипломная работа, добавлен 26.02.2010