Деятельность турфирмы "Роза ветров КМВ"
Организация и технология обслуживания клиентов фирмы "Роза ветров КМВ". Психологические аспекты (сервисной и туристской) деятельности, стиль фирмы. Стимулирование и мотивация на сервисном предприятии. Поддержка продаж и продвижение турпродукта на рынке.
Подобные документы
Характеристики основных видов туризма, форм обслуживания. Правовое обеспечение деятельности туризма. Анализ хозяйственной деятельности туристической фирмы ООО "JOY". Маркетинговые исследования туристической фирмы. Создание нового туристского продукта.
дипломная работа, добавлен 07.03.2012Паспорт туристической фирмы "Три кита" (Росскурорт) г. Омска. Правила внутреннего распорядка. Анализ маркетинговой среды и рекламного обеспечения туристической фирмы. Рекомендации руководству по совершенствованию деятельности туристической фирмы.
отчет по практике, добавлен 07.09.2014Ознакомление с юридическими основами образования и функционирования фирмы "Сфера", анализ ее хозяйственно-экономической деятельности. Оценка эффективности системы управления персоналом на исследуемом предприятии. Разработка должностных инструкций.
отчет по практике, добавлен 06.09.2011Логистический сервис как фактор повышения конкурентоспособности фирмы. Виды логистического сервиса, этапы формирования его системы. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Организация логистической деятельности в компании.
курсовая работа, добавлен 21.12.2011Расчет эффективности рекламной кампании предприятия по заданным параметрам в процентах. Определение форм и методов стимулирования спроса фирмы, чтобы выстоять в конкурентной борьбе с основным производителем бытовой техники. Подбор услуг для потребителя.
контрольная работа, добавлен 11.07.2011Сущность маркетинговых коммуникаций и процесс продвижение товара на рынок. Маркетинговый анализ товара "Adidas". Рейтинговая оценка рекламной кампании торговой марки по 5-ти бальной шкале. Выбор оптимального канала распространения рекламы компании.
курсовая работа, добавлен 07.11.2013Теоретические аспекты обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке, формы и методы маркетингового обслуживания. Практические мероприятия по определению портрета банковского корпоративного клиента, разработка практических рекомендаций.
дипломная работа, добавлен 16.05.2011Вид деятельности, которым занимается фирма. Факторы микросреды и макросреды, которые влияют на деятельность фирмы и возможность их изменения в будущем. Комплекс маркетинга фирмы. Сегментирование рынка, стратегия позиционирования, используемая фирмой.
контрольная работа, добавлен 13.05.2015Сервис как специфический вид деятельности. Принцип разработки сопутствующих услуг. Характеристика ЗАО "ТрансТелеКом". Анализ его слабых и сильных сторон, маркетинговой среды. Организация сервисной политики на предприятии и рекомендации по ее разработке.
курсовая работа, добавлен 04.04.2012Сущность маркетинговой деятельности предприятия, его основная цель и методы, этапы и значение в работе организации. Характеристика основных целей маркетинга фирмы "Краснолучстрой", определение его конечных потребителей, оценка действий конкурентов.
контрольная работа, добавлен 18.05.2009Функции и цели продвижения товаров. Процесс управления рекламной деятельностью. Особенности прямого и интерактивного маркетинга. Достоинства и недостатки стимулирования продаж. Средства PR корпоративного типа. Стадии принятия потребителем новой продукции.
курсовая работа, добавлен 26.10.2014Процесс личной продажи. Организация личных продаж. Простая структура отдела продаж. Территориальная, товарная и рыночная специализация. Специализация по типам клиентов. Анализ организации личных продаж на примере торгового предприятия "Орифлэйм".
курсовая работа, добавлен 24.06.2010Характеристика кафе "Суфра" - предприятия общественного питания высшей категории. Принципы обслуживания клиентов. Характеристика коктейлей, используемых на предприятии. Основные стили работы бармена на предприятии: классический, фристайл и спидмиксинг.
реферат, добавлен 16.02.2012Понятия и сущность стратегического планирования. Характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "СпецТранс-Сервис". Разработка и формирование стратегий его развития. Практические рекомендации по улучшению деятельности фирмы на рынке.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Цели, значение и эффективность экспозиционной деятельности фирмы. Выставка как эффективное средство продвижения товара, ее сущность, особенности, причины и организация участия, положительные и отрицательные стороны. Проблема цепей и намерений посетителей.
реферат, добавлен 02.11.2009Понятие об услуге и сервисной деятельности. Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов. Оценка эффективности сервиса кофейни ООО "Фэшн кофе". Взаимозависимость качества услуг и эффективности хозяйственной деятельности.
дипломная работа, добавлен 30.10.2014Сущность и характеристика этапов разработки бренда. Анализ фирмы и экономической структуры рынка в целях разработки и продвижения бренда сети продовольственных магазинов. Продвижение сети магазинов ООО "Рассвет" на рынке посредством сети Internet.
контрольная работа, добавлен 22.07.2014Управление закупками в системе торговой логистики. Организация, технология закупочной деятельности в торговой фирме. Планирование, организация закупок товаров в торговой фирме. Организация цепей поставок торговой фирмы. Эффективность закупочной логистики.
курсовая работа, добавлен 09.12.2009Специфика сервисной деятельности предприятий общественного питания, характеристика этапов их развития. Классификация видов предприятий общественного питания. Организация обслуживания посетителей и труда работников, средства продвижения ресторана.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011Особенности рекламной деятельности, тенденции развития мирового рынка раскрутки брендов и определение роли рекламодателя. Организация службы промоушена рекламодателя. Проведение анализа организации популяризаторской деятельности фирмы ИП Матиенко П.Ф.
дипломная работа, добавлен 06.10.2011Направления деятельности и организационная структура станции обслуживания ООО "Бэст Техник". Рассмотрение требований к менеджерам и сотрудникам компании. Расчет производственной программы СТО. Разработка рекомендаций по улучшению обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 09.07.2014Внутреннее организационное построение службы маркетинга на предприятии. Стимулирование продаж как активный элемент маркетинга. Значение маркетинговой структуры для успешной реализации концепции маркетинга. Проблемы функциональной департаментизации.
реферат, добавлен 30.11.2009Понятие и особенности туристического продукта, его создание и методы продвижения на рынке. Общая информация о Доминиканской Республике, модель классификации отельной базы страны. Организация информационных туров как способ рекламирования турпродукта.
дипломная работа, добавлен 27.11.2012Сравнительный анализ методов и способов продвижения товаров и услуг на рынке, его особенности. Организация сбыта продукции ОАО "Вимм-Билль-Данн": создание и история компании, сегментация рынка и потребителя; маркетинг, реклама, стимулирование сбыта.
курсовая работа, добавлен 02.10.2014Структура управления маркетингом и ее обоснование. Анализ рыночных возможностей и разработка направлений развития фирмы. Определение целевого рынка. Расчет емкости целевого сегмента. Разработка комплекса маркетинга товара фирмы и рекламной политики фирмы.
курсовая работа, добавлен 13.12.2008