Послепродажное обслуживание и его роль в обеспечении конкурентоспособности товара
Создание службы сервиса для клиентов как обязательное маркетинговое условие организации товарного предложения. Выявление степени влияния послепродажного сервиса на уровень конкурентоспособности товара. Стандарты и правила обслуживания персоналом.
Подобные документы
Виды сервиса по времени его осуществления и элементы товарной маркетинговой политики. Консультирование покупателей, подготовка товара к продаже и эксплуатации. Принципы гарантийного обслуживания и функции гарантии в сфере социально-культурных услуг.
контрольная работа, добавлен 12.10.2010Индексный метод в оценке конкурентоспособности по отношению к товару-конкуренту на примере лазерных монохромных принтеров, представленных ведущими компаниями этой сферы: свойства данного товара, свойства конкурирующих товаров, особенности потребителей.
курсовая работа, добавлен 14.04.2008Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Характеристика ОАО ТФК "КамАЗ". Анализ управления конкурентоспособностью организации и ее оценка. Создание потребительских ценностей. Принципы повышения уровня конкурентных преимуществ товара.
контрольная работа, добавлен 18.05.2014Изучение сущности и значения товарной политики фирмы. Формирование товарного ассортимента. Анализ жизненного цикла товара. Позиционирование товара на индустриальном рынке. Виды стратегии позиционирования. Упаковка товара, его товарный знак и маркировка.
курсовая работа, добавлен 27.11.2014Методика расчета конкурентоспособности товаров. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов. Сравнительная оценка конкурентоспособности конкретных разновидностей товара (по материалам журнала "Спрос").
контрольная работа, добавлен 08.04.2011Понятие конкурентоспособности товара. Факторы конкурентного преимущества товара. Анализ ситуации на рынке мяса и мясных продуктов. Проведение SWOT-анализа для компании на примере "Фабер Лекс". Тест по маркетингу в отраслях и сферах деятельности.
контрольная работа, добавлен 25.09.2013Методы оценки конкурентоспособности. Текущее состояние рынка мелкой бытовой техники и прогноз его развития. Расчет конкурентоспособности отечественной бытовой техники фирмы дифференциальным методом. Расчет индекса конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 28.09.2002Анализ рынка спортивных товаров. Годовой объем продаж мирового рынка спортивного снаряжения. Характеристика микроэкономических рыночных и сбытовых факторов конкурентоспособности товара. Товароведная характеристика мультиварок Moulinex, Redmond, Panasonic.
контрольная работа, добавлен 09.01.2016Основные сферы деятельности компании, функциональная структура ее управления. Условия эффективного позиционирования продукции на рынке, анализ конкурентоспособности организации и стратегии ценообразования. Методы, правила и средства продвижения товара.
контрольная работа, добавлен 27.02.2012История возникновения и развития ювелирных украшений. Исследование трехуровневого анализа товара. Расчет уровня конкурентоспособности товара по техническим параметрам. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта. Определение рекламного бюджета.
курсовая работа, добавлен 10.12.2021История создания бренда. Баскин Роббинс в России. Финансовые и пространственно-организационные ресурсы. Товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Контактные аудитории и маркетинговые посредники.
курсовая работа, добавлен 28.12.2014Понятия и сущность конкурентоспособности, ее показатели и основные методы определения. Исследование оцениваемого образца - вино Мерло Башспирт. Практические меры по улучшению конкурентоспособности исследуемого товара с целью увеличения продаж.
курсовая работа, добавлен 25.11.2008Факторы конкурентоспособности предприятия. Сущность, этапы и методы оценки конкурентоспособности. Количественная оценка конкурентоспособности по ресурсному методу И. Максимова и методу В. Белоусова. Проблемы потребительского выбора того или иного товара.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Анализ товара. Портфель товаров организации. Анализ рынка. Маркетинговое исследование. Ценообразование. Каналы распределения и продвижения товара. Каналы продвижения товара. Разработка плана маркетинга. Определение стратегий.
курсовая работа, добавлен 02.07.2003Субъекты и объекты конкурирующих сторон. Причины возникновения конкуренции. Ее основные виды и позиции, занимаемые на рынке. Анализ конкурентоспособности шампуней марки Schwarzkopf. Достоинства и недостатки товара. Анализ конкуренции на рынке сбыта.
курсовая работа, добавлен 06.10.2009Понятие маркировки, ее структура, классификация в зависимости от вида товара. Общие требования. Нормативные документы, регулирующие товарные знаки и способы маркирования продукции. Процесс выпуска сока на предприятии, анализ потребительской маркировки.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Основные задачи системы сервиса. Виды сервиса. Основные подходы к осуществлению сервиса. Тенденции современного сервиса: опасности и новые возможности. Факторы, увеличивающие риск для компаний. Принципы современного сервиса.
реферат, добавлен 23.04.2007Теоретические основы и анализ необходимости оказания услуг сервиса. Разработка мероприятий по улучшению обслуживания населения сельской местности услугами сервиса на примере МУП "Бытсервис". Оценка и экономическое обоснование предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 13.09.2011Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг. Методы оценки конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 27.12.2006Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 28.04.2012Особенности организации питания на предприятиях туристской индустрии. Определение качества труда обслуживающего персонала. Понятие ресторанного сервиса и его задачи в сфере гостиничного бизнеса. Специальные правила обслуживания гостей в номерах.
курсовая работа, добавлен 22.07.2015Поиск идей нового товара и его селекция. Экономический анализ идей товара. Особенности разработки упаковки и товарной марки, ее основные составляющие. Обеспечение качества товара и оценка конкурентоспособности. Анализ технологических свойств обуви.
курсовая работа, добавлен 24.02.2012Государственное вмешательство в область фирменного обслуживания. Государственное регулирование автотранспортной деятельности. Политика в области сервиса ОАО "КамАЗ". Подходы к организации фирменного обслуживания. Преимущества и недостатки франчайзинга.
лабораторная работа, добавлен 21.07.2011- 74. Конкурсы как инструмент повышения конкурентоспособности. Методы обеспечения конкурентоспособности
Определение понятия конкурса. Рассмотрение основных функций конкурса товаров и услуг. Обзор российской практики конкурсов качества товаров. Ценовые и неценовые методы конкурентной борьбы. Обеспечение сервиса как средства повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015 Понятие конкурентоспособности товара, факторы ее характеризующие, подходы и методы оценки. Краткая характеристика изучаемого предприятия, его организационная структура и деятельность. Основные этапы исследования качества и конкурентоспособности крепежа.
курсовая работа, добавлен 09.10.2014