Программы лояльности для постоянных клиентов авиакомпаний
Сущность и история появления программ премирования пассажиров. Характеристика бонусных программ основных авиакомпаний: Аэрофлот, Korean Air, Delta, AeroMexico, Alitalia, Flying Blue, American Airlines. Набор и использование миль при регулярных полетах.
Подобные документы
Крупнейшие авиакомпании мира: "American Airlines", "Air France-KLM", "United Airlines", "Delta AirLines", "Southwes Airlines", "Thomson Airways", "British Airways", "Japan Airlines". Размер технического парка и общий объем пассажирских перевозок.
презентация, добавлен 12.05.2011Сущность тарифной политики авиакомпаний. Принципы оптимизации участия посредников в системе поставок топлива. Характеристика процесса приватизации и акционирования авиапредприятий. Государственное регулирование авиакомпаний ФАС. Безопасность полетов.
реферат, добавлен 18.04.2015Мотивация и детерминанты поведения. Эволюция развития авиакомпаний на территории Европейского Союза и Российской Федерации в историческом аспекте. Анализ состояния и конъюнктуры рынка лоукостеровских авиалиний в странах Евросоюза и Российской Федерации.
дипломная работа, добавлен 30.09.2016Концепция бизнес-модели Low Cost - предоставление услуг по минимальным тарифам и с минимальным бесплатным сервисом (бюджетные перевозки). Конкуренция лоу-кост-авиакомпаний с чартерными авиакомпаниями в сфере туризма. Типы бюджетных авиакомпаний.
реферат, добавлен 07.02.2014Необходимость и виды программ лояльности в условиях рыночной конкуренции. Анализ и оценка системы работы транспортно-экспедиционной компании ООО "Е-ТЭК" с привлеченными перевозчиками. Разработка проекта программы лояльности перевозчиков для ООО "Е-ТЭК".
дипломная работа, добавлен 15.08.2010История создания авиакомпании "Аэрофлот". Самолёт Аэробус А319 авиакомпании "Аэрофлот". Боинг 767—300. Флот и маршрутная сеть авиакомпании "Аэрофлот". Базовый аэропорт авиакомпании. Пассажирские и грузовые перевозки. Рынок зарубежных перевозок.
реферат, добавлен 11.12.2008Состояние качества авиаперелетов в России, понятие о их лицензировании. Тарифная политика российских компаний. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна, опыт и преимущества воздушных перевозок отечественных авиакомпаний.
курсовая работа, добавлен 09.08.2009Крупнейшие международные авиационные альянсы: "Star Alliance", "SkyTeam" и "Oneworld". Формы взаимного сотрудничества современных авиакомпаний: "код-шер" и "интерлайн". Выгоды, риски и неудобства для пассажиров, которые могут создаваться альянсами.
реферат, добавлен 23.02.2014Состояние качества авиаперелетов в России, повышение конкуренции. Понятие о лицензировании авиаперелетов. Повышение качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту.
курсовая работа, добавлен 17.08.2009История возникновения чартерных перевозок, их особенности, цены, риски и надежность. Качество обслуживания на чартерных рейсах ведущих авиакомпаний. Формирование чартеров в период курортного сезона, перспективы развития российской бизнес-авиации.
контрольная работа, добавлен 03.11.2010Воздушный транспорт как неотъемлемая составная часть мировой экономики, история развития. Международная ассоциация воздушного транспорта. Продажа продукции авиакомпаний в системе маркетинга; формирование спроса. Эйр Астана - национальный перевозчик РК.
реферат, добавлен 03.12.2011История полетов в Российской Федерации. Анализ зарубежного опыта работы низкобюджетных авиакомпаний. Ошибки и проблемы бизнес модели лоу-кост в России на примере Авиановы. Прогноз развития сегмента низкобюджетных авиаперевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 25.01.2015История создания Росавиации, ее организационная структура и виды деятельности. Миссия и цели Росавиации, стратегия ее развития. Анализ показателей гражданской авиации с разбивкой по авиакомпаниям. Предоставление государственных услуг в электронном виде.
дипломная работа, добавлен 09.11.2014Краткая характеристика авиакомпании "Аэрофлот-Дон", ее организационная структура и история создания. Виды авиаперевозок, осуществляемые компанией, и виды предоставляемого сервисного обслуживания, география полетов. Анализ производственных показателей.
курсовая работа, добавлен 07.09.2009Законодательные и нормативные документы, регламентирующие тарифы на внутренних и международных перевозках авиакомпаний. Договор на воздушную перевозку пассажира, права, обязанности и ответственность сторон. Перевозочные документы, багажная квитанция.
контрольная работа, добавлен 17.05.2010Конкурентоспособность российской авиации на мировом рынке. Краткая характеристика ОАО "Авиакомпании Сибирь" и ОАО "Аэрофлот". Их сравнительный анализ. Тенденции развития российской авиаотрасли. Основные направления модернизации и расширения авиапарка.
курсовая работа, добавлен 17.08.2009Основные характерные черты и особенности коммерческих переговоров на международных воздушных линиях. Права и обязанности перевозчика по агентскому соглашению. Особенности соглашений о коммерческом сотрудничестве. Соглашения о наземном обслуживании.
контрольная работа, добавлен 19.10.2013Основные правила беззаботных авиаперелетов. Как избежать погодных авиазадержек? Рейтинг авиакомпаний по безопасности полетов за последние 30 лет. "Причинно-следственная диаграмма" ("рыбий скелет") Исикавы, ее применение при совершенствовании перелетов.
лабораторная работа, добавлен 17.10.2014Международный опыт регулирования сферы авиаперевозок со стороны государства в странах Западной Европы, США и России. Анализ ценовой политики сравнением цен на перелеты по маршрутам с сопоставимым расстоянием полета. Оценка эффекта слияния авиакомпаний.
курсовая работа, добавлен 29.11.2015Характеристика оборудования шиномонтажного участка в автосервисе. Основные виды балансировочных станков. Набор функций и сервисных программ балансировочных машин. Демонтаж и монтаж шин, очистка колес. Визуальный осмотр, смазывание, накачивание шин.
реферат, добавлен 01.02.2016Перевозка грузов авиатранспортом. Предметы, запрещённые к перевозке. Регистрация и получение, задержка и утеря багажа. Перевозка отдельных групп предметов и вещей. Правила перевозки багажа различных авиакомпаний по весовой и количественной концепции.
курсовая работа, добавлен 25.05.2015Определение транспортного коридора. Проблемы включения в международные транспортные системы транспорта России. Формирование трасс в воздушном пространстве России, наиболее привлекательные направления для транзитных полетов иностранных авиакомпаний.
реферат, добавлен 02.06.2010История развития авиации и авиастроения в России. Первые авиаконструкторы, модели советских самолетов. Аэрофлот как визитная карточка Советской державы. Влияние международных отношений на гражданскую авиацию СССР. Причины международных трудностей.
реферат, добавлен 20.05.2012Проблема режима внутренних водных путей. Использование внутренних водных путей для иных, помимо судоходства, целей (выработка гидроэлектроэнергии, создание шлюзовых каскадов, водохранилищ, реализация экологических программ).
реферат, добавлен 24.12.2005Анализ перевозок пассажиров в международном сообщении. Маркетинговые исследования на транспорте. Разработка вариантов организации пассажирских перевозок в международном регулярном сообщении, их экономическое обоснование и мероприятия по экологизации.
дипломная работа, добавлен 08.03.2011