Особенности обслуживания VIP-клиентов на примере организации VIP-тура в Прибалтику
Требования к качеству и особенности обслуживания и приема VIP-клиентов. Формирование программного турпакета для VIP-туристов. Общая характеристика туристической фирмы "Лас Флорес". Разработка VIP-тура в Прибалтике. Основные принципы работы с VIP-клиентом.
Подобные документы
История водного туризма в России. Понятие, особенности, виды рафтинга. Характеристика региона Плато Путорана. Перспективы развития туризма в Восточной Сибири. Проектирование рыболовного тура, формирование его стоимости. Продвижение туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 03.11.2012Изучение основных понятий организации и управления в сфере туризма. Правовые проблемы туристского бизнеса в Российской Федерации. Обеспечение качества туристского продукта. Анализ передового опыта работы менеджеров предприятий туристического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 25.03.2015Правовые основы гостиничного хозяйства. Показатели качества в индустрии гостеприимства. Формы и методы организации обслуживания туристов в санаторно-курортных комплексах. Рекомендации по организации качественного обслуживания в санаторном комплексе.
дипломная работа, добавлен 17.06.2016Определение организации делового тура как актуальной проблемы в сфере современного туризма. Лояльность потребителей на рынке делового туризма. Анализ рынка делового туризма и разработка эффективной стратегии развития туристический фирмы ООО "Паспарту".
курсовая работа, добавлен 18.01.2012История освоения Архангельского края. Географическое положение, климат, население, экономика. Туристкая инфраструктура. Разработка тура: достопримечательности, состав и количество экскурсантов, программа обслуживания. Таблица с программой обслуживания.
контрольная работа, добавлен 21.01.2011Особенности и виды специализированных туров. Этапы создания турпродукта. Проектирование специализированного конного тура "Усадьба "Овстуг" с посещением с. Жирятино и древнерусского города Вщиж. Калькуляция тура с расчетом на группу и на 1 человека.
курсовая работа, добавлен 18.11.2015Порядок, главные принципы разработки тура для отдыха семьи с учетом потребностей каждого ее члена. Подбор необходимых лечебных процедур для членов семьи, и развлекательных мероприятий с учетом стоимости и особенностей выбранного тура. Результаты выборки.
реферат, добавлен 09.03.2011Особенности организации туристско-экскурсионного тура в Португалию (Лиссабон-Синтра, о. Мадейра). Географическое положение, климат и экономика страны. Особенности пребывание в Португалии и ее достопримечательности. Тур по Лиссабону и острову Мадейра.
курсовая работа, добавлен 27.01.2015Общая характеристика и организационная структура исследуемого предприятия, направления и специфика его деятельности. Технология обслуживания туристов в гостинице, информационные и телекоммуникационные технологии. Работа с замечаниями и жалобами гостей.
отчет по практике, добавлен 20.05.2015Особенности событийного туризма при организации туров. Основные мотивы путешествий. Анализ возможностей развития туров, приуроченных к празднованию 1000-летия Ярославля. Разработка юбилейного тура и рекомендации по его продвижению на внутреннем рынке.
дипломная работа, добавлен 13.11.2013Анализ архитектурной структуры фирмы, элементов дизайна его структурных подразделений. Характеристика материально-технического обеспечения. Правовая деятельность турфирмы "Гулливер" как турагента. Разработка программы тура "Знакомство с Лермонтовым".
отчет по практике, добавлен 12.04.2014Знакомство с особенностями организации обслуживания в гостиницах сектора "Пять звезд" с учетом предоставления основных и дополнительных услуг. Рассмотрение способов выявления технологии обслуживания и влияние качества предоставления услуг на клиентов.
дипломная работа, добавлен 19.05.2014Рассмотрение основных особенностей тура "Путешествие на остров Сокотра", общая характеристика. Архипелаг Сокотра как жемчужина Йемена и всего Аравийского региона, знакомство с флорой и фауной. Расчет и анализ финансовых показателей туристического тура.
контрольная работа, добавлен 05.03.2013Особенности организации туров в Великобританию, анализ данного сегмента рынка, его лидеров и конкуренции. Анализ туристического потенциала и инфраструктуры региона. Обоснование нового тура, его продолжительность, размещение, набор услуг и выбор трансфера.
курсовая работа, добавлен 10.12.2009Брендинг как рыночная стратегия туриндустрии. Познавательная деятельность туристов как фактор информационной мотивации. Системный подход к проектированию информационного сопровождения в туристских путешествиях. Организация тура по Свердловской области.
дипломная работа, добавлен 22.02.2010Основные понятия этнического туризма. Виды этнографического наследия. Создание и развитие инфраструктуры услуг и сервиса в Узбекистане. Рекреационные ресурсы республики. Вопросы безопасности в туризме. Общая характеристика этнического тура по Узбекистану.
дипломная работа, добавлен 06.03.2011Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.
отчет по практике, добавлен 28.05.2012Этапы создания нового туристического продукта. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг. Экспериментальная проверка тура. Характеристика тура по его направленности. Обоснование выбора пунктов нового маршрута. Разработка схемы маршрута.
курсовая работа, добавлен 02.03.2009Основы индивидуального туризма, его основные технологии. Развитие современного рынка и создание индивидуального тура в регионы Финляндии, потенциальные ресурсы и статистика их посещения российскими туристами. Разработка новых туров в этом направлении.
дипломная работа, добавлен 27.01.2014Национальная кухня как один из важных факторов привлечения иностранных туристов в страну. Гастрономический туризм и его связь с культурой. Описание типа семьи и дестинации. Туристские ресурсы Азербайджана. Описание средств размещения, программа тура.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Создание рекламы и проектирование программы тура "Святыни Приладожья". Формирование таблицы поставщиков и планирование калькуляции тура. Составление технологических карт и информационных листов по объектам. Договор на транспорт и услуги размещения.
реферат, добавлен 27.12.2011Психологические типы клиентов турфирм. Характеристика клиентов турфирмы как потребителей туруслуг. Специфика деятельности турфирмы "Планета" с учетом психологии ее клиентов. Разработка мероприятий по совершенствованию работы турфирмы с клиентами.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012История развития и значение горнолыжного туризма, его география и особенности в странах Западной Европы и Украине. Изучение предложений туроператоров и потребительских предпочтений. Разработка программы и расчет стоимости горнолыжного тура в Австрию.
дипломная работа, добавлен 31.07.2013Перспективы развития пешеходного туризма. Физические особенности озера Байкал: география, геологические особенности, гидрология, климатические характеристики. Техническое описание тура "Сказочный водопад". Расчёт затрат, экономическое обоснование.
курсовая работа, добавлен 05.04.2015Особенности организации и проблемы управления деятельностью на предприятии "Коминтерн". Рациональная организация туристических служб и проблемы качественного обслуживания клиентов. Затраты на мероприятия для повышения прибыли в период сезонных колебаний.
дипломная работа, добавлен 18.06.2011