Организация экскурсионного обслуживания
Экскурсионное обслуживание как субъект туристической индустрии и специфический вид деятельности, которая осуществляется как для группы лиц, так и, возможно, для отдельного лица. Время и место проведения экскурсии, соответствие объектов посещения.
Подобные документы
Виды и функции туристских предприятий. Сущность и структура экскурсии. Социально-психологические аспекты в работе гида туристской группы. Информационно-методическое обеспечение экскурсионного продукта. Устные приемы проведения туристского маршрута.
учебное пособие, добавлен 16.06.2014Понятие эффективного общения, культуры межличностных отношений. Типы эффективного общения с туристической группой при проведении экскурсии. Особенности работы с иностранными туристами. Расчет стоимости экскурсии. Организация досуговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 07.03.2017Особенности экономической организации туристического предприятия. Стандартизация и сертификация в туристических организациях. Информационные технологии в туристской индустрии. Типы организационных структур управления предприятиями туристской индустрии.
шпаргалка, добавлен 04.06.2017Исследование истории становления экскурсионного дела в России. Функции Комиссии по организации общеобразовательных экскурсий. Экскурсионное дело в русле общей просветительской политики Советского правительства. Развитие теоретического экскурсоведения.
доклад, добавлен 03.04.2013Экскурсия как вид деятельности и форма прямого общения. Значение признаков экскурсии и их правильное понимание. Обеспечение доказательного изложения экскурсионного материала. Группы указаний экскурсовода. Показ как реализация принципа наглядности.
курс лекций, добавлен 02.09.2013Технология обслуживания туристов в организации. Изучение организационно-функциональной структуры и содержания деятельности туристского учреждения. Характеристика стратегических направлений в сервисе клиентов. Особенность проведения бронирования тура.
отчет по практике, добавлен 04.06.2017Сущность, виды и особенности инновации в туристической индустрии. Использование агентств по туризму, торговых предприятий, страховых компаний и банков для обслуживания туристической системы. Динамика организаторов путешествий за период 2010-2014 годы.
статья, добавлен 31.07.2018Организация и технология обслуживания гостиничного фонда. Организация уборочных работ, нормативы проведения уборочных мероприятий. Служба прачечной как подразделение службы хозяйственного обеспечения и обслуживания номерного фонда. Прачечная в гостинице.
реферат, добавлен 04.05.2012Исследование методических приемов направленных на помощь экскурсантам, в усвоении содержания материала, посвященного достопримечательным местам посещения. Анализ классификации планомерных средств показа и рассказа в процессе проведения экскурсии.
контрольная работа, добавлен 07.10.2013Понятие и основные виды сервиса в гостиничной индустрии. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Реализация сервиса в индустрии гостеприимства. Анализ обслуживания населения на примере гостиницы "Октябрь". Организационная структура гостиницы.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010Организация деятельности туристического предприятия. Перечень учредительных документов. Анализ запросов потребителя, возможности их реализации. Взаимодействие с туроператорами в сфере продвижения туристского продукта. Экскурсионное сопровождение.
отчет по практике, добавлен 07.05.2015Основные этапы экскурсионного проектирования на примере разработки экскурсии по улице Большой Покровской в Нижнем Новгороде. Подготовка контрольного текста экскурсии - технологического документа, включающего информацию, предоставляемую экскурсантам.
статья, добавлен 31.03.2019Анализ мировых тенденций и отечественной индустрии гостеприимства. Понятие сервиса в гостиничной индустрии. Гостиничные услуги, их структура и сложность организации. Выбор типологии элементов обслуживания и оценка гостем качества получаемого обслуживания.
контрольная работа, добавлен 16.12.2010Сущность проектирования информационных систем. Разработка информационной системы для туристической фирмы. Подходы к проектированию и разработке проекта ИС туристической фирмы. Методология повышения процесса эффективности обслуживания клиентов фирмы.
курсовая работа, добавлен 19.12.2018Организация обслуживания туристов – задача деятельности крупных туроператорских фирм и турагенств. Основная задача туроперейтинга: комплексный подход к разработке программ обслуживания туристов с целью повышения конкурентоспособности в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 25.10.2010Определение цели и задач новой экскурсии. Отбор и изучение экскурсионных объектов, их классификация. Хронологическое построение маршрута экскурсии. Подготовка контрольного текста экскурсии. Наиболее эффективные способы и приемы влияния на аудиторию.
реферат, добавлен 21.12.2011Организация работы экскурсионного направления в туристической компании. Характеристики композиционных особенностей в храмовых строениях и влияние на них северного зодчества. Анализ экскурсионных программ и предложения по развитию проведения экскурсий.
отчет по практике, добавлен 18.02.2016Определение необходимых качеств руководителя туристической группы. Рассмотрение прав, обязанностей и ответственности руководителя группы. Характеристика технологических приемов проведения туристского маршрута. Анализ работы на авиационном маршруте.
презентация, добавлен 26.05.2019Экскурсия как вид деятельности. История возникновения, развития экскурсионного дела. Проведение экскурсий в Российской империи. Особенности методики подготовки экскурсоводов в высших учебных заведениях. Современные инновации в экскурсионной деятельности.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Современные виды гостиничных помещений. Технологии обслуживания в гостинице. Подготовка горничной к работе. Нормативы проведения уборочных мероприятий. Служба прачечной как подразделение службы хозяйственного обеспечения и обслуживания номерного фонда.
курсовая работа, добавлен 06.06.2014Разработка оптимальной экскурсии по "Дороге жизни" - единственному пути, соединяющему осажденный Ленинград с Большой землей. Специфика экскурсии военно-исторической тематики. Отбор и изучение экскурсионных объектов. Цель технологической карты экскурсии.
курсовая работа, добавлен 03.06.2012Рассмотрение экскурсионного обслуживания как результата деятельности туристских предприятий. Составляющие действий в процессе экскурсий. Продукты практической экскурсионной деятельности. Экскурсионная программа "Таганрог – Петра великое творение".
реферат, добавлен 22.08.2015Основные направления обеспечения качества обслуживания на предприятиях туристической сферы. Управление качеством услуг. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Сокращение издержек качества и разработка программы качественного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 13.01.2009Признаки и функции экскурсии и методика ее проведения. Анализ составлений маршрута и подготовка текста. Комплектование портфеля экскурсовода. Особенность исполнения обзорной прогулки по Москве. Организация путешествия в пригороды Санкт-Петербурга.
курс лекций, добавлен 03.11.2014Основные принципы организации экскурсионной деятельности. Особенности обслуживания туристских групп на современном этапе. Разработка экскурсионных программ и маршрутов по городу Челябинску, определение их экономической эффективности и актуальности.
дипломная работа, добавлен 08.08.2010