Качество торговых услуг как экономическая категория в системе маркетинга
Рассмотрение взаимосвязи качества торгового обслуживания с конкурентоспособностью предприятия. Обоснование целесообразности оценки качества торговых услуг как относительной величины, характеризующей общее впечатление покупателя от совершенной покупки.
Подобные документы
Изучение системы ориентации покупателя в магазине. Размещение торговых марок в зале. Применение эмоционального влияния на процесс покупки. Выявление действия грамотного применения стратегии мерчандайзинга на увеличение уровня продаж в розничной торговле.
контрольная работа, добавлен 29.10.2017- 102. Маркетинг услуг
Понятие и сущность маркетинга, его задачи и виды. Исследование рынка услуг. Разработка стратегии и тактики поведения в ресторанном бизнесе. Контроль качества кулинарной продукции. Формы и методы обслуживания. Требования к организации информации в меню.
реферат, добавлен 06.10.2014 Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Рассмотрение отличий маркетинга в сфере услуг от маркетинга в промышленности и торговле. Ознакомление со стадиями рекламного процесса. Расчет эффективности рекламы. Характеристика особенностей структуры отдела маркетинга исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Понятие и виды розничной торговой сети. Специализация, как один из важнейших условий повышения качества торгового обслуживания населения. Особенность произведения процесса типизации. Главная характеристика модели Хаффа и метода концентрических зон.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Анализ концепций отечественного и западного опыта культуры обслуживания населения. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Анализ внешней и внутренней среды компании. Маркетинговый аспект инфраструктуры розничной торговли.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Понятие и сущность маркетинга услуг, его отличительные особенности и направления регулирования. Характеристика комплекса мероприятий и требования к их организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия и оценка маркетинга на нем.
курсовая работа, добавлен 09.09.2014Особенности санаторно-курортных услуг и их место в общей системе услуг. Механизмы управления санаторно-курортными услугами с целью повышения их качества и конкурентоспособности на рынке. Факторы, снижающие конкурентоспособность на курортном рынке.
статья, добавлен 30.01.2017Применение инструментов маркетинга для эффективного сбыта услуг целевой группе потребителей. Рекомендации по улучшению психологического микроклимата, складывающегося на стадии принятия потребителями решения о целесообразности приобретения услуг.
статья, добавлен 24.05.2018Изучение системы внутреннего маркетинга как элемента маркетингового комплекса для услуги, предполагающая развитие внутреннего потенциала контактного персонала и формирование системы качества предоставления услуг. Стандарты бизнес-процессов в сфере услуг.
статья, добавлен 02.02.2020- 111. Маркетинг услуг
Изучение сущности и отличительных характеристик маркетинга в сфере услуг. Оценка понятия, сущности маркетинга услуг. Рассмотрение концепции маркетинга услуг и её отличительных черт. Обзор причинно-следственных связей экономических явлений и процессов.
реферат, добавлен 20.11.2016 Принципы размещения розничных торговых предприятий (магазинов) в городах. Факторы, влияющие на их размещение и оснащение. Торговые здания: виды и требования предъявляемые к ним. Магазинные формы и методы торгового обслуживания, их характеристика.
контрольная работа, добавлен 19.09.2014Природа и отличительные характеристики услуг. Характеристика маркетинга в сфере услуг. Особенности конкуренции на рынке услуг. Главные маркетинговые задачи сервисных фирм, их характеристика и способы решения. Маркетинговые стратегии в сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015- 114. Услуги и их качество
Сущность и характеристики услуг, их классификация, проблемы функционирования рынка и роль в современной экономике. Особенности определения качества и его достижения в сфере услуг. Специфика стандартов, их основные положения, применение и значение.
курсовая работа, добавлен 30.04.2009 Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Система и состав показателей качества. Оценка состояния конкурентной среды. Определение уровня конкурентоспособности насосных агрегатов производства ЗАО "НКМЗ" параметрическим методом.
дипломная работа, добавлен 08.06.2011Определение целей функционирования торговых организаций: продажи товаров и оказания покупателям услуг. Рассмотрение и характеристика методов прогнозирования товарного обеспечения. Анализ способов оценки товарных ресурсов предприятия ООО "Урожай".
контрольная работа, добавлен 14.12.2016- 117. Оценка качества
Количественные характеристики одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество. Необходимость оценки уровня качества для планирования качества и установления цен. Методики оценки качества продукции, используемые в промышленности.
контрольная работа, добавлен 21.04.2014 - 118. Маркетинг услуг
Особенности маркетинга услуг, его функции. Степень приверженности марке при покупке услуг. Реализация функции планирования. Разработка рыночной политики и программы маркетинга предприятиям сферы услуг. Производственно-сбытовая функция маркетинга услуг.
реферат, добавлен 04.09.2011 Смысл наград за качество и достижение превосходства в бизнесе. Направления, по которым учреждаются награды в области качества: признание лучших продуктов и услуг, индивидуальные премии и др. Критерии претендентов на соискание Европейской Премии Качества.
реферат, добавлен 21.12.2015Формирование качества продуктов из мяса в процессе производства. Классификация и возможности совершенствования ассортимента мясных продуктов. Сравнительный анализ продуктов из мяса, реализованных в торговых организациях города Гомеля, оценка качества.
курсовая работа, добавлен 21.02.2014- 121. Модель 4Р
Изучение маркетинговой теории, основанной на четырёх основных "координатах" сбытового планирования на предприятии. Процесс систематизации инструментов маркетинга. Производство и реализации товаров или услуг. Рассмотрение концепции качества продукции.
реферат, добавлен 02.06.2014 Понятие и показатели качества продукции, качество как экономическая категория и объект управления. Стоимость, последствия плохой продукции. Управление затратами на обеспечение оптимального качества продукции, этапы формирования, виды, оптимизация затрат.
курсовая работа, добавлен 25.04.2015Назначение, сфера применения услуг и классификация услуг оптовой торговли. Организационная структура и оптовые услуги предприятия "Феникс", выработка организационных и экономических рекомендаций по повышению эффективности и развитию системы услуг.
реферат, добавлен 06.11.2012Проблема качества как важнейший фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Использование сертификации продукции, работ и услуг. Задачи, цели и определения стандартизации. Повышение конкурентоспособности.
реферат, добавлен 25.10.2017Исследование проблем менеджмента качества и брендинга в области предоставления образовательных и научно-исследовательских услуг высшей школы. Восприятие бренда университета предприятиями сферы услуг. Построение системы менеджмента качества образования.
статья, добавлен 20.02.2018