Деловое общение
Определение основных видов делового и диалогового общения, влияние на него личностных качеств. Общие положения и методы проведения бесед по телефону и переговоров. Этика и психология делового завтрака, обеда и ужина. Особенности общения через переводчика.
Подобные документы
Устное и письменное общение. Такт, скромность, достоинство – черты характера делового человека. Психология общения: встреча, невербальное поведение, вербальное общение, принятие решения. Межкультурное деловое общение и межнациональное сотрудничество.
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Раскрытие понятия делового общения, выявление его видов, методов, структуры. Рассмотрение вербальных и невербальных средств общения. Изучение правил ведения телефонных переговоров, а также норм этикета, особенностей мимики и жестов во время деловых бесед.
курсовая работа, добавлен 28.08.2014Исследование взаимного психологического влияния субъектов общения и формально ролевого принципа их взаимодействия. Анализ основных понятий этики. Изучение принципов делового общения. Рассмотрение их как необходимого нравственного императива поведения.
контрольная работа, добавлен 15.04.2017Основные понятия и сущность этики. Перцептивная сторона общения, психологические механизмы процесса оценки другого человека. Применение риторических приемов в публичном выступлении. Деловая беседа: понятие, этапы проведения. Власть и личное влияние.
контрольная работа, добавлен 26.09.2011Основные правила делового стиля общения. Схема проведения, методы и принципы ведения деловых переговоров, условия успешности их завершения. Общая характеристика деловой корреспонденции. Особенности написания деловых писем и ведения телефонных переговоров.
реферат, добавлен 30.01.2010Принципы и задачи этики делового общения. Культура поведения в организации и управленческое общение, типы взаимоотношений в коллективе, стили руководства. Правила ведения деловых переговоров и телефонных разговоров. Причины и пути разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 09.02.2015Рассмотрение нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Анализ понятия, сущности и видов делового общения. Изучение принципов деловой беседы. Исследование групповых форм взаимодействия. Этика поведения в процессе переговоров.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Деловое общение как процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Деловой этикет, регламентированность делового общения, подчинение установленным ограничениям, национальным и культурным традициям, профессиональным этическим принципам.
реферат, добавлен 04.01.2013Рассмотрение общих понятий этики делового общения как совокупности нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Принципы этики делового общения, профессиональной этики.
контрольная работа, добавлен 11.01.2012Структура и функции делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Экономико-организационная деятельность универсама "Зорина". Психология продаж, виды коммерческих писем в деловой переписке. Деловые беседы и переговоры.
курсовая работа, добавлен 23.06.2010Рассмотрение понятия культуры и этики делового общения (основных принципов и правил этикета). Овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов, а также других людей занимающихся бизнесом.
реферат, добавлен 20.04.2011- 112. Телефонное общение
Наиболее распространенные ошибки телефонного общения и слова-паразиты. Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких бесед. Основные правила этикета телефонных переговоров.
реферат, добавлен 05.12.2015 Определение самопрезентации, управление впечатлением о себе. Социальные обстоятельства, которые побуждают большинство людей следить за своим публичным имиджем. Понятие делового общения, формы его реализации. Особенности имиджа делового человека.
контрольная работа, добавлен 03.05.2016Представления, знакомства и приветствия. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Подготовка к телефонному разговору. Групповые формы делового общения. Классификация собраний и совещаний по их назначению. Этикет деловых телефонных переговоров.
реферат, добавлен 19.03.2018- 115. Деловое общение
Изучение понятия, структуры и функций делового общения. Проведение анализа кодекса деловой этики. Характеристика психологических приемов достижения целей. Рассмотрение системы управления персоналом организации и основ делового общения с партнёрами.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013 Культура и виды делового общения, их соотнесение с профессионализмом работника. Общие этические принципы. Этические стили делового общения "сверху-вниз", "снизу-вверх", "по горизонтали". Приемы и направления повышения уровня этики делового общения.
реферат, добавлен 26.10.2016Исследование психологической специфики процессов общения. Изучение особенностей делового общения. Основные жанры устного делового общения. Характеристика способов психологического влияния на собеседника. Анализ общих принципов профессиональной этики.
реферат, добавлен 31.01.2016Понятие делового общения, регламентированность делового взаимодействия. Устное, письменное и деловое общение. Культура поведения в деловом общении. Внешний вид и манеры поведения. Ведение делового телефонного разговора. Деловые беседы и переговоры.
реферат, добавлен 30.08.2012- 119. Деловое общение
Понятие и функции делового общения. Правила деловой этики. Формирование правил, способствующих взаимопониманию людей. Характерные черты устной и письменной речи. Групповые формы делового общения, собрания и совещания, особенности и формы их проведения.
реферат, добавлен 27.10.2016 Сущность и происхождение этики, ее роль в рыночных отношениях. Этика деловых отношений в разных культурах и этика делового общения в отраслях экономики. Принципы речевого этикета. Порядок проведения деловых переговоров. Светский этикет делового человека.
контрольная работа, добавлен 14.07.2014Специфика жанра телефонного делового общения. Значение интонации при профессиональном дистантном разговоре. Заключительные фразы, предшествующие выходу из рабочего контакта. Необходимость владения этикетом и культурой делового общения по телефону.
контрольная работа, добавлен 03.05.2014- 122. Деловое общение
Характеристика особенностей, задач, видов и правил делового общения - общения, служащего способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой. Рассмотрение правил делового этикета.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012 Формирование принципов общения, направленных на неконфликтное взаимодействие сторон. Установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе. Правила и нормы делового общения и речевого этикета. Стороны делового общения.
реферат, добавлен 24.11.2015Этика делового общения. Особенности общения в Японии. Доверительность в общении. Особенности речевого общения. Этикет делового общения японцев. Персонализация отношений, умение дарить подарки. Установление прочных деловых отношений с партнёрами.
реферат, добавлен 13.12.2013Моральный выбор как акт духовой деятельности. Намерения и дела, убежденность и искренность. Виды письменного делового общения и этические требования к ним. Правила делового этикета. Этапы письменного делового общения. Рекомендации по содержанию писем.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011