Етика ділового спілкування, діловий етикет
Розгляд "Етики ділового спілкування" як навчальної дисципліни та її завдань. Ділове спілкування та його особливості. Від того, на якому рівні перебуває культура ділових людей, залежать результати їхньої професійної діяльності, взаємини з клієнтами.
Подобные документы
Сутність етикету як сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні прояви людських стосунків. Характеристика основних сфер и проявів ділового етикету. Особливості головних принципів: ввічливість, тактовність, взаємоповага, гідність, порядність.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013Визначення ситуацій, які вимагають письмового спілкування. Характеристика основних складових етикету ділового письма. Ключові негативні наслідки для іміджу при наявності помилок у листі. Правила щодо визначення мови та стилю офіційного документа.
реферат, добавлен 19.03.2015Правила етикету та їх прояв в конкретних формах поведінки людей. Функціональне призначення розмови по телефону як форми спілкування. Перші ознаки перенасиченості розмови: роздратованість та образливість. Залежність емоційного стану людини від настрою.
реферат, добавлен 27.11.2014Історія ділового листування. Класифікація ділових листів. Аналіз правил складання ділового листа, а також етикету у листуванні. Характеристика загальних правил листування електронною поштою. Приклади типових помилок в мові та стилі ділової кореспонденції.
реферат, добавлен 06.12.2016- 80. Етикет юриста
Моральна культура спілкування як складова загальнолюдської культури. Визначення поняття службового етикету як сукупності правил поведінки людини. Опис особливостей службового етикету юриста, його зовнішні атрибути та форми прояву естетичної культури.
реферат, добавлен 13.04.2015 - 81. Етикет секретаря
Характеристика основних правил ділової етики. Засоби створення привабливого іміджу. Аспекти гардеробу ділової жінки. Техніка спілкування по телефону. Характеристика основних особливостей прийому співробітників свого підприємства з поточних питань.
курсовая работа, добавлен 17.11.2013 Визначення взаємодії. Вплив етичних норм і правил на спільну діяльність. Якості, які допомагають підвищити особистісний вплив. Рівні взаєморозуміння та моральні бар'єри на шляху до нього. Основні механізми взаєморозуміння та роль етики в їх застосуванні.
реферат, добавлен 20.02.2010Ділова культура Японії як особливість японського суспільства. Дослідження правил поведінки, поширених в діловому середовищі і які є кодексом поведінки. Аналіз необхідності розуміння ділової культури Японії як умови для успішного ділового спілкування.
реферат, добавлен 17.12.2018- 84. Діловий етикет
Основні поняття про етикет. Ефект візуального іміджу. Місце правил вербального (словесного) етикету в діловому спілкуванні. Правила розмови по телефону, перші ознаки перенасиченості розмови. Перелік основних факторів негативного впливу на ведення справ.
реферат, добавлен 22.03.2012 Культура мовного спілкування і одягу, етикет гостинності. Вирази мовного етикету, що вживаються при різних ситуаціях. Особливості дарування та приймання подарунків. Правила поведінки у громадських місцях. Гарні манери і правила поведінки у місцях видовищ.
реферат, добавлен 19.03.2015Спілкування як важлива умова існування людини в соціумі та один з основних факторів і найважливіше джерело психічного розвитку людини, зв’язок з діяльністю та взаємодією. Комунікативна, інтерактивна та перцептивна форми спілкування, його функціональність.
реферат, добавлен 15.11.2010Вплив поведінки секретаря у службовій обстановці на враження потенційних клієнтів щодо установи в цілому. Вимоги норм професійної етики до вбрання, прикрас, зачіски та макіяжу службовця. Культура спілкування та обладнання робочого місця секретаря.
презентация, добавлен 20.10.2015Філософсько-етичний аналіз етикету як соціокультурного феномена. Логіко-лінгвістичний розгляд терміна "етикет", вивчення історичних типів етикету як стійких систем у соціальній взаємодії людей. Міра присутності морального в етикетній імперативності.
автореферат, добавлен 29.09.2013Володіння правилами етикету як один із найважливіших показників статусу та позиції людини в суспільстві. Розкриття актуальних етичних проблем бізнесу та управління, серед яких етика, адміністративна етика, питання взаємостосунків між діловими партнерами.
статья, добавлен 10.05.2018Німецька федеративна республіка з парламентською демократією і найбільшим рівнем економіки в Європейському союзі. Сфера ділового етикету німців, спілкування, знайомство в офіційних ситуаціях. Політична система, організаційні принципи та завдання партій.
реферат, добавлен 17.11.2014Ділове спілкування - складний багатоплановий процес розвитку контактів між людьми в службовій сфері. Уміння поводитися з людьми під час бесіди. Обмін діловою інформацією і набутим досвідом роботи. Процес переговорів з партнерами. Підготовка до бесіди.
реферат, добавлен 24.04.2014Значення ділового етикету. Порядок поведінки, встановлений у сфері діловодства. Уміння говорити, вміння приймати рішення і правильно їх виконувати. Мовні форми ввічливості в ділових паперах. Функціональне призначення візитної картки. Формули звертання.
реферат, добавлен 17.11.2015Основні рівні взаєморозуміння (згода, розуміння (осмислення) та співпереживання) та їх особливості. Характер міжособистісних взаємин, його прояв у діловому спілкуванні. Продуманий добір засобів і механізмів впливу як важлива складова культури спілкування.
контрольная работа, добавлен 17.10.2012Культура слухання та говоріння як складові частини культури вербального спілкування. Соціальний контекст вербального спілкування, використання в різноманітних ситуаціях різностильового мовного репертуару. Комунікативні бар'єри, шляхи їх подолання.
реферат, добавлен 31.05.2013Проблема спілкування з етичної та естетичної точки зору. Моральні норми закладені в діях (вчинках) вчителя: у діяльності педагога естетичний елемент має місце тоді, коли доторкнулися до найглибших глибин його духовного життя - емоційно-почуттєвої сфери.
дипломная работа, добавлен 13.09.2010Процеси міжсуб'єктної взаємодії як основна сфера реалізації моральної культури спілкування. Сукупність формальних правил, що регулюють зовнішні прояви людських стосунків. Глибокий моральний смисл повсякденного етикету. Основи ввічливості особистості.
реферат, добавлен 20.10.2010Організація діалогу як форми спілкування. Полілогічна форма мовленнєвого спілкування, особливості його структурної організації. Комунікативні цікавинки: рекомендації, як треба і як не треба слухати (за Іствудом Аватерочом та Ю.В. Рождественським).
реферат, добавлен 19.07.2017"Професійність і кваліфікованість" – девіз ділових американців. Етичні кодекси, їх значення у формуванні етичної поведінки ділової людини. Професійна культура бізнесової діяльності в Америці. Проведення ділових прийомів, переговорів та зустрічей.
статья, добавлен 26.02.2015Пoняття прo cпiлкувaння та його зacoби. Кoмунiкaтивнa, інфoрмaцiйнa, кoгнiтивнa, емoтивна, кoнaтивнa та крeaтивнa функції спілкування, його види за змістом, метою та інше. Cпiлкувaння прaцiвникa пoдaткoвoї мiлiцiї з колегами та зi cтoрoннiми ocoбaми.
реферат, добавлен 19.09.2012Менеджер і його місце в моральному житті особистості й колективу. Корпоративна етика в системі управління персоналом. Поняття, принципи і роль етикету в організації ділової взаємодії. Загальноприйняті норми підбору ділового гардеробу чоловіка і жінки.
курс лекций, добавлен 02.12.2014