Разработка программы по повышению лояльности потребителей
Исследование потребительского поведения в магазине автозапчасти ООО "Ладья". Описание магазина, основные направления деятельности, изучение покупательских предпочтений. Разработка рекомендаций по повышению лояльности потребителей к заданному магазину.
Подобные документы
Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Снижение потребительской активности как фактор влияния на развитие продуктового рынка. Выбор способов формирования лояльности потребителей. Конкуренция в сфере продуктового ритейла. Сравнительный анализ эффективности скидочных и бонусных программ.
статья, добавлен 11.03.2018Изучение дисконтной и накопительной программ удержания клиентов. Нахождение баланса между ценностью приза и его достижимостью. Укрепление связи с постоянными покупателями в платной программе лояльности. Особенность проведения конкурсов для клиентов.
статья, добавлен 25.03.2019Сочетание экомаркировки и корпоративного бренда. Мировой опыт использования экомаркировок как фактора продвижения товара и повышения лояльности потребителей. Исследование потребительского поведения и факторов, влияющих на решение об экопокупке.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.
презентация, добавлен 16.12.2017Исследование психографических особенностей клиентов сети салонов "Кенгуру" г. Санкт-Петербург с целью определения типичных сегментов бизнеса. Разработка рекомендаций по формированию и удержанию лояльности групп покупателей в сфере модного потребления.
диссертация, добавлен 19.09.2016Привлечение и удержание потребителей: маркетинговый подход. Формирование потребительской лояльности, ее формы и способы повышения. Деятельность с целью снижения оттока покупателей компании. Содержание знаний потребителей о товаре, производителе, рынке.
реферат, добавлен 29.08.2015Анализ результативности деятельности предприятия по производству мороженого. Рассмотрение трудовых ресурсов и их эффективности. Маркетинговое исследование методом анкетирования. Сбор, анализ, интерпретация результатов. Выявление предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Анализ основных подходов к исследованию мотивации поведения потребителей, обзор отечественных и зарубежных работ. Разработка психологической модели поведения потребителей. Изучение компонентов мотивации, а также содержания и взаимосвязей в поведении.
автореферат, добавлен 24.11.2017Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Социально-психологические свойства потребительских предпочтений. Сущность потребительского поведения. Саморегуляция как психологическое явление. Социально-психологические детерминанты поведения потребителей. Оценка регулятивных аспектов личности.
статья, добавлен 25.06.2013Социологическое исследование потребителей в брендинге. Восприятие бренда, его цели и задачи. Знание марок, их имидж, использование и покупка. Измерение "лояльности" к ним. Методы исследования "образа марок". Изучение потребительских предпочтений россиян.
контрольная работа, добавлен 29.03.2013Изучение особенностей приема и обслуживания в гостиницах гостей на высшем уровне. Выявление принципов применения программ поощрения и стимулирования постоянных гостей в гостиницах. Анализ средств по повышению лояльности потребителей гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Анализ конкурентной ситуации на рынке. Изучение запросов потенциальных потребителей: цели, задачи, направления маркетинговых исследований. Анализ жизненного цикла товара. Разработка мер по повышению конкурентоспособности. Выбор каналов распределения.
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Исследования предпочтений экономически активных групп российских потребителей. Критерии выбора услуги. Факторы, влияющие на сроки выполнения клиентского заказа. Основные параметры, влияющие на длину цикла. Стандартная единица отгрузки и уровень сервиса.
реферат, добавлен 05.12.2013Сущность, значение и стандартные методы продвижения сайтов в интернете. Анализ особенностей виртуального рынка автозапчастей, описание и специфика поведения клиентов интернет-компании. Разработка рекомендаций по развитию и продвижению интернет-магазина.
дипломная работа, добавлен 29.06.2016- 93. Маркетинг услуг
Поиск эффективных форм воздействия на потребителей и конкурентов. Отличительные особенности маркетинга услуг. Общая характеристика ПАО "Ростелеком". Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности и повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.02.2023 Фундаментальные принципы поведения потребителей. Стратегии формирования лояльности и удержания клиента. Использование модели принятия решения фирмами. Реклама и продвижение как инструменты позиционирования розничного бренда. Нормы и ритуалы потребления.
учебное пособие, добавлен 08.10.2016Поведение потребителей и методы его исследования. Программа маркетингового исследования и его основные этапы. Качественные и количественные методы тестирования потребительского поведения и мотивации. Исследование потребностей и типологии потребителей.
контрольная работа, добавлен 14.05.2015Понятие и сущность маркетинга, его основные принципы. Теоретические подходы к разработке системы изучения запросов потребителей. Анализ деятельности российской автопромышленности. Разработка основных рекомендаций по изучению запросов потребителей.
курсовая работа, добавлен 18.10.2017Статистический анализ современного рынка недвижимости республики Хакасия. Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных. Выявление потребительских нужд, разработка объектов недвижимости и установление цены.
контрольная работа, добавлен 16.03.2016Определение понятия маркетинга лояльности. Примеры "программ постоянного гостя", применяемых в гостиницах. Анализ характерных черт участника программы лояльности. Характеристика программ привлечения постоянных гостей в российских и зарубежных отелях.
реферат, добавлен 28.10.2017- 99. Личностные и региональные особенности потребителей. Индивидуальные стили потребительского поведения
Раскрытие понятия личностных особенностей потребителей. Определение регионального потребительского рынка и факторов, его определяющих. Рассмотрение основ потребительского поведение и его стилей. Анализ индивидуального поведения после совершения покупки.
реферат, добавлен 01.10.2014 Выделение сегментов рынка, наиболее интересующих организацию. Сбор данных, которые адекватно отражали бы клиентское поведение, процесс принятия решения о покупке. Работа консультантов в точках обслуживания клиентов. Использование программ лояльности.
статья, добавлен 04.02.2016