Разработка программы лояльности
Виды лояльности и ее составляющие. Характеристика ПАО "Завод Красная Этна". Анализ удовлетворенности потребителей. Изучение конкурентной среды предприятия. Разработка программы лояльности для организации. Особенности внедрения "Подарочного маркетинга".
Подобные документы
Анализ роли рекламы и ценностных ориентиров в жизни современного общества. Сущность рекламы, её виды и функции. Изложение процесса создания программы лояльности для клиентов, разработка новой услуги и внедрения её на рынок через коммуникационные каналы.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
статья, добавлен 11.09.2018Вопросы использования торговых марок, созданных в период функционирования плановой экономики. Причины высокого уровня лояльности советских брендов у определенной группы потребителей. Направления в маркетинговой деятельности по поддержанию брендов.
статья, добавлен 11.09.2018Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Изучение основ теории маркетинга. Анализ современного состояния, тенденций развития производственно–хозяйственной деятельности ОАО "Мелеузовский сахарный завод". Разработка маркетинговой программы по повышению конкурентоспособности продукции предприятия.
дипломная работа, добавлен 24.11.2009Понятие сервиса и специфика образовательных услуг. Функциональные и эмоциональные компоненты бренда университета. Опыт, знания и ресурсы как факторы лояльности клиентов. Оценки лояльности компонентов бренда, полученные от различных категорий студентов.
дипломная работа, добавлен 26.12.2019Выделение сегментов рынка, наиболее интересующих организацию. Сбор данных, которые адекватно отражали бы клиентское поведение, процесс принятия решения о покупке. Работа консультантов в точках обслуживания клиентов. Использование программ лояльности.
статья, добавлен 04.02.2016Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Обзор метода измерения лояльности NPS, предложенного Ф. Райхельдом. Выявление уровня приверженности потребителей и на основании полученных данных определение тактики построения взаимоотношений компании с клиентами для достижения максимального эффекта.
статья, добавлен 19.12.2017Сущность и задачи внутреннего маркетинга персонала. Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда компании. Принципы и критерии по отбору персонала. Разработка программы лояльности, мотивации и стимулирования персонала автосалона.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013- 86. Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
автореферат, добавлен 01.05.2018 Ключевые понятия лояльности покупателей торговых компаний, факторы, оказывающие влияние на ее уровень. Изучение методов оценки лояльности покупателей торговых компаний, определение их преимуществ, недостатков. Основные понятия, характеризующие лояльность.
статья, добавлен 07.11.2018Методы формирования и проблемы разработки программы маркетинга. Анализ разработки и функционирования программы маркетинга ОАО "Промприбор". Совершенствование мероприятий по разработке программы маркетинга в зависимости от производственного направления.
курсовая работа, добавлен 27.08.2011Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016Тенденции развития рынка банковских услуг и особенности формирования на нем продуктового предложения. Использование в банке модели централизованного маркетинга полного цикла. Внедрение программы повышения лояльности потребителей банковских услуг.
статья, добавлен 24.02.2019Исследование психографических особенностей клиентов сети салонов "Кенгуру" г. Санкт-Петербург с целью определения типичных сегментов бизнеса. Разработка рекомендаций по формированию и удержанию лояльности групп покупателей в сфере модного потребления.
диссертация, добавлен 19.09.2016Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.
автореферат, добавлен 13.04.2018Оценка уровня конкуренции на современных рынках. Рост конкурентной борьбы как фактор возникновения ко-маркетинга. Двойной брендинг, кросс-маркетинг и коалиционная программа лояльности как инструменты конкурентной борьбы ко-маркетинга за потребителя.
статья, добавлен 30.04.2019Основы маркетинговых исследований: роль, задачи и процесс проведения маркетинговых исследований на современном этапе. Основные понятия, классификация и методы измерения потребительской лояльности. Оценка уровня удовлетворенности потребителей компании.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Сущность и составляющие комплекса маркетинга предприятия. Оценка ситуации на отраслевом рынке молочной продукции. Анализ конкурентной среды. Разработка комплекса маркетинга для предприятия ЗАО "Нестеровское молоко", оценка и анализ его эффективности.
курсовая работа, добавлен 02.12.2011Понятие лояльности в маркетинге. Лояльность, удовлетворенность и воспринимаемое качество услуг: механизмы формирования и взаимосвязь. Исследование факторов, влияющих на формирование лояльности на рынке общественного питания в сегменте casual dining.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Исследование предпочтений лояльности и удовлетворенности потребителей ООО "Магазины Боско". Грамотный вывод новой продукции на рынок как один из ключевых аспектов маркетинговой деятельности. Характеристика этапов реализации рекламной кампании товара.
курсовая работа, добавлен 22.11.2015Анализ повышения лояльности к бренду сетевых кофеен, посредством внедрения новой технологии сбыта, основанной на применении вендинговых аппаратов. Внедрение нового способа оплаты услуг вендинговых автоматов посредством предоплаченных виртуальных счетов.
статья, добавлен 05.06.2018Методы оценки и индикаторы (осведомленность, удовлетворенность) потребительской лояльности. Основные параметры качества услуг (надежность, отзывчивость, убедительность, сочувствие, осязаемость). Классификация лояльности: абсолютная, скрытая, ложная.
реферат, добавлен 30.05.2013Lustomers как новый феномен лояльности. Потребительские характеристики и ценностные ориентиры lustomers. Изучение потребительского поведения lustomers на основе поведения студентов НИУ "ВШЭ". Выявление эмоциональных драйверов формирования лояльности.
дипломная работа, добавлен 30.11.2016