Конфликты
Типы конфликтов и конфликтных ситуаций. Структура, стадии протекания и способы разрешения конфликтов. Конфликт в личностно-эмоциональной сфере. Стиль поведения при конфликте. Конфликт в сфере делового общения на примере ситуации в одной из организаций.
Подобные документы
Типы конфликтов, их характеристика: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой, социальный. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Неудовлетворенность как универсальный показатель конфликтности. Кодекс поведения в конфликте.
реферат, добавлен 24.04.2015Определение понятия конфликтов, их типы, причины возникновения, особенности протекания и последствия, к которым они могут привести. Стадии конфликтов, анализ стратегий выхода из них: соперничества, компромисса, сотрудничества, ухода и приспособления.
статья, добавлен 26.07.2018Деловое общение и психодиагностика, изучение методов психодиагностики. Типы взаимоотношений в коллективе, роль руководителя и анализ стилей руководства. Исследование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере, правила поведения в условиях конфликта.
методичка, добавлен 22.02.2010Понятие "деловое общение": его особенности, разновидности. Причины возникновения конфликтов, способы их разрешения, важнейшие элементы. Основные категории этики делового общения. Профилактика конфликтов в практике делового общения, меры их предупреждения.
контрольная работа, добавлен 02.05.2018Конфликт: содержание понятия, структура и стадии развития. Причины и последствия конфликтов. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы урегулирования. Мотивы возникновения и результаты конфликтов.
реферат, добавлен 13.04.2010Этические и организационные аспекты предупреждения конфликтных ситуаций. Конструктивные, стабилизирующие и деструктивные типы конфликтов в организации, методы и способы их предотвращения. Индивидуально-психологических особенности участников конфликта.
статья, добавлен 25.07.2018Элементы деловой этики и разрешение конфликтов как технология нивелирования конфликтных ситуаций. Конфликты и способы их разрешения. Служебные взаимоотношения и этика руководителя и подчиненного. Соответствия моральных норм людей целям организаций.
реферат, добавлен 30.11.2013Основные причины конфликтов и особенности поведения в конфликтных ситуациях. Целесообразность использования разных стратегий. Пути разрешения конфликтов и характеристика косвенных методов их погашения. Задачи руководителя в производственных отношениях.
контрольная работа, добавлен 07.01.2012Построение систем моральных ценностей и этических категорий. Особенность столкновения требований к поведению, "обязываний" и "запретов". Анализ устранения нравственных конфликтов из жизни общества. Основные типы разрешения из конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 16.12.2017Понятие конфликта, его виды, структура и основные стадии протекания. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Концепция жизненного стиля. Этический кодекс судьи и этический кодекс врача.
реферат, добавлен 27.05.2015Конфликты и их этичное разрешение в системе современных деловых отношений. Основные этические принципы делового общения и особенности конфликтологии. Потенциально конфликтные ситуации делового общения и специфика этичного разрешения противоречий.
реферат, добавлен 26.08.2014Виды конфликтов, их общие характеристики. Правила поведения в условиях конфликта, этические нормы общения. Биоэтика - современный этап развития медицинской этики. Этические конфликты. Сущность конструктивных и деструктивных конфликтов. Медицинская этика.
презентация, добавлен 20.12.2019Основные принципы и виды служебно-делового общения. Разработка методики урегулирования конфликтов между людьми на производстве. Соблюдение национальных и культурных традиций, этических норм поведения. Техника невербального общения и служебного этикета.
реферат, добавлен 09.04.2016Причины возникновения конфликтных ситуаций на предприятиях общественного питания, меры по их преодолению и разрешению. Недооценка причин конфликта, приводящая к ухудшению настроения работников и как следствие – к возникновению конфликтов с потребителями.
статья, добавлен 21.07.2018Психическая структура личности и практика делового общения. Понятие психики по Фрейду и Юнгу. Сущность сублимации, проекции и рационализации. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения. Стратегия и стили поведения в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 23.01.2011Этика и деонтология в работе медсестры, требования к нормам ее поведения. Способы разрешения конфликтных ситуаций внутри коллектива. Психологические факторы, влияющие на болезни. Психология общения с пациентами пожилого возраста, профилактика конфликтов.
реферат, добавлен 13.01.2014Принципы и задачи этики делового общения. Культура поведения в организации и управленческое общение, типы взаимоотношений в коллективе, стили руководства. Правила ведения деловых переговоров и телефонных разговоров. Причины и пути разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 09.02.2015Причины возникновения и обострения конфликтов в организации, формы их разрешения. Требования к внешнему виду сотрудника отдела выездных проверок налоговой инспекции. Типы невербальной коммуникации, мимика и жесты. Описание типа темперамента коллеги.
контрольная работа, добавлен 09.07.2013Обзор общих этических принципов и характера делового общения. 14 "трудовых" нравственных норм поведения по Ф. Котлеру. Соотношение этики делового общения "сверху вниз" и "снизу вверх". Основные этические категории бизнеса. Модель четырех компонентов.
контрольная работа, добавлен 07.03.2012Понятие, структура, виды, формы и функции делового общения. Психологические особенности делового общения. Влияние личности руководителя на поведение в коллективе. Роль деловой этики на эффективность деятельности организации. Решение конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 03.05.2010Рассмотрение видов и функций делового общения. Изучение правил построения беседы, проведения переговоров и совещаний. Описание поведенческих норм и выражений, которых следует избегать при телефонных разговорах. Анализ причин конфликтов в деловом общении.
реферат, добавлен 11.01.2016Понятие общения, его основные типы (менторский, информативный, вдохновленный, конфронтационный и пр.) и функции. Характеристика видов общения и его структуры. Деловое общение и его кодекс. Тест "Ваш уровень общительности". Тест "Стиль делового общения".
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Анализ понятия "деловое общение" и "конфликт", рассмотрение видов и причин конфликтов. Выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении, поиск путей его эффективного разрешения. Рассмотрение мер профилактики конфликтов.
контрольная работа, добавлен 05.04.2018Особенности контактов между людьми в служебной сфере. Свойства, структура и стадии конфликта в коллективе, варианты их разрешения. Факторы, которые препятствуют возникновению конфликтной ситуации, меры и средства ее предотвращения и ликвидации.
контрольная работа, добавлен 10.04.2009Конфликты и их этичное разрешение в системе современных деловых отношений. Этические принципы делового общения. Основы конфликтологии, потенциально конфликтные ситуации делового общения. Этичное разрешение противоречий, интеграция этики и конфликтологии.
реферат, добавлен 29.11.2010