Отношение к бренду университета как фактор лояльности студентов
Понятие сервиса и специфика образовательных услуг. Функциональные и эмоциональные компоненты бренда университета. Опыт, знания и ресурсы как факторы лояльности клиентов. Оценки лояльности компонентов бренда, полученные от различных категорий студентов.
Подобные документы
Процесс формирования и развития бренда. Проанализировано значение бренда в индустрии гостеприимства. Рассмотрены ключевые направления формирования брендом. Определена роль программ лояльности в создании и укреплении долгосрочных взаимоотношений.
статья, добавлен 16.11.2020Основные характеристики и принципы современного сервиса; конкурентоспособность предприятий сферы услуг как фактор рентабельности. Особенности функционирования и анализ рыночной позиции салона красоты "Елена", разработка программы лояльности для клиентов.
дипломная работа, добавлен 12.06.2013Сочетание экомаркировки и корпоративного бренда. Мировой опыт использования экомаркировок как фактора продвижения товара и повышения лояльности потребителей. Исследование потребительского поведения и факторов, влияющих на решение об экопокупке.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Авторская многомерная модель регионального бренда, на базе предприятий мясоперерабатывающей отрасли. Ее цель - повышение лояльности потребителей и укрепление рыночных позиций производителей относительно инорегиональных и зарубежных субъектов рынка.
статья, добавлен 31.05.2018Повышение эффективности деятельности предприятий в условиях конкуренции. Основные подходы к понятию "лояльность персонала". Уважительная политика компании к собственному персоналу. Факторы, влияющие на формирование лояльности персонала гостиницы.
статья, добавлен 05.06.2018Понятие "маркетинговая стратегия" и подходы к её разработке. Обзор практик торговых центров в работе с программами лояльности. Актуальность программы MEGA Friends и её описание. Оценка эффективности всех каналов коммуникации для достижения целей компании.
магистерская работа, добавлен 24.08.2020- 107. Рекламные стратегии
Суть, основные типы и виды рекламной стратегии. Рекламная идея. Цель перед рекламной стратегией в терминах знания, лояльности, стоимости торговой марки, маркетинга. Оценка стоимости бренда для рекламных агентств. Оценка маркетингового отклика на рекламу.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014 Услуга и товар в системе отношений производитель/потребитель. Эмоциональные составляющие удовлетворения товарами и услугами. Модель структуры воспринимаемого качества услуги. Специфика формирования бренда услуг. Влияние корпоративной культуры на бренд.
реферат, добавлен 21.02.2014Обзор метода измерения лояльности NPS, предложенного Ф. Райхельдом. Выявление уровня приверженности потребителей и на основании полученных данных определение тактики построения взаимоотношений компании с клиентами для достижения максимального эффекта.
статья, добавлен 19.12.2017Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Исследование зарубежного и отечественного опыта маркетинговых исследований спортивных футбольных клубов. Проблема формирования лояльности болельщиков, заполняемости стадионов, повышения социальной и экономической эффективности в футбольной сфере.
статья, добавлен 23.07.2017Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Анализ особенностей целевой аудитории ООО "Фокус". Маркетинговая цель стратегического планирования. Влияние отраслевой специфики на определение потребительской лояльности.
дипломная работа, добавлен 03.06.2015Исследование потребительского поведения в магазине автозапчасти ООО "Ладья". Описание магазина, основные направления деятельности, изучение покупательских предпочтений. Разработка рекомендаций по повышению лояльности потребителей к заданному магазину.
курсовая работа, добавлен 26.09.2013Вопросы использования торговых марок, созданных в период функционирования плановой экономики. Причины высокого уровня лояльности советских брендов у определенной группы потребителей. Направления в маркетинговой деятельности по поддержанию брендов.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Оценивание лояльности потребителей в маркетинговой информационной системе. Исследование опыта предприятия ООО "Галерея Алекс" в сфере управления лояльностью потребителей.
курсовая работа, добавлен 22.05.2017Понятие и суть бренда, этапы его создания. Оценка эффективности в контексте управления брендом. Анализ эффективности и оценка восприятия потребителями бренда "Экспедиция. Северная кухня". Рекомендации по привлечению потребителей и усилению позиций бренда.
дипломная работа, добавлен 22.09.2016Характеристика потребительской лояльности как поведения потребителя, выражающегося в его благоприятном отношении к продавцу и регулярном приобретении его товара или услуги. Анализ особенности лояльности потребителя и ее роль в деятельности компании.
статья, добавлен 21.04.2016Значение удовлетворённости клиентов для торговых организаций. Факторы, оказывающие влияние на их удовлетворённость и лояльность. Показатели поведенческой и воспринимаемой лояльности, связанные с поведением потребителя и его эмоциональной составляющей.
статья, добавлен 18.11.2020Сущность и значение бренда, понятие брендинга. Специфические особенности и философия элементов бренда. Этапы и основные проблемы формирования бренда. Методы и подходы к созданию бренда, четырехмерный брендинг Т. Гэда, теория двенадцати архетипов.
курсовая работа, добавлен 17.11.2014Понятие, сущность и характеристики традиционного бренда и интернет-бренда, их отличительные черты. Специфика этапов построения и продвижения интернет-бренда. Структура бренда и иерархия имиджа. Достоинства и недостатки использования интернета в брендинге.
курсовая работа, добавлен 22.04.2015Призма отличительных особенностей бренда Ж.Н. Капферера и Д. Аакера. Формирование пропастей в смыслах бренда и их виды. Пирамида идентичности бренда "Apple Music" на основе модели Л. де Чернатони. Результаты группового обсуждения сервиса "Яндекс.Музыка".
дипломная работа, добавлен 27.08.2016Концепция и структура бренда организации в сфере услуг. Российская и зарубежная практика создания бренда в сфере услуг. Анализ рыночной ситуации в ресторанном бизнесе. Этапы создания бренда кафе "Культурный кофе". Рекомендации по продвижению бренда.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Теоретические основы продвижения товаров предприятия. Анализ маркетинговой деятельности, внешней среды и рынка предприятия. Формирование программы лояльности. Анализ затрат на реализацию коалиционной программы лояльности по продвижению продукции.
курсовая работа, добавлен 13.06.2018Группы потребителей туристских организаций Республики Молдова. Выявление факторов, оказывающих непосредственное влияние на принятие решения о приобретении туристского продукта. Разработка сценария повышения лояльности потребителей туристских организаций.
статья, добавлен 23.01.2019Лояльность потребителей: понятие и методы оценки. Пять групп потребителей как источник сбыта товара. Изучение потребителя в маркетинге. Оценка мотивационных тенденций людей. Связь между удовлетворенностью и лояльностью. Влечения, желания и потребность.
презентация, добавлен 16.12.2017