Формирование успешных взаимоотношений с потребителями
Успешные взаимоотношения с потребителями как залог эффективной деятельности компании сферы услуг. Условия и факторы развития технологий сервисного обслуживания. Методы предупреждения потери потребителей. Внедрение CRM – бизнес-ориентированной стратегии.
Подобные документы
Роль IT-технологий в развитии коммерческой деятельности российских организаций. Обслуживание предприятий разных категорий собственными ИТ-специалистамии и фрилансерами. Внедрение новых технологий для дальнейшего развития компании. Развитие 3D печатания.
статья, добавлен 25.12.2018Теоретические основы промышленного маркетинга как деловой деятельности организаций по осуществлению процесса обмена между производителями и потребителями. Тенденции развития промышленного маркетинга в России, формирование концепции его развития.
курсовая работа, добавлен 12.12.2017Специфика индустрии гостеприимства как часть сферы обслуживания. Факторы развития и точки соприкосновения. Особенности рекламной деятельности в индустрии гостеприимства. Разработка рекламной компании на примере туристической фирмы ООО "Марко Поло".
курсовая работа, добавлен 14.10.2010Рассмотрение наиболее успешных маркетинговых стратегий. Исследование положения компании "Мобильные ТелеСистемы" на рынке мобильных услуг. Основные цели фирмы: увеличение темпов роста прибыли, повышение объема реализации товаров, расширение сегмента рынка.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Роль эффективной работы отдела маркетинга в увеличении количества и качества транспортных услуг. Разработка маркетинговой стратегии предприятия, выполнение требований потребителей к реализуемым услугам, организация рекламы и стимулирования сбыта.
контрольная работа, добавлен 04.02.2013Понятие стратегии развития предприятия, ее элементы и уровни. Этапы формирования стратегии бизнеса ЗАО "Пересвет". Сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы на рынке. Цели и задачи компании. Факторы обеспечения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Особенности деятельности рынка оценочных услуг. Оценка маркетинговой деятельности ТОО "Бизнес Партнер". Обзор рынка оценочных услуг в Казахстане. Анализ стратегического маркетинга "ТОО Бизнес Партнер". Рекомендации по совершенствованию данной сферы.
дипломная работа, добавлен 27.09.2017Сущность и структура стратегии развития производства в организации. Типы стратегий продвижения товаров, этапы их реализации. Исследование стратегии продвижения услуг связи Компанией ПАО "Ростелеком". Рекомендации по улучшению стратегии компании.
курсовая работа, добавлен 17.06.2016Исследование особенностей интеграции бизнес-процессов в цепях поставок. Рассмотрение и анализ этапов разработки продукта и доведения его до коммерческого использования. Характеристика процесса управления спросом и взаимоотношениями с потребителями.
реферат, добавлен 08.06.2016Определение устойчивого развития экономики устойчивостью предприятий, генерирующих потоки продукции и / или услуг, потребляемых конечными потребителями, ориентированными на получение потоков ценностей. Рекомендации по улучшению управления устойчивостью.
статья, добавлен 27.04.2023- 111. Маркетинг услуг
Понятие и сущность маркетинга, его задачи и виды. Исследование рынка услуг. Разработка стратегии и тактики поведения в ресторанном бизнесе. Контроль качества кулинарной продукции. Формы и методы обслуживания. Требования к организации информации в меню.
реферат, добавлен 06.10.2014 Развитие социальных сетей на протяжении семи лет. Перемещение торговли и коммуникаций с потребителями из реальной жизни в он-лайн сферу. Анализ поведения и определение предпочтений потребителей. Скорость дачи обратной связи на вопросы потребителей.
статья, добавлен 26.01.2019Программы лояльности в настоящее время как привычная часть маркетинговой стратегии компаний, работающих напрямую с потребителями. Положение о накопительной скидочной карте, порядок ее выдачи. Заключение договора розничной купли-продажи, его условия.
статья, добавлен 19.02.2019Механизмы ценообразования в условиях рынка. Экономические критерии, которые определяют стоимость товара. Способы завоевания рынка сбыта и получения максимальной прибыли от продаж. Анализ спроса и предложения, разработка маркетинговой стратегии компании.
статья, добавлен 27.01.2019Сущность и значение SWOT-анализа для разработки стратегии развития предприятия. Характеристика рыночного сегмента компании, система управления качеством обслуживания клиента, стимулирования сбыта. Рекомендации по совершенствованию продвижения компании.
дипломная работа, добавлен 25.05.2012Сущность и этапы развития эффективной стратегии позиционирования услуг. Специфика организации теплых и холодных продаж. Факторы, влияющие на эффективность личного контакта с клиентом. Алгоритм и правила работы с возражениями и сомнениями клиентов.
презентация, добавлен 13.09.2015- 117. Фирменный стиль
Формирование благоприятного имиджа компании и повышение эффективности ее рекламных контактов с потребителями. История возникновения фирменного стиля. Составление брифа на разработку и изучение конкурентов заказчика. Оформление товарного знака и логотипа.
реферат, добавлен 15.11.2015 Виды информации. Психология восприятия рекламы потребителями, ее экономическая эффективность. Особенности и виды рекламы в прессе, по радио, в Интернете, телевизионной и наружной рекламы. Критерии и методы определения эффективности действия рекламы.
курсовая работа, добавлен 02.06.2012Знакомство с основными типами услуг. Анализ методов укрепления имиджа марки: поощрение потребителей к повторному использованию услуги, создание членских клубов или ассоциаций. Общая характеристика маркетинговых стратегий для организаций сферы услуг.
реферат, добавлен 26.04.2013Формирование стратегии и тактики индивидуальной предпринимательской деятельности по оказанию услуг в сфере парикмахерского обслуживания. Исследование и анализ рынка, анализ конкурентов и перечня услуг. План маркетинга, стимулирование сбыта, оценка рисков.
бизнес-план, добавлен 28.11.2014Место и роль стратегии в деятельности предприятия коммунальной сферы. Основные факторы, влияющие на эффективность разработки стратегии предприятия. Эффективная маркетинговая стратегия развития предприятия в конкурентных условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014- 122. Ресторанный бизнес
Понятие, классификация и характеристика ресторанного бизнеса, выработка стратегии его развития. Формирование потенциальной аудитории, конкурентная борьба за посетителей. Повышение качества обслуживания. Психологический портрет директора предприятия.
реферат, добавлен 20.12.2014 Реклама как инструмент маркетинга, устанавливающий, поддерживающий и развивающий коммуникации между туристским предприятием, потребителями и посредниками. Обратная связь с рынком, контроль продвижения туристских услуг, формирование спроса, управление им.
реферат, добавлен 23.11.2012Маркетинг как особая подфункция управления, делающая акцент на формирование эффективных взаимосвязей между всеми участниками рыночного процесса. Роль сотрудников, осуществляющих взаимодействие с потребителями при предоставлении туристской услуги.
статья, добавлен 25.09.2018Содержание конкурентоспособности товаров и услуг. Цели выбора стратегии ценообразования. Качество как критерий конкурирующей продукции. Стратегия эффективной деятельности компании, предоставляющей услуги сотовой связи, структурный анализ ее конкурентов.
курсовая работа, добавлен 31.05.2010