Коммуникативные модели общения
Структура общения, три его грани - коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Основные этапы ведения переговоров. Организация работы с документами. Модель коммуникативного процесса Лассуэлла и ее основные элементы. Пример оформления договора.
Подобные документы
- 101. Деловые переговоры
Ознакомление с понятием деловых переговоров, как вида делового общения, целью которого является поиск решения проблем, приемлемый для всех сторон. Изучение основных стратегий ведения переговоров для получения необходимого опыта в работе менеджера.
курсовая работа, добавлен 13.05.2014 Понятие и структура, содержание и элементы маркетингового исследования, порядок составления плана его проведения. Основные этапы внутрифирменного планирования: типы планов, организационные формы, функциональные особенности и главное назначение процесса.
курсовая работа, добавлен 12.10.2011- 103. Деловое общение
Правила ведения бесед и совещаний. Планирование и проведение данных мероприятий. Абстрактные типы собеседника. Факторы повышения эффективности делового общения в зависимости от его фазы. Техника телефонных переговоров. Основные ошибки менеджеров.
контрольная работа, добавлен 08.11.2009 - 104. Визитные карточки
Процесс развития визитных карточек и элементы делового общения. Стандартные, деловые и карточки для специальных и представительских целей. Разновидность визитных карточек для неофициального общения и правила оформления для цвета и расположение текста.
реферат, добавлен 21.02.2012 Изучение теории переговорного процесса. Анализ стратегии и тактики ведения переговоров. Обобщение методов проведения переговоров: вариационный, компромиссный, метод интеграции и уравновешивания. Анализ хозяйственной деятельности турфирмы "Альянс-Тур".
курсовая работа, добавлен 14.07.2012История возникновения секретарской деятельности, принципы ведения делопроизводства. Организация работы с документами. Обязанности секретаря по бездокументному обслуживанию руководителя. Основные технические средства проведения секретарской деятельности.
дипломная работа, добавлен 04.01.2012- 107. Виды общения
Понятие, сущность и значение общения. Характеристика, специфика и классификация видов общения по средствам и ценам. Описание и отличительные черты видов общения по содержанию и опосредованности. Применение монологического и диалогического общения.
реферат, добавлен 22.07.2015 Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Психологическая культура делового разговора. Техника и тактика ведения деловых переговоров. Коммуникационный процесс аргументирования. Национальные стили ведения переговоров.
курсовая работа, добавлен 05.10.2010Нормативно-правовые акты, регулирующие организацию работы с документами. Бланки документов: порядок оформления. Виды приказов и их отличие. Реквизиты внутренней докладной записки. Назначение номенклатуры дел. Разделы положения о структурном подразделении.
контрольная работа, добавлен 23.05.2013Сущность и содержание переговоров, правила их подготовки и этапы проведения. Возможные проблемы и ошибки, пути их профилактики. Национальные особенности ведения переговоров, отличительные особенности различных менталитетов. Обоснование управления.
контрольная работа, добавлен 20.12.2014Стратегии поведения при переговорах. Условия полноценного общения. Вопросы для самоанализа перед деловой беседой. Барьеры, непреодолимые для партнера. Искусство скрытого воздействия. Арсенал предпринимателя "дипломата". Благородные, но полезные "отмычки".
дипломная работа, добавлен 08.09.2017Телефонная связь как вид человеческой коммуникации. Методы формирования имиджа человека. Общее структурное содержание телефонных сообщений. Этикет делового общения и его развитие, культура переговоров. Замена нейтральных приветствий на информативные.
реферат, добавлен 11.01.2015Стратегическая линия осуществления делового общения как определенного процесса взаимодействия людей. Постановка определенной цели, которая стимулирует волю участника делового общения. Особенности делового общения в управлении торговым предприятием.
статья, добавлен 15.02.2019Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Развитие трудовых ресурсов - важный фактор формирования человеческого капитала предприятия. Координация работы персонала - одна из ключевых целей коммуникаций.
контрольная работа, добавлен 13.05.2016Роль переговоров как способа достижения лояльности и развития творческого потенциала специалистов. Основные составляющие переговорного процесса в деловом обществе. Психологические особенности этапов профессионального контакта с деловыми партнерами.
курсовая работа, добавлен 04.02.2014Основные характеристики делового общения. Его структура и специфика. Виды коммуникативных барьеров. Межличностный конфликт и способы его преодоления. Навыки и умения, необходимые для успешных деловых коммуникаций. Правила разрешения конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 14.11.2013Определение стратегии и тактики ведения переговоров, основные этапы и фазы их проведения. Специфические особенности, признаки организационного конфликта, его типы и формы. Анализ роли посредника в управлении конфликтными ситуациями в трудовом коллективе.
курсовая работа, добавлен 01.02.2016Основные модели управления акционерными обществами на развитых рынках капитала, их признаки и элементы. Процесс формирования и особенности немецкой модели, ее отличительные черты, ключевые участники, структура владения акциями, законодательная база.
реферат, добавлен 06.05.2010Рассмотрение факторов, определяющих организационную структуру фирмы. Типы и элементы производственной структуры предприятия. Классификация и основные элементы производственного процесса на предприятии. Производственный цикл и его основные характеристики.
контрольная работа, добавлен 25.04.2015Сущность понятия "делопроизводство" и его формы. Основные требования к рациональной организации документооборота на предприятиях и направления его усовершенствования. Смысл работы с входящими документами и с документами личного архива руководителя.
лекция, добавлен 30.09.2013Основные функции документов, их рассмотрение, контроль исполнения и регистрация. Образец оформления докладной записки, заявления, приказа, номенклатуры дел. Три формы организации делопроизводства: централизованная, децентрализованная и смешанная.
контрольная работа, добавлен 21.03.2015Понятие коммуникации, ее структура, виды и функции (информативная, интерактивная, перцептивная). Основные факторы, влияющие на восприятие человека. Управление коммуникациями на примере корпорации "МакКессон". Использование обратной связи с работниками.
курсовая работа, добавлен 17.04.2013Методы и принципы организации работы, систематизации и хранения документов в туристической фирме. Первичная обработка документов. Практика работы с документами на туристической фирме "Иста". Порядок оформления акта проверки технического состояния офиса.
контрольная работа, добавлен 13.09.2010- 124. Гений переговоров
Суть, значение и основные аспекты переговорного процесса. Необходимые качества для успешного проведения переговоров: целеустремленность, твердость, терпение. Основные принципы и базовые навыки успешных переговоров. Опыт и мастерство диалога с партнерами.
контрольная работа, добавлен 12.04.2009 - 125. Вербальное общение
Формы обмена человеческими мыслями, чувствами и действиями, обеспечение взаимного согласования действий и понимания окружающего нас мира в ходе общения. Основные правила делового общения. Необходимость умения слушать в процессе делового общения.
контрольная работа, добавлен 26.05.2014