Концепция управления качеством санаторно-курортных услуг
Особенности санаторно-курортных услуг и их место в общей системе услуг. Механизмы управления санаторно-курортными услугами с целью повышения их качества и конкурентоспособности на рынке. Факторы, снижающие конкурентоспособность на курортном рынке.
Подобные документы
Исследование особенностей современного рынка систем безопасности и видеонаблюдения. Организационно-экономическая характеристика ООО "Безопасность". Оценка качества и конкурентоспособности услуг по продаже и сервисному сопровождению охранных систем.
дипломная работа, добавлен 26.02.2015Основные характеристики товара на рынке. Теоретические основы качества, конкурентоспособности товаров. Методы оценки конкурентоспособности товара. Система управления качеством продукции. Оценка конкурентоспособности товара "Пивоваренной компании Балтика".
курсовая работа, добавлен 26.03.2013Комплекс маркетинга услуг "Ускоренной почты EMS BELPOST". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуги почтовой связи. Контроль за качеством и желание помочь клиентам. Определение степени заинтересованности в данной услуге клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.11.2017- 79. Особенности продвижения компании на рынке полиграфических услуг в условиях ограниченного бюджета
Сущность стратегии предприятия. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Методы разработки стратегий предприятия. Современное состояние и основные тенденции развития рынка полиграфических услуг. Оценка конкурентоспособности компании ООО "Арес".
дипломная работа, добавлен 31.03.2016 Понятие и сущность маркетинга услуг. Анализ маркетинга в сфере услуг. Управление качеством и персоналом. Основные характеристики услуг. Неотделимость предоставления услуг от потребления. Гетерогенность и несохраняемость, право собственности.
курсовая работа, добавлен 20.01.2012Особенность факторов, определяющих конкурентоспособность. Выявление резервов увеличения умений предприятия превзойти конкурентов в заданных условиях. Влияние повышения конкурентной способности услуг автошколы на плановые показатели деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Основные цели маркетингового исследования. Международная стандартизация услуг, ее особенности в России. Генеральное соглашение о торговле услугами. Требования показателей качества услуг. Качество обслуживания, этапы общения исполнителя с потребителем.
реферат, добавлен 24.03.2018Сфера услуг как сложный многоплановый механизм и одна из перспективных областей современной экономики. Маркетинг услуг - действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов. Непостоянство качества и изменчивость продукции.
презентация, добавлен 08.12.2014Формирование конкурентоспособности товаров и услуг. Характеристика Российского кондитерского рынка. Терминология в области конкурентоспособности товаров. Жизненный цикл товара. Сравнительная оценка конкурентоспособности конкретных его разновидностей.
контрольная работа, добавлен 19.12.2009Определение компетенций по обеспечению конкурентоспособности зрелищного продукта в индустрии культурно-развлекательных услуг на примере циркового искусства. Влияние правильно разработанного сценария на работу и создание положительного имиджа компании.
статья, добавлен 20.08.2018Содержание бытовых, деловых и социальных видов услуг. Пути взаимодействия поставщика и потребителя по назначению. Коммерческое посредничество на рынке товаров и услуг. Сущность сервисного и информационного маркетинга. Состав отдельных видов услуг.
презентация, добавлен 09.12.2014Состояние рынка, темпы его развития и основные пропорции. Классификация товарных рынков. Жизненный цикл товара. Понятие, сущность и основные виды маркетинговых услуг. Территориальная сегментация рынка. Конкуренция на рынке услуг и на товарном рынке.
реферат, добавлен 28.10.2012Развитие информационных и телекоммуникационных технологий. Роль компетенций в управлении предприятиями. Значение специализированных консультационных услуг внутри корпораций и на мировом рынке. Факторы, определяющие специфику рекламной деятельности.
статья, добавлен 24.01.2018Критерии и подходы к классификации конкуренции. Развитие ценовой и неценовой конкуренции на современном товарном рынке. Преобладание неценовой конкуренции. Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере производства и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Оценка состояния развития российского рынка фитнес-услуг. Выявление специфики продвижения фитнес-услуг на рынке крупного города и определение приоритетных направлений в сфере рекламы и массового продвижения фитнес-центров на рынке города Екатеринбург.
статья, добавлен 22.08.2020Сущность основных аспектов понимания категории "качества". Причины необходимости повышения качества продукции и услуг. Значение управления качеством на современном этапе. Деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.
краткое изложение, добавлен 16.04.2011Цели маркетинга в строительстве. Выбор целевого сегмента на рынке услуг. Этапы жизненного цикла товара. Издержки производства, конкурентоспособности предприятия. Ценообразование с использованием мультиатрибутивной модели товара. Рынок ремонтных услуг.
курсовая работа, добавлен 14.01.2016Характеристика систематизирующих факторов и составляющих элементов конкурентоспособности выставочных услуг. Выставка как показ, основная задача которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств с целью удовлетворения потребностей.
статья, добавлен 28.01.2018Исторические предпосылки возникновения рынка услуг. Значение, виды и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Изучение конкурентных стратегий на рынке услуг. Показатели культуры обслуживания. Анализ факторов внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Потребительские рекомендации как разновидность Word of Mouth коммуникаций. Исследование основных потребительских рекомендаций на рынке юридических услуг. Разработка стратегии управления потребительскими рекомендациями для Коллегии адвокатов "Партнеры".
дипломная работа, добавлен 27.04.2016Разработка концептуальных основ управления качеством образовательного процесса в вузе и комплексного подхода к формированию организационно-экономического механизма маркетинговой деятельности в вузе. Концептуализация качества образовательных услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Повышение конкурентоспособности в инфокоммуникационной отрасли при непрерывном внедрении инновационных решений. Методы оценки конкурентоспособности услуг и предприятий связи. Стратегические направления инновационной деятельности на рынке инфокоммуникаций.
статья, добавлен 28.05.2017Признаки недобросовестной конкуренции на рынке аудиторских услуг. Меры предупреждения данного правонарушения и ответственность за него. Практика проведения закупок аудиторских услуг, ценообразование. Система поддержки национальных аудиторских сетей.
реферат, добавлен 29.01.2017Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность строительной фирмы. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов. Анализ степени интенсивности конкурентной борьбы. Зависимость требований потребителей от степени их удовлетворенности в продукции.
статья, добавлен 18.12.2017Сущность логистического сервиса. Методики оценки качества обслуживания на рынке сервисных услуг. Характеристика показателей коммерческой деятельности ООО "Диманд" в области сервиса. Оценка конкурентных позиций исследуемой фирмы на рынке сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010