Развитие процесса управления качеством организации в сфере медицинских услуг
Управление эффективностью организации в сфере медицинских услуг. Технология повышения эффективности процесса управления операциями организации. Внедрение технологии оценки качества медицинского обслуживания. Развитие качества операционной деятельности.
Подобные документы
Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления гостиницей ОАО "Турист". Рекомендации по совершенствованию процесса анализа качества гостиничных услуг ОАО "Турист".
курсовая работа, добавлен 07.04.2010Оценка эффективности обучения работников в организации. Рассмотрение с научной точки зрения технологии оценки эффективности обучения, ее сущности и методов. Исследование процесса повышения качества продукции или услуг, производимых организацией.
реферат, добавлен 02.12.2021Внедрение систем менеджмента качества - эффективный инструмент повышения конкурентоспособности организации. Научные идеи стратегического менеджмента. Взаимосвязь процесса, операции и функции. Условия хозяйствования. Конфигурация структуры гомеостата.
статья, добавлен 22.04.2013Управление производственными показателями как инструмент управления качеством услуг группы компаний. Создание и интеграция системы управления качеством на основе внутренних аудитов. Расчет экономической эффективности принятых решений в организации.
дипломная работа, добавлен 31.03.2016Рассмотрение подходов к определению показателей экономической и социальной эффективности персонала организации. Инструменты определения деятельности персонала и их применение в рамках исследования эффективности процесса управления персоналом организации.
статья, добавлен 21.07.2020Современная терминология в области управления качеством услуг. Понятие менеджмента качества. Характеристика единых подходов к концепции качества, признанных специалистами всех стран. Основные принципы концепции TQM (Всеобщее управление качеством).
доклад, добавлен 15.08.2013Основы повышения качества продукции. Показатели качества кулинарной продукции и методы их определения. Требования к реализации кулинарной продукции. Механизм управления качеством продукции. Системы управления качеством. Особенности сертификации услуг.
учебное пособие, добавлен 27.05.2016Стратегия управления и выработка целей развития организации. Характеристика процесса выбора стратегии. Бюджет как прогрессивный способ повышения эффективности работы предприятия. Сущность управления эффективностью и качеством товара, ценообразование.
курсовая работа, добавлен 09.03.2011Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Модели национальных систем здравоохранения. Проблемы финансирования государственных учреждений здравоохранения в России. Правовое регулирование оказания платных медицинских услуг. Проект развития платных медицинских услуг в ДГБ №8 г. Екатеринбурга.
магистерская работа, добавлен 30.07.2016Понятие, функции и виды гостиниц, взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью данного бизнеса. Основные способы оценки качества услуг и уровня сервиса гостиницы. Содержание и роль мероприятий по улучшению деятельности исследуемого предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Принципы системы всеобщего управления качеством (TQM), основанной на производстве качественных с точки зрения заказчика продукции и услуг. Истоки современной концепции управления качеством, ее история и развитие. Планирование качества, его улучшение.
реферат, добавлен 20.12.2015Этапы развития документированных систем качества, их характеристика, отличительные черты. Описание, значение деятельности научной организации работ по увеличению моторесурса. Сущность системы тотального управления качеством. Специфика конкурентной борьбы.
реферат, добавлен 17.02.2016Понятие услуг, их сущность, особенности, классификация. Теоретические основы изучения проблем качества услуг, особенности, сущность, критерии. Особенности, методы управления качеством услуг, их исследование и контроль на примере фирмы "ИП Воронцов М.Н".
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Характеристика и структура процесса управления в организации, процессный подход в достижении качества. Разделение процесса труда на отдельные задачи с целью достижения координации по их решению. Стратегия распределения организации на отдельные части.
контрольная работа, добавлен 07.04.2009Основные категории экономики управления качеством как процесса установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества продукции. Принципы регулирования и структура затрат в данной сфере. Оптимизация уровня качества продуктов труда.
контрольная работа, добавлен 28.02.2015Показатели качества продукции. Оценка и пути повышения конкурентоспособности товара. Характеристика машиностроительной отрасли. Управление качеством и эффективностью труда на Кузнецком машзаводе. Анализ состояния и динамики внешней среды организации.
дипломная работа, добавлен 11.10.2011Модель комплексной оценки качества трудовой деятельности. Использование концепции "научающейся" организации для повышения качества трудовой деятельности, эффективности управления. Возможности раскрытия творческих компетенций персонала в рекламном бизнесе.
статья, добавлен 28.08.2018Изучение процесса осуществления изменений в организации сферы услуг. Особенность перевода индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Повышение качества работы сотрудников и совершенствование деятельности фирмы.
статья, добавлен 20.02.2019Повышение качества управления и эффективности принимаемых решений как приоритет деятельности государства. Анализ различных подходов к организации управления и способы устранения его недостатков с помощью использования новейших информационных технологий.
статья, добавлен 27.04.2019Характеристика основ организации деятельности предприятия. Изучение особенностей организации обслуживания потребителей, контроля качества продукции и услуг, управления инфраструктурой. Анализ основ организации заработной платы, маркетингового плана.
методичка, добавлен 24.01.2016Понятие и этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Особенности внедрения систем по менеджменту качества в банковской сфере. Анализ менеджмента ОАО "Номос Банк" и способы внедрения системы управления качеством в его контактном центре.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Обеспечение качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством. Структура и функции подразделений управления качеством и контроля качества. Инструменты управления качеством.
курсовая работа, добавлен 16.10.2020