Документооборот по командировкам и работа с претензиями туристов
Основные принципы оформление документов, необходимых для направления работника в командировку. Порядок получения и рассмотрения претензии туриста. Ответ на претензию. Порядок выплаты компенсации туристу. Определение размера компенсации морального вреда.
Подобные документы
Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений. Понятие, признаки договора о реализации туристского продукта. Форма и существенные условия договора. Порядок и основания предъявления претензий туристов к туроператорам.
курсовая работа, добавлен 27.01.2011Правила получения въездных виз, перечень необходимых документов, поводы для отказа. Основания для запрета на въезд на территорию Российской Федерации иностранных граждан или лиц без гражданства. Порядок и условия въезда российских граждан в страны СНГ.
реферат, добавлен 25.10.2009Перечень легитимных туристических компаний, реализующих и формирующих туристский продукт на территории Российской Федерации. Возмещение морального вреда туристу. Льготы социального характера, предоставляемые отдельным категориям российских туристов.
контрольная работа, добавлен 22.04.2014Нормативно-правовое обеспечение туристической отрасли. Содержание технологической документации туров. Документооборот между туроператором, турагентом, турагентством и туристом. Компенсация вреда, причиненного жизни, здоровью туриста или его имуществу.
реферат, добавлен 09.05.2014Осуществление таможенных формальностей и оформление въездных документов для посещения Италии. Особенности получения туристической визы, открытие транзитной визы. Процедура получения документов для въезда с детьми. Порядок обращения за визой, страхование.
реферат, добавлен 17.03.2013Основные причины возникновения осознанного недовольства туриста. Восприятие качества услуги, главные показатели. Понятие ценности тура для путешественника, его порядок определения. Процесс информирования туристов об особенностях поездки, основные данные.
доклад, добавлен 28.09.2013Анализ регулирования обязанности турагента и туроператора по предоставлению туристу информации о туре. Характеристика состава обязательной информации для туриста. Анализ информации о стране. Разработка памятки туристу по Южно-Африканской Республике.
курсовая работа, добавлен 08.12.2017Важной составляющей в деятельности менеджера туристского агентства является умение грамотно оформить все необходимые для совершения поездки документы. Договор о туристском обслуживании. Туристическая путевка и ваучер. Проездные документы, памятка туристу.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010Понятие безопасности и защиты туристов. Природные и экологические факторы риска туристов. Неправильное отношение туристов к местному населению. Кодекс туриста, принятый Генеральной ассамблеей ВТО. Национальные и региональные туристские администрации.
реферат, добавлен 15.03.2011История морского туризма. Развитие комбинированных и "пакетных" авиаморских круизов. Правила перевозок пассажиров и порядок их обслуживания. Статус перевозчика и туристического оператора в ходе подготовки и проведения круиза. Права и обязанности туриста.
реферат, добавлен 16.05.2013Правила обеспечения безопасности перевозки туристов на автомобильном, автобусном, железнодорожном, водном и авиационном транспорте. Алгоритм действий туриста при кораблекрушении. Перечень требований по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.
реферат, добавлен 02.12.2013Типы виз, которые может выдавать Посольство Федеративной Республики Германия: шенгенская и национальная. Список документов, необходимых для получения шенгенской визы, ее типы и порядок оформления. Типы национальных германских виз и таможенные правила.
презентация, добавлен 18.03.2015Исследование основных видов виз. Рассмотрение правильного оформления виз в разных странах. Визовые режимы стран. Правила получения визы. Причины выдачи виз и отказов. Субъективизм принятия решения о выдаче визы. Условия, необходимые для получения визы.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Характеристика деятельности и основные функции туристического агентства. Правила общения с туристами и порядок оформления основной туристской документации. Технология продаж туристического продукта. Предоставление услуг по сопровождению туристов.
отчет по практике, добавлен 26.12.2013Порядок расчета комиссионного вознаграждения для турагента. Отражение даты поступления денежных средств от покупателей в Книге учета доходов и расходов. Требования консульства зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы.
отчет по практике, добавлен 31.03.2015- 16. Тур на Шри-Ланку
Ознакомление с краткой характеристикой Шри-Ланки. Изучение необходимых документов для туристов, прибывающих на остров. Рассмотрение особенностей перелета. Рассмотрение наиболее распространенных отелей Шри-Ланки. Определение их достоинств и недостатков.
контрольная работа, добавлен 28.03.2015 Географическое положение, климат и рекреационные ресурсы Сирии. Особенности получения визы для граждан Украины, оформление необходимых документов и таможенный контроль. Традиции и правила поведения в стране, посещение достопримечательностей и экскурсий.
доклад, добавлен 19.05.2015Паспортные формальности Японии. Визовые особенности Японии, порядок оформления документов в консульство. Таможенные и валютные формальности Японии. Медицинские формальности Японии, особенности страхования туристов. Основные достопримечательности страны.
реферат, добавлен 06.03.2014Определение международного туризма. Правила пересечения государственной границы. Оформление выездных документов, заполнение таможенной декларации. Обложение туристов налогами, сборами и пошлинами при въезде-выезде. Место России в туристическом бизнесе.
реферат, добавлен 26.08.2014Причины нарушений прав туристов. Перспективные способы их защиты: ведение реестра турагентств с обязательной регистрацией последних, увеличение размера взносов в фонды туристских ассоциаций, сотрудничающих с туристскими компаниями, в интересах туристов.
статья, добавлен 19.11.2020Деятельность туристского предприятия при формировании нового маршрута. Подготовка информационно-методического и рекламного обеспечения тура. Определение каналов сбыта нового тура и способы его реализации туристу. Порядок оформления страховых полисов.
курсовая работа, добавлен 17.10.2014Визовые особенности Японии, порядок оформления документов в консульство, особенности японского паспорта. Таможенные и валютные формальности Японии. Медицинские формальности Японии, особенности страхования туристов. Основные достопримечательности страны.
реферат, добавлен 18.11.2014Визовый режим как условия получения визы и особый порядок пересечения государственной границы, установленный государством как в одностороннем порядке, так и на основании договоренностей между ними. Типы виз и их функции, этапы документального оформления.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Пошлины, установленные внутренним законом или международным договором за выдачу виз. Разнообразность визовых режимов. Порядок оформления шенгенской визы. Специфика оформления виз на примере разных стран. Виды виз по срокам действия и по целям въезда.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014Основные меры по обеспечению безопасности туриста, учет рисков внутриполитической и криминогенной ситуации в стране, местных заболеваний, проблем незнания языка, обычаев, традиций. Законодательные основы безопасности туриста в процессе реализации тура.
контрольная работа, добавлен 16.09.2013