Анализ конфликтных ситуаций в организации ОАО "Ростелеком-Сибирь" и разработка рекомендаций по их управлению
Типология, сущность и причины возникновения конфликта. Маркетинговая деятельность и структура управления предприятия. Анализ конфликтных ситуаций на предприятии и методов их решения. Описание процесса разработки мероприятий по разрешению конфликтов.
Подобные документы
Причины возникновения конфликта, его сущность и этапы развития, классификация и разновидности. Особенности протекания данного процесса в трудовом коллективе, участие сторон. Методы разрешения конфликтов: внутриличностные, структурные, межличностные.
реферат, добавлен 29.01.2011Понятие и типология конфликтов. Причины возникновения конфликтов (на примере филиала ДОАО "Центрэнергогаз" ОАО "Газпром" в г. Оренбурге). Исследование причин конфликтов и конфликтных ситуаций в филиале, методы разрешения. Достоинства тактики избегания.
курсовая работа, добавлен 21.12.2012Описание внутриличностного и социального конфликта. Межличностные стили разрешения конфликта, планирование эксплутационной работы и программы ремонта локомотивов. Приемы разрешения конфликтных ситуаций. Шкала сниженного настроения, субдепрессии.
дипломная работа, добавлен 24.09.2018Представлены причины возникновения конфликтных ситуаций в подростковом возрасте. Рассмотрен вопрос распространенности конфликтов во время взросления. Особенности развития конфликтов между подростками, стадиями конфликта и методы предотвращения конфликтов.
статья, добавлен 15.10.2024Понятие и структура конфликта, его типы. Причины деловых противоречий в организациях. Исследование конфликтных ситуаций и факторов, оказывающих влияние на развитие конфликтов в ЗАО "Тандер". Методы управляющих воздействий по снижению напряженности.
курсовая работа, добавлен 03.08.2014Толкование конфликта в психологии. Анализ форм поведения в конфликтных ситуациях. Способы действий, посредством которых конфликтующие стороны пытаются выйти из конфликта без участия третьей стороны. Завершение конфликта с помощью третьей стороны.
статья, добавлен 17.04.2019Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных ситуаций. Рационально-интуитивная модель. Адекватное восприятие конфликта. Процесс создания климата взаимного доверия и сотрудничества. Выработка взаимовыгодных решений путем переговоров.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Исследование детерминант разрешения конфликтных ситуаций в чеченском обществе, представляющих собой набор традиционных морально-нравственных ценностей. Специфика мотивации разрешения конфликтов. Выбор путей выхода из конфликта в зависимости его характера.
статья, добавлен 28.04.2018Определение понятия "конфликт", его общие характеристики и анализ процесса возникновения. Понятие конфликтогенов, их типы и участие в появлении конфликтной ситуации. Характеристика первопричин конфликтов, способы их избежания. Виды конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 23.09.2010Основные причины возникновения и методы решения конфликтных ситуаций в коллективе. Сущность, способы управления и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Последствия воздействия нервно-психологического состояния.
контрольная работа, добавлен 24.03.2016Проведение теоретических исследований, изучение методов и стилей управления поведением в конфликтных ситуациях. Определение конфликта и конфликтной ситуации. Причины возникновения организационных конфликтов. Модели поведения участников конфликтов.
курсовая работа, добавлен 14.11.2014Определение социального конфликта, его субъект и объект, предмет. Межнациональные конфликты и их анализ. Причины возникновения конфликтных ситуаций, их стадии. Технология разрешения конфликта: соперничество, компромисс, приспособление, сотрудничество.
презентация, добавлен 03.12.2016Определение термина "конфликт", его типология. Основные причины возникновения конфликтов и их характеристика. Методы урегулирования конфликтных ситуаций и стили поведения в них (приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество).
доклад, добавлен 15.04.2015Определение сущности психологических противоречий. Классификация видов конфликтов. Методика регулирования конфликтных ситуаций. Анализ взаимоотношений на предприятии электроснабжения и автоматизации. Разработка мер по оптимизации системы управления.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Стресс как явление, его общие причины и факторы возникновения. Его влияние на психоэмоциональную сферу. Основные направления в области психофизиологических методов предотвращения и ликвидации последствий профессиональных стрессов и стрессовых ситуаций.
контрольная работа, добавлен 05.07.2013Психологические компоненты конфликта и конфликтной ситуации. Виды и функции конфликтов, объективные причины их возникновения. Личностные особенности возникновения конфликтов. Конструктивное разрешение и стратегии межличностных конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 09.09.2010Изучение типичных межличностных конфликтов у супругов. Психотравмирующие последствия конфликтов. Предупреждение и разрешение супружеских конфликтных ситуаций. Психологическое консультирование конфликтных семей. Этапы психологического консультирования.
реферат, добавлен 23.05.2012Проблемы диагностики конфликтов. Основные методы их изучения. Экспериментальные исследования конфликта. Исследование его структурной модели. Диагностика конфликтов на личностном уровне, на межличностном уровне и межгрупповых конфликтов в организации.
реферат, добавлен 17.11.2013Характеристика общения и виды межличностных отношений. Понятие психологической несовместимости и причины возникновения конфликтных ситуаций в коллективе. Типы решения конфликтов: соперничество, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление.
реферат, добавлен 30.03.2015Понятие и структура конфликта. Структура конфликта в психологии. Причины и функции конфликтных ситуаций в повседневной жизни. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Стратегии и поведение в конфликтах. Причины стресса и методы защиты от него.
реферат, добавлен 30.11.2015Понятие внутриличностного и межличностного конфликта. Конфликт между личностью и группой. Анализ причины организационно-управленческого конфликта, специфика его проявления. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 15.04.2011Природа и сущность конфликта. Основные виды социальных конфликтов. Типология конфликтных отношений. Инцидент и стадии развития конфликта. Предконфликтная ситуация, формы конфликтного поведения. Кульминация, варианты событий, стадии разрешения конфликта.
контрольная работа, добавлен 26.05.2010Разработка рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в ситуациях конфликта. Выбор соответствующих стратегий и средств их разрешения, а также управления ими. Факторы конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и противоречий.
статья, добавлен 06.06.2018Теоретические основы педагогического конфликта: его понятие, структура и динамика, основные функции и типология. Основные социально-психологические причины развития конфликтных ситуаций. Межличностные стили разрешения педагогических конфликтов в обществе.
контрольная работа, добавлен 29.05.2015Структура конфликта, конфликтная ситуация как фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития. Объективная и субъективная стороны конфликтных ситуаций. Внутриличностный, межличностный, личностно-групповой и межгрупповой психологические конфликты.
доклад, добавлен 09.05.2011