Корпоративная культура как инструмент повышения качества гостиничной услуги
Необходимость комплексного учета влияния миссии компании, ее видения, корпоративной культуры на качество услуг гостиничного предприятия. Повышение качества предоставляемых услуг, лояльности персонала гостиницы, рост дохода гостиницы как результат.
Подобные документы
Понятие и сущность гостеприимства, как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала гостиницы и требование к внешнему виду. Исследование основных путей повышения культуры и качества сервиса в гостиницы Кассадо Плаза.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Корпоративная культура, ее анализ в культурологии. Корпоративная культура в национальном и организационном контекстах. Понятие сильной корпоративной культуры, ее роль в успехе компании. Сравнение корпоративных культур российских и иностранных организаций.
автореферат, добавлен 09.11.2017Особенности регулирования поведения коммерческих организаций. Анализ и оценка культуры предприятия, характеристика корпоративной культуры. Специфика развития корпоративной культуры авиапредприятия, повышение уровня сплоченности трудового коллектива.
статья, добавлен 14.08.2020Сущность корпоративной культуры организации. Исследование корпоративной репутации, факторы на нее влияющие и управление ею. Принципы формирования корпоративной культуры организации. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 30.05.2021Рассмотрение понятия корпоративной культуры и ее связи с репутацией компании. Раскрытие роли корпоративной культуры в управлении предприятием и ее структуры. Рассмотрение психологического климата и этики общения как составляющих корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 03.03.2014Понятие корпоративной культуры, ее характеристика и структура. Роль и значение корпоративной культуры в компании. Влияние межкультурных факторов на корпоративную культуру компании. Сравненительный анализ американской и российской национальных культур.
дипломная работа, добавлен 14.07.2020Характеристика основных уровней корпоративной культуры. Способы совершенствования корпоративной культуры организации, диагностика и разработка рекомендаций по ее изменению. Выявление особенностей групп подходов к изучению корпоративной культуры.
статья, добавлен 15.02.2019Главные особенности формирования имиджа библиотеки. Качество библиотечного обслуживания на уровне "библиотекарь-читатель". Оказание базовых услуг по обеспечению доступа граждан к информации. Новомосковская городская библиотека, анализ качества услуг.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013Основы формирования дресс-кода для сотрудников банка. Особенности делового костюма как элемента корпоративного стиля. Культура торговли в современном мире. Рекомендации работодателей к внешнему виду работников торговли. Необходимость униформы в компании.
диссертация, добавлен 04.12.2019Значение и роль корпоративной культуры в жизни общества. Рассмотрение корпоративной культуры как ресурса и интеллектуального фактора, влияющего на экономические процессы. Вовлечение нематериальных ресурсов в хозяйственную деятельность организации.
статья, добавлен 15.02.2024Культура качества жизни, понимаемая как культурное наследие нации, в которое входят элементы духовной и материальной сфер культуры, в совокупности образующие интегральное культуроцентристское единство. Качество жизни в контексте культуроцентризма.
статья, добавлен 28.01.2021Введение урoвневой системы подготовки кадров. Рассмотрение корпоративной культуры, выявление трудностей трудоустройства и адаптации выпускников университетoв. Особенности прoфессионально-корпоративной культуры, формирование корпоративных ценностей.
реферат, добавлен 19.12.2019Роль и значение мировоззренческой установки корпоративной культуры университета на доверие как "скрепы" его расслоенной культурной базы, сохраняющей баланс между традиционной миссией и миссией современной. Пути расслоение единства корпоративной культуры.
статья, добавлен 21.12.2021Анализ спектра услуг, предлагаемых Дворцом культуры, и пути повышения его конкурентоспособности: проведение совместных социокультурных мероприятий с другими учреждениями, формирование нового имиджа. Резюме соискателя на должность директора компании.
практическая работа, добавлен 19.07.2009Анализ понятия "корпоративная культура", ее наиболее значимые элементы и типы. Место творчества в деловой среде как одного из значимых компонентов корпоративной культуры. Языковой аспект проблемы взаимодействия национальной и корпоративной культур.
автореферат, добавлен 09.11.2017Структура отрасли "Культура", виды предприятий и организаций. Группы услуг, оказываемых учреждениями культуры. Основные признаки некоммерческого предприятия. Особенности коммерческой деятельности в сфере культуры, её специфика в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Особенности формирования корпоративной культуры, традиций, символики Волгоградского государственного университета, корпоративной идеологии. Роль и значение университета в региональном сообществе. деятельности и ответственности ректорского корпуса.
статья, добавлен 20.01.2022Содержание наднациональной инициативы "Креативная Европа" на 2021-2027 гг. Анализ тенденций в организации менеджмента культуры Старого Света. Распространение культурного контента и услуг творческих индустрий. Роль цифровизации в инклюзивности культуры.
статья, добавлен 25.07.2021Рекомендации по применению программы SERVQUAL в библиотеках высших учебных заведений для оценки качества обслуживания; преимущества и недостатки метода. Критерии, характеризующие качество услуги: доступность, время, точность, полнота, профессионализм.
статья, добавлен 19.01.2023История формирования греческой культуры и ее особенности. Проведение комплексного анализа понятия "эллинизм". Особенность влияния греческой культуры на распространение Евангелия. Необходимость и важность изучения Нового Завета в культурном контексте.
реферат, добавлен 22.02.2022Специфика менеджмента в социально-культурной сфере. Анализ нормативно-правовой базы в области культуры. Характеристика и специфика управления муниципального образования. Рекомендации по решению проблем по повышению качества предоставления услуг.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Происхождение понятия "культура", его соотношение с понятием "цивилизация", проблемы их взаимодействия. Традиционное и нетрадиционное понимание культуры и цивилизации. Анализ степени качества культуры и природы в современном индустриальном обществе.
реферат, добавлен 16.05.2020Характеристика понятий "библиотечная услуга" и "библиотечный продукт". Особенности функционирования современной библиотечной системы, проблемы ее модернизации и развития. Анализ библиотечных продуктов и услуг, предоставляемых поселковой библиотекой.
курсовая работа, добавлен 11.02.2012Изучение теоретических аспектов интерьера, как фактора комфортного проживания. Воздействие цвета на человека. История и краткое описание гостиницы "Космос". История стилей и особенности оформления интерьера гостиниц. Искусство применения зеркал.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Базовые принципы и методы управления организацией. Роль церковной исторической науки в общественном процессе. Ключевые ценности, объективные и субъективные факторы формирования корпоративной культуры Московской, Казанской и Киевской духовных академий.
статья, добавлен 09.08.2021