Корпоративная культура туристкой фирмы
История создания организации, описание ее организационно-правовой формы и структуры. Виды предоставляемых услуг и основные источники доходов. Взаимодействие с потребителями и туроператорами, соблюдение делового этикета и методы эффективного общения.
Подобные документы
Развитие туризма и постоянное повышение качества предоставляемых услуг. Виды анимационной деятельности. История развития анимационной деятельности. Формы анимационной деятельности и разработка анимационных программ. Особенности специалиста-аниматора.
реферат, добавлен 22.01.2012Понятие туризма, его критерии и особенности индустрии. Специфика свойств услуг, предоставляемых туристскими предприятиями и организациями. Экология региона при выборе места для отдыха. Понятие iGrafx, описание работы менеджера при помощи программы.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Общая характеристика исследуемого гостиничного предприятия. Принципы организации бронирования предоставляемых услуг. Консультирование потребителей о способах бронирования, правила и принципы ее аннуляции. Прием и размещение гостей, стандарты этикета.
контрольная работа, добавлен 07.06.2014Выбор месторасположения туристской фирмы, описание предоставляемых ею услуг. Исследование туристского рынка, потребителей и конкурентов. Содержание программ туров в Чехию, Венгрию, Польшу. Разработка операционного, маркетингового и финансового планов.
курсовая работа, добавлен 04.04.2013Туризм как важный источник повышения благосостояния государства. Теоретические основы организации делового туризма: основные понятия и классификация делового туризма и его сущность. Современное состояние делового туризма в мире, его тенденции в Лондоне.
реферат, добавлен 24.02.2014Экономические основы организации предприятий. Производственные фонды предприятий социально-культурного сервиса и туризма, их оценка, физический, моральный износ, показатели использования. Изучение и анализ туристического рынка, особенности создания фирмы.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012Характеристика туристического агентства "Евро-тур". Виды предоставляемых услуг. Технология обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг. Уровень общей культуры. Эстетическая характеристика организации. Взаимосвязи между подразделениями.
отчет по практике, добавлен 03.06.2015Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО "Солди" в городе Бердск в Новосибирской области России. Изучение структуры предприятия, нормативных документов, регулирующих деятельность предприятия, его взаимодействия с потребителями услуг.
отчет по практике, добавлен 04.02.2015Понятие эффективного общения, культуры межличностных отношений. Типы эффективного общения с туристической группой при проведении экскурсии. Особенности работы с иностранными туристами. Расчет стоимости экскурсии. Организация досуговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 07.03.2017Производственная сущность туристских услуг и их особенности. Технология формирования туров и доставки туристического продукта к потребителю. Характеристика туристической компании Рус–тревел. Основные виды туризма. Оценка качества предоставляемых услуг.
контрольная работа, добавлен 03.12.2011- 36. Описание туристической фирмы "Берега", предоставление туристических услуг в Приозерске на о. Валаам
Этапы процесса эффективного управления продажами туристических услуг, условия их предоставления. Современное состояние и развитие международного туризма, перспективы его развития. Понятие, значение и сущность турпакета, его специфика и достоинства.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014 Изучение дайвинга как высокодоходной отрасли туристкой индустрии. Основные виды погружения под воду в истории человека. Дайвинг-туры: правила безопасности и снаряжение. Наиболее популярные туристские рекреации дайверов. Дайвинг в современной России.
курсовая работа, добавлен 08.12.2015Нормативно-правовая база регулирования деятельности в области организации сельского туризма. Источники формирования доходов и основные статьи расходов при организации сельского туризма. Государственная поддержка при организации сельского туризма.
методичка, добавлен 23.04.2014Гостиничный бизнес как сфера предоставления разных услуг материального и нематериального характера, связанная с развитием в стране делового туризма и отдыха. Необходимость расширения перечня предоставляемых услуг и повышения качества обслуживания.
статья, добавлен 26.04.2019Этапы организации туристического предприятия. Направления развития туристической фирмы. Организационно-экономическая характеристика и специфика развития туристической фирмы ООО "Мечта". Повышение эффективности развития туристической фирмы ООО "Мечта".
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Сущность и структура, а также история развития адаптивной физической культуры как интегративной науки. Основные концепции соответствующей теории, условия ее эффективного применения на практике. Цели и задачи данного направления в спорте, методы и приемы.
контрольная работа, добавлен 02.06.2016Содержание и суть туризма. Стоимостная оценка активов и доходов туристской фирмы, уровень и масштабы ее развития. Процесс стратегического планирования. Организационно-правовая форма и источники финансирования турфирмы. Ключевые факторы ценообразования.
отчет по практике, добавлен 07.10.2012Теоретические особенности организации обслуживания туристов. Основные виды сервиса для авиапассажиров. Технологический процесс обслуживания иностранных туристических перевозок. Общая характеристика компании UTair, виды предоставляемых сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011Теоретические основы продвижения услуг в гостиничном хозяйстве. Исследование рынка малых гостиниц, оценка предоставляемых услуг. Анализ конкурентных позиций, сильных и слабых сторон. Разработка рекламной и PR-деятельности, повышение качества услуг.
дипломная работа, добавлен 05.11.2015Изучение деятельности туристического агентства, получение навыков работы на предприятии. Поиск путей реализации туристического продукта и методов обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг, взаимодействие с клиентами, потребителями.
отчет по практике, добавлен 17.10.2015Общая характеристика, история создания и развития, основные задачи и вид деятельности, перспективы развития предприятия. Организационная структура и производственная деятельность: технология работы. Описание организации обслуживания клиентов предприятия.
отчет по практике, добавлен 04.04.2015Феномен корпоративной культуры в туристской индустрии. Взаимодействие корпоративной культуры иностранной компании с национальной культурой принимающей страны. Основные типы многонациональных организаций. Шаблонное мышление и этноцентрическое высокомерие.
реферат, добавлен 19.10.2015Роль и место туристских фирм в организации международных туристических поездок. Основные функции туроператоров, организация российскими туроператорами международных туров. История развития и современное состояние российского международного туризма.
курсовая работа, добавлен 20.03.2011Теоретические аспекты организации работы дополнительных услуг санатория. Основные методы санаторно-курортного оздоровления. Особенности организации питания в доме отдыха. Виды лечения во время проживания. Медикаментозные средства терапии в профилактории.
курсовая работа, добавлен 13.02.2016Технология предоставления дополнительных услуг в гостиницах и туристических комплексах. Особенность создания необычных номеров в погоне за потребителями. Анализ основных требований от клиентов. Характеристика комнат отеля и стоимости проживания в них.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015