Методы оценки удовлетворенностью образовательной услугой в высших учебных заведениях
Определение термина "образовательная услуга". Методики оценки удовлетворенности образовательной услугой: мультиатрибутивная модель Фишбейна, метод Ф. Райхельда и методика SERVQUAL. Оценка восприятия качества полученной в вузе образовательной услуги.
Подобные документы
Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Роль бренда в формировании образовательной стратегии университета в современных условиях рыночной экономики. Анализ методик оценки стоимости торговой марки с использованием показателей, полученных социологическими и маркетинговыми методами исследования.
статья, добавлен 28.05.2017В статье рассматриваются основные PR-проекты, реализуемые педагогическим университетом как одно из средств оптимизации репутационных рисков образовательной организации. Определение особенностей воздействия на большинство рискообразующих факторов.
статья, добавлен 18.12.2017Органолептические, физико-химические показатели и микробиологические требования, предъявляемые к майонезу. Модель оценки уровня качества продукции. Расчет относительного показателя качества дифференциальным методом. Суть экспертного метода Пэнтла.
контрольная работа, добавлен 02.05.2014- 30. Маркетинговые исследования факторов и мотивов потребительского выбора на рынке образовательных услуг
Рассмотрение особенностей проведения маркетингового исследования поведения абитуриентов в процессе принятия решения о выборе вуза и образовательной услуги в условиях информатизации жизни общества. Конкуренция вузов за привлечение потенциальных студентов.
статья, добавлен 29.05.2018 Омский государственный университет путей сообщения как одно из старейших высших учебных заведений Сибири: знакомство с историей создания, особенности стратегического направления. Общая характеристика конкурентных преимуществ образовательной организации.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Понятие об образовательной услуги, их виды и классификация. Исследование рынка образовательных услуг. Специфика осуществления PR–деятельности в сфере платного образования, региональные, национальные, религиозные, культурные особенности и проблемы.
контрольная работа, добавлен 03.07.2010- 33. Формирование и развитие рынка образовательных услуг высших учебных заведений: теория и методология
Анализ рынка образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования РФ. Критерии отбора средств распространения рекламной информации. Разработка методики оценки коммуникативной эффективности рекламной кампании образовательных услуг вузов.
автореферат, добавлен 27.02.2018 Теоретико-методологические особенности маркетингового планирования в сфере обслуживания. Услуга как объект плана маркетинга. Анализ удовлетворенности потребителей с помощью метода SERVQUAL. Разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов.
дипломная работа, добавлен 14.03.2016Назначение органолептической системы оценки качества продуктов. Микробиологические методы исследования качества пищевых продуктов. Контроль качества яиц, молока, мяса и мясопродуктов. Влияние рыбных продуктов на организм человека. Способы оценки рыбы.
контрольная работа, добавлен 21.05.2015Определение требований к поставщику. Оценка показателей качества. Определение значений коэффициентов весомости. Определение браковочных, эталонных значений показателей, сокращение их количества. Комплексный метод оценки уровня качества продукции.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Сущность и этапы формирования конкурентоспособности предприятия. Составляющие показателей качества товаров. Оценка конкурентоспособности однопараметрических машин и оборудования. Методика оценки конкурентоспособности товаров по системе 11111—55555.
реферат, добавлен 15.03.2009Понятие и основные типы рекламных стратегий. Технологии пиар-деятельности. Специфика рекламной стратегии и продвижения в культурно-образовательной сфере. Деятельность "Школы современного танца" в условиях высокой конкуренции, технологии её продвижения.
курсовая работа, добавлен 21.06.2014Анализ маркетинговых исследований, использующихся для оценки восприятия брендов потребителями. Методы, применяющиеся при изучении реакции потребителей на тот или иной бренд. Классификация особенностей методов исследования потребительских предпочтений.
статья, добавлен 29.12.2024- 40. Оценка образовательного продукта выпускниками туристского вуза на основе маркетинговых исследований
Повышение конкурентоспособности высших учебных заведений в условиях рыночной экономики. Рассмотрение качества образования с позиции трехуровневого маркетингового подхода. Проведение анкетирования с целью оценки характеристик выпускников туристских вузов.
статья, добавлен 24.12.2020 Понятие и сущность телевизора, построение системы оценки, описание телевизора Samsung, его технические характеристики. Выбор показателей качества и номенклатуры показателей. Методы оценки уровня качества продукции, их характеристика, отличительные черты.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Аналитические и потребительские методы оценки качества продуктов. Гедоническая шкала оценки уровня желательности товара. Факторы, влияющие на результаты сенсорного анализа. Методика определения органолептических показателей продукции из гидробионтов.
реферат, добавлен 17.10.2015Классификация и сущность экспертизы игрушек. Критерии оценки настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей. Схема и процедура их сертификации. Определение основных направлений воспитательно-образовательной ценности игрушки.
реферат, добавлен 12.10.2013Главные специфические черты услуги, ее неосязаемость, неотделимость от источника и объекта услуги, непостоянство качества и несохраняемость. Специфика изначальной неотделимости продаваемой услуги. Внешние показатели качества нематериальных услуг.
статья, добавлен 30.04.2019Особенности функционирования методики оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Изучение хозяйственной деятельности, инновационной активности, имиджа и деловой репутации фирмы, качества услуги и уровня развития организационной культуры.
статья, добавлен 31.08.2018Общая характеристика услуг. Критерии и методы конкурентоспособности товаров и услуг. Особенности оценки качества услуг и его стабильности. Проблемы достижения высокой конкурентоспособности предприятий. Методы оценки конкурентоспособности.
реферат, добавлен 06.01.2014Качество в жизнедеятельности, трактовки и терминологические подходы к определению, основные составляющие. Взаимосвязь качества продукта или услуги с потребителем. Объектно-субъектная структура и структурно-логическая модель качества, этапы формирования.
реферат, добавлен 25.01.2010Определение понятия и сущности интернет-рекламы. Исследование особенностей и значения интернет-рекламы для общества. Изучение и характеристика образовательной функции рекламы в интернете. Рассмотрение и анализ экономической роли интернет-рекламы.
контрольная работа, добавлен 25.05.2021Характеристика потребительских свойств пива. Органолептические и физико-химические методы оценки качества. Требования к упаковке, маркировке, хранению, транспортировке пива. Способы его фальсификации. Дегустация как метод оценки и контроля качества пива.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Оценка конкурентоспособности предприятия и товара: анализ, методики расчета. Проведение маркетингового исследования рынка бытовых пылесосов. Многофакторная модель Фишбейна. Позиционирование тестируемого товара на региональном рынке. Информированность.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014