Истоки деловых конфликтов и их роль в процессе управления
Что такое конфликт? Модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией. Методы противодействия возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель? Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные стили разрешения конфликтов.
Подобные документы
Этапы развития элементарного конфликта. Понятие межличностных конфликтов, их основные типы, функции, причины и способы разрешения. Стили поведения участников межличностного конфликта. Особенности межличностных конфликтов в обществе, организации и семье.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Характеристика конфликтов между личностью и группой. Основные причины конфликта: ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях. Модель конфликта как процесса. Методика разрешения конфликта.
реферат, добавлен 06.02.2011Общее понятие межличностных конфликтов, характеристика их причин и функций. Основные стили поведения участников конфликта. Ключевые аспекты конфликтов в обществе, в организации, в семье. Поощрение, компромисс, сглаживание как методы управления конфликтом.
контрольная работа, добавлен 27.04.2016Понятие и виды конфликтов. Рассмотрение особенностей продуктивной и деструктивной конфликтной ситуации. Динамика и фазы развития конфликта. Основные методы и межличностные стили решения сложившегося инцидента. Использование компромисса и сотрудничества.
реферат, добавлен 12.02.2014Понятие внутриличностного и межличностного конфликта. Конфликт между личностью и группой. Анализ причины организационно-управленческого конфликта, специфика его проявления. Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 15.04.2011Современная методология конфликтов. Структурные методы разрешения и последствия конфликта. Оценка эффективности на примере туристского бизнеса. Типы поведения в конфликте (Модель К.У. Томаса - Р.Х. Килменна). Методы расчета экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 05.10.2012Анализ природы возникновения и путей разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе: определение конфликта; типы, уровни, причины, последствия конфликтов в организации; положительные, отрицательные стороны конфликтов; методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Теоретические аспекты понятия "конфликт": его сущность и природа, краткая характеристика основных видов. Особенности этапов процесса конфликта, модель индивидуальных типов реакции на него. Методы и инструменты разрешения конфликтов в организации.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Типология конфликтов в социальной психологии. Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения. Основные способы разрешения конфликтной ситуации. Стиль поведения при конфликте. Переговоры как основа разрешения несогласий и конфликтов.
реферат, добавлен 16.08.2014Понятие конфликта как наиболее острого способа разрешения противоречий в интересах. Характеристика основных видов конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой. Главные стили их разрешения. Сущность латентной стадии, процесс разрешения.
реферат, добавлен 04.04.2013Ознакомление с причинами и сущностью конфликта. Рассмотрение методов предупреждения и разрешения семейных конфликтов. Определение понятия эскалации конфликтогенов. Характеристика групп конфликтов в обществе. Анализ основных путей выхода из конфликта.
курсовая работа, добавлен 21.11.2017Сущность, классификация конфликтов и их влияние на поведение персонала организации. Этапы процесса конфликта. Характеристика способов разрешения конфликтов и их причины. Обоснование способов устранения и разрешения конфликтов на примере организации Стиль.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Сущность и структура конфликта, противоборствующие стороны и модели их поведения. Способы управления конфликтными ситуациями; модели, стили и методы разрешения споров. Особенности конфликтов в коллективе, методы соперничества, уступок и сотрудничества.
реферат, добавлен 27.04.2010Понятие конфликта, его сущность и историческое значение. Варианты поведения сторон при возникновении инцидента. Виды и типы конфликтов, их характеристика. Диагностика и определение уровня развития конфликта. Управление конфликтной ситуацией в организации.
реферат, добавлен 22.04.2010Основные виды конфликтов, типичные причины их возникновения и последствия (функциональные и дисфункциональные). Структурные способы и методы разрешения конфликтов. Межличностные стили разрешения конфликтов, характеристика их ключевых особенностей.
курсовая работа, добавлен 07.09.2015Главные причины конфликтов в трудовом коллективе. Общая информация о посредничестве, разрешение споров и конфликтов через обсуждение и переговоры. Поведение людей в конфликтной ситуации, оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.
реферат, добавлен 02.09.2010Выявление факторов, способствующих возникновению конфликта в деловом общении и поиск путей его эффективного разрешения. Многовариантная типология конфликта в зависимости от их критериев, которые берутся за основу. Способы и тактика улаживания конфликтов.
контрольная работа, добавлен 06.12.2014Характеристика структуры и основных стадий конфликта. Определение потребностей, интересов и мотивов поведения сторон конфликта, а также их целей и видения производственной деятельности. Исследование стилей и методов разрешения коллизий в организации.
реферат, добавлен 06.04.2020Определение конфликта в теории управления персоналом. Способы разрешения и урегулирования конфликта. Стили поведения участников организационного конфликта, формы реакций на опасность его возникновения. Особые характеристики урегулирования конфликта.
курсовая работа, добавлен 07.12.2012Сущность конфликта, объект и предмет, его основные функции. Рассмотрение его структуры, динамики и типологии. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. Повод к возникновению и поиск путей разрешения конфликта. Формы участия третьей стороны.
лекция, добавлен 16.11.2014Понятие и психологическое обоснование конфликта, его разновидности, этапы нарастания, пути и методы разрешения. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации - сторон и посредника. Направления и особенности использования конфликтов в различных целях.
контрольная работа, добавлен 13.01.2011Понятие конфликта, его особенности. Характеристика внутриличностного, межличностного, межгруппового конфликтов, их причины и последствия. Основные аспекты управления конфликтной ситуацией и классификация стилей их разрешения, основные методы и приемы.
доклад, добавлен 24.03.2009Определение конфликта как отсутствие согласий между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Основные причины возникновения и последствия конфликтов в организации. Базовые межличностные стили разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 04.12.2016Природа и сущность конфликта. Типология и основные виды конфликтов в организациях. Производственный и личностный вред конфликтов. Основные причины, пути предупреждения, ликвидации и социально-психологические методы разрешения конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 30.01.2013Юридический конфликт как вид социального конфликта. Типология юридического конфликта. Его структура и характеристика участников. Динамика и разрешение юридического конфликта. Методы достижения консенсуса как лучший способ разрешения конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 24.05.2010