Методы разрешения деловых конфликтов туристского предприятия
Анализ проблематики конфликтной ситуации в трудовой среде. Типология конфликтов в трудовом коллективе туристского предприятия, их профилактика и преодоление. Характеристика деятельности фирмы, оценка уровня предрасположенности к трудовым конфликтам.
Подобные документы
Понятие конфликтной ситуации - противоречия, возникающего между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между сторонами. Способы преодоления конфликтов.
курсовая работа, добавлен 13.01.2011Изучение теоретических и практических аспектов проблемы существования и разрешения конфликтов в сфере труда и управления. Анализ социальной сущности коллизии, его отрицательных и положительных сторон. Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации.
статья, добавлен 05.12.2018Понятие, виды и причины возникновения конфликтов в организации. Анализ причин возникновения критической ситуации среди персонала предприятии, характеристика ее участников. Роль руководителя в разрешении спора, мероприятия по профилактике конфликтов.
контрольная работа, добавлен 20.11.2013Рассмотрение понятий конфликта и его разрешения с точки зрения современной науки. Стратегии и методы разрешения конфликтов. Анализ конфликтных явлений на примере "Универмаг". Мероприятия по совершенствованию управлением конфликтов на предприятии.
курсовая работа, добавлен 22.05.2012Понятие, причины, критерии и виды возникновения конфликтов в рабочем коллективе. Основные этапы протекания конфликтов, и способы их разрешения, совершенствующие систему управления организацией, и корпоративную культу различных категорий персонала.
контрольная работа, добавлен 02.11.2012Исследование менеджмента и кадровой политики предприятия. Ознакомление со способами управления деятельностью работников. Рассмотрение особенностей маркетинговой деятельности фирмы. Анализ рекламно–информационной деятельности туристского предприятия.
отчет по практике, добавлен 25.06.2015Понятие, типы, источники и причины конфликтов, их последствия. Управление и разрешение конфликтной ситуации на примере предприятия ООО "Сатурн": оценка психологического климата, рекомендации по улучшению эффективной совместной деятельности персонала.
курсовая работа, добавлен 16.11.2010История становления и развития туристского предприятия. Организационная структура, система управления. Характеристика социально-культурных услуг. Качество предоставляемых услуг. Юридическая ответственность и перспективы развития туристского предприятия.
отчет по практике, добавлен 31.08.2012Понятие, сущность, признаки, виды и типы, причины возникновения и развития конфликтов. Основные приемы их профилактики, способы разрешения. Типология и причины конфликтных личностей, их характеристика. Стереотипы поведения человека в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 24.03.2014Определение, причины и функции конфликтов, их классификация и разновидности, методы и подходы к управлению. Общая характеристика и описание работы ТЭЦ-9, анализ конфликтов на ней, принципы и разработка рекомендаций по их регулированию в коллективе.
курсовая работа, добавлен 01.11.2013Понятие, типы, природа конфликтов, причины их возникновения. Способы предотвращения, профилактики конфликтов и методы их "безболезненного" разрешения. Сущность и управление стрессом. Полезные советы по поведению управленца в конфликтных ситуациях.
реферат, добавлен 19.11.2013Параметры, структура и виды социальных групп. Стадии сплочения трудового коллектива. Методы разрешения конфликтов в организации, пути преодоления стрессов руководителей и подчиненных. Типы поведения и функции лидера, способы повышения трудовой мотивации.
курсовая работа, добавлен 29.02.2012Теоретические аспекты межличностных конфликтов в трудовом коллективе. Главные причины возникновения индивидуальных столкновений на работе с сотрудниками. Основная классификация противоречий. Особенность использования стратегии поведения при коллизии.
реферат, добавлен 22.10.2014Рассмотрение типов конфликтов и рационально-интуитивный метод их разрешения. Определение путей предупреждения разногласий в коллективе. Характеристика стратегии преодоления выяснения отношений в обществе. Коррекция проблемы путем проходящей реакции.
курсовая работа, добавлен 24.01.2011Анализ конкретной конфликтной ситуации, возникшей в ОАО "Томскнефтегаз" с применением картографического метода. Анализ и оценка кадрового состава организации. Разработка корпоративных мероприятий для оптимизации уровня конфликтности персонала компании.
дипломная работа, добавлен 07.04.2012Определение объективных причин возникновения конфликтных ситуаций. Анализ конфликтов в деятельности трудовых коллективов. Рассмотрение способов предотвращения возникновения конфликтов. Стратегии поведения в конфликте и методы разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 21.03.2016Природа конфликтов в производственном коллективе, их сущность типы, причины, структура и последствия. Структурные и межличностные методы регулирования конфликтных ситуаций. Психологическое регулирование конфликтов как важнейшия функция руководителя.
реферат, добавлен 10.02.2010Исследование природы и типов конфликтов в организации. Изучение причин и последствий межгруппового конфликта. Методы разрешения конфликтной ситуации. Причины стресса и снижение его уровня. Модель и этапы процесса управления изменениями в организации.
лекция, добавлен 10.09.2013Сущность, структура, классификация и причины возникновения конфликтов. Их виды: межгрупповые, межорганизационные, классовые, межгосударственные. Методы, способы разрешения конфликтов: насильственный, мирный и протестный. Значение понятия "сохранить лицо".
реферат, добавлен 29.03.2013Основные причины возникновения конфликтов в организациях и механизмы управления ими. Нарушение принятых профессиональных или организационных норм, общая характеристика межличностных несоответствий. Укрепление корпоративной культуры в трудовом коллективе.
курсовая работа, добавлен 16.04.2012Тенденции развития потребительского рынка и цели реорганизации внутренней торговли. Понятие и причины конфликтов, их типы и виды, этапы протекания и методы управления данным явлением. Характеристика предприятия и пути разрешения конфликтов на нем.
отчет по практике, добавлен 14.03.2011Конфликт как открытое столкновение сторон, мнений, сил, связанное с различием представлений о целях, путях и методах их достижения, его формы и типы. Основные причины его проявления в трудовом коллективе. Оценка позитивных и негативных последствий.
реферат, добавлен 06.05.2015Изучение природы и причин возникновения конфликтных ситуаций. Характеристика открытых, закрытых, межличностных и межгрупповых типов конфликтов. Анализ основных структурных методов разрешения конфликтов: уклонения, сглаживания, принуждения и компромисса.
контрольная работа, добавлен 30.11.2010Динамика конфликта в организации: сущность понятия и его типы, причины и последствия. Стили и методы разрешения конфликтов, поведение руководителя, анализ конфликтной ситуации в компании "Аргос". Природа стресса, его причины и методы предотвращения.
курсовая работа, добавлен 17.02.2010Понятие, сущность, виды конфликтов, а также методы их предупреждения и стимулирования. Выявление основных путей совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического состояния.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012