Претензии туристов к турфирмам и порядок их рассмотрения
Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений. Понятие, признаки договора о реализации туристского продукта. Форма и существенные условия договора. Порядок и основания предъявления претензий туристов к туроператорам.
Подобные документы
Рассмотрение предмета и содержания договора о реализации туристского продукта. Изучение источников правового регулирования в сфере туризма. Выявление сторон договора, их прав и обязанностей. Рассмотрение видов ответственности сторон за нарушение договора.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Понятие и классификация договоров. Совокупность прав и обязанностей сторон договора. Заключение, изменение и расторжение договора. Анализ договоров, заключаемых турфирмой с контрагентами. Содержание и форма договора о реализации туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 14.09.2017Понятие и характеристики туристского продукта в деятельности туроператора. Особенности его формирования, продвижения и реализации. Качество обслуживания клиента. Прием и выявление потребностей туристов. Презентация туристской услуги и ее продажа.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Понятие туристского продукта, характеристика его элементов. Виды страхования туристов. Структура туристского пакета – основного комплекса услуг, предоставляемых в путешествии по индивидуальному или групповому плану. Способы оценки валового турпродукта.
реферат, добавлен 12.12.2011Современная туристическая индустрия России. Особенности и структура туристского продукта. Понятия и специфика взаимодействия туристского продукта и туристской услуги. Технология составления туристского продукта. Свойства туристского продукта как товара.
реферат, добавлен 27.01.2011Понятие туристского продукта, его характеристика и отличия от туристской услуги. Процесс разработки и формирования туров, продвижение и реализация туристского продукта. Ожидания потребителя, установление цены на туристский продукт и его продвижение.
курсовая работа, добавлен 27.05.2017Понятие туристского продукта. Особенности концепции жизненного цикла туристского продукта в России, характеристика его стадий. Особенности управления жизненным циклом туристского продукта: ошибки в управлении, измерение контроля, анализ, профилизация.
курсовая работа, добавлен 17.11.2009Обобщение основных правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Характеристика Российского законодательства в области защиты прав и интересов туристов. Анализ особенностей работы Федеральной службы в сфере защиты прав и благополучия человека.
курсовая работа, добавлен 26.10.2010Понятие "туристский продукт". Специфика туристского продукта. Обеспечение качества продукта. Формирование цены туристского продукта. Продвижение российского туристского продукта на зарубежный рынок. Защита туристического продукта в чрезвычайных ситуациях.
дипломная работа, добавлен 09.03.2015Планирование и разработка туристского продукта. Установление цены и формирование рынков сбыта. Сбытовая стратегия туристского предприятия. Особенности продвижения отечественного туристского продукта на зарубежных рынках, перспективы повышения качества.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Сущность туристского рынка как системы отношений, связывающих производителей туристского продукта и потребителей. Определение потребительских свойств туристского продукта и характеристика этапов разработки. Технология проектирования и формирование тура.
реферат, добавлен 14.12.2013Основные виды образовательного туризма, технология и отличительные особенности проектирования данного тура, предъявляемые к нему требования. Качество туристского продукта и факторы, влияющие на него. Разработка и формирование турпродукта "Домбай".
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Система отношений связывающих производителей туристского продукта и потребителей. Разработка рекреационного продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных экскурсий. Создание торговой марки для определения предлагаемых услуг.
реферат, добавлен 15.12.2014Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Характеристика обязательств туроператора при формировании и реализации туристского продукта. Анализ выполнения норм безопасности при реализации комплексного туристского продукта и предложения по их повышению.
отчет по практике, добавлен 10.10.2017Выявление проблем в создании качественного туристского продукта, пути их разрешения. Порядок и этапы разработки условий создания качественного туристского продукта, а также исследование дополнительных факторов, необходимых для выполнения этих условий.
реферат, добавлен 12.01.2011Сущность явления сезонности в индустрии туризма. Сезонные колебания спроса на туристские услуги. Статистические методы учёта фактора сезонности при реализации туристского продукта. Оценка и анализ сезонности рынка. Оценка сезонности методом скользящей.
курсовая работа, добавлен 20.09.2009Центры досуга туристов в Казахстане. Изучение ресурсов Алматинской области как современной базы развития туристского кластера. Конкурентное преимущество отдыха в Казахстане. Программы развития туризма и управление качеством туристского продукта.
статья, добавлен 23.01.2018Рассмотрение тура как основного вида туристского продукта, его проектирования и формирования. Изучение особенностей планирования мероприятий продвижения и реализации тура. Исследование общей характеристики договора и основных требований к его составлению.
курсовая работа, добавлен 12.05.2015Использование туристского потенциала. Разработка инновационного подхода к формированию стратегии территориального туристского продукта приграничных регионов на примере сферы туризма Приморского края. Стратегические цели построения туристского кластера.
статья, добавлен 23.03.2018Анализ динамики развития туризма в России и мире. Значение музеев в структуре туристского продукта. Разработка рекомендаций по регулированию избыточных потоков туристов в музеях. Бенчмаркинг лучших практик управления избыточным туризмом в музеях.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Анимационное обслуживание туристов: организация досуга. Понятие качества туристских услуг и требования к качеству туристского продукта. Анализ экономической деятельности ООО "Чор Минор". Сценарий программы анимационного обслуживания посетителей ресторана.
дипломная работа, добавлен 16.02.2013Анализ туристского потенциала Республики Татарстан в сфере развития определенного вида туризма. Маркетинговый анализ туристского рынка данного региона. Проектирование туристского продукта. Анализ особенностей продвижения туристского продукта на рынок.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Задача деятельности туристского предприятия. Создание привлекательного туристского продукта. Информационно-рекламная деятельность как средство доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Комплекс услуг на маршруте.
курсовая работа, добавлен 14.05.2013Изучение роли туристского продукта в индустрии туризма. Анализ влияния правильно разработанного турпакета на работу и создание положительного имиджа туроператорской компании. Внедрение на рынок нового туристского продукта. Расчет стоимости тура в Чехию.
курсовая работа, добавлен 15.02.2014Изучение сущности туристского обслуживания. Пятиступенчатая модель качественного обслуживания. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма. Требования создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке. Цепочка прохождения заказа.
дипломная работа, добавлен 02.05.2014