Факторы повышения спроса на электронные государственные услуги в Санкт-Петербурге
Нормативно-правовые акты в сфере электронного правительства в РФ. Факторы спроса на получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Оценка качества их предоставления. Международный опыт реализации стратегий по повышению спроса на них.
Подобные документы
Анализ федеральной программы по формированию электронного правительства РФ. Нормативно-правовое обеспечение реализации задач по развитию информационного общества. Основные участники предоставления муниципальных услуг на базе краевого госучреждения.
дипломная работа, добавлен 24.07.2014Функционирование систем электронного правительства по предоставлению государственных и муниципальных услуг в ряде субъектов Приволжского федерального округа. Сравнение предоставления наиболее популярной услуги среди населения - записи на прием к врачу.
статья, добавлен 20.09.2018Задачи многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в деле реализации как взаимодействия между населением и органами власти. Пути повышения качества государственных и муниципальных услуг на региональном уровне.
статья, добавлен 14.11.2020Понятие, сущность и классификация государственных и муниципальных услуг в РФ. Методика оценки качества системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Разработка методов повышения качества системы предоставления государственных услуг.
дипломная работа, добавлен 22.11.2019Обоснование возможности концептуализации государственных и муниципальных услуг предоставляемых в электронной форме. Оценка влияния электронной формы реализации на виды государственных услуг в плане оценки их качества и масштаба организационных изменений.
статья, добавлен 24.08.2020Актуализация вопроса оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг в сфере предпринимательской деятельности. Оценка удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Калмыкия.
сочинение, добавлен 18.01.2021Применение информационных технологий в текущей деятельности государственных органов. Внедрение технологий "электронного правительства" в управлении. Виды электронных услуг по видам оказания. Регламент предоставления государственной электронной услуги.
статья, добавлен 20.02.2018Краткий обзор и определение сущности электронного административного регламента в нормативно-правовой документации при предоставлении государственных/муниципальных услуг. Технологии, позволяющие реализовать полномочия и обязанности органов власти.
статья, добавлен 17.06.2020Цели, виды, объекты и основные этапы мониторинга государственных и муниципальных услуг. Содержание отчета по его результатам. Права, обязанности и функции органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги в многофункциональных центрах.
контрольная работа, добавлен 28.01.2023Нормативно-правовая база электронного правительства Российской Федерации и Краснодарского края. Анализ предоставления услуг в многофункциональных центрах г. Краснодара. Оценка перспектив развития электронных государственных услуг в on-line режиме.
дипломная работа, добавлен 23.07.2015Результаты тестирования услуг федеральных органов исполнительной власти, анализ и оценка эффективности их деятельности, характеристика предоставляемых услуг. Выявление частных проблем перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму.
курсовая работа, добавлен 05.09.2017Обеспечение своевременного доступа граждан к официальной информации органов управления. Построение взаимодействия муниципальных структур с институтами гражданского общества и бизнесом. Электронные услуги государства. Внедрение электронного Правительства.
статья, добавлен 25.03.2018Исследование факторов, препятствующих формированию у населения Свердловской области готовности к получению государственных услуг в электронной форме. Личный контакт с представителем органа власти при получении услуги и неудобство портала госуслуг.
статья, добавлен 05.04.2020Обоснование необходимости повышения качества государственных и муниципальных услуг, а также уровня удовлетворенности ими населения. Исследование развития технологий электронного взаимодействия граждан, организаций и органов местного самоуправления.
статья, добавлен 22.10.2017Сущность и содержание государственных и муниципальных социальных услуг. Показатели, характеризующие качество оказания государственных и муниципальных социальных услуг. Механизм обеспечения стандартов качества на услуги, пути их совершенствования.
дипломная работа, добавлен 22.10.2017Пути повышения эффективности и качества предоставления услуг на основе информации, полученной в процессе анализа массива государственных и муниципальных услуг. Механизмы их оказания в электронном виде. Способы оценки качества услуги и процессов оказания.
автореферат, добавлен 01.05.2018Понятие качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг при предоставлении их гражданам. Принципы их оказания. Разработка мероприятий по повышению уровня качества и доступности для улучшения и совершенствования данной системы.
статья, добавлен 24.07.2018В статье анализируется процесс становления и развития института государственных и муниципальных услуг. Рассматриваются основные нормативно-правовые акты, которые регулируют данную деятельность в Российской Федерации. Показан опыт Тамбовской области.
статья, добавлен 18.02.2021Этапы информатизации в сфере предоставления государственных услуг. Основные принципы организации многофункционального центра услуг. Опыт реализации проекта "единое окно" на основе информатизации предоставления государственных и муниципальных услуг.
статья, добавлен 17.06.2017Теоретико-правовые основы оказания государственных и муниципальных услуг. Организация деятельности многофункциональных центров в Российской Федерации. Описание типов и видов государственных и муниципальных услуг, реализуемых МБУ "Большеглушицкий МФЦ".
дипломная работа, добавлен 05.05.2017Анализ проблем электронного правительства как инструмента повышения открытости государственного управления. Предложения по совершенствованию электронного правительства в Российской Федерации. Способы повышения популярности портала государственных услуг.
статья, добавлен 12.02.2016Сущность и содержание государственных и муниципальных социальных услуг, правовые основы их предоставления. Анализ основных показателей оказания государственных и муниципальных социальных услуг. Разработка направлений совершенствования данной системы.
дипломная работа, добавлен 11.02.2018Исследование и характеристика методики оценки качества системы предоставления государственных и муниципальных услуг. Выявление основных проблем их предоставления. Рассмотрение и анализ главных показателей эффективности работы государства для граждан.
дипломная работа, добавлен 13.08.2017Основные направления реформирования государственного сектора, включающие развитие государственных и муниципальных структур управления в сфере предоставления услуг в электронном виде. Анализ организации межведомственного электронного взаимодействия.
статья, добавлен 28.11.2020Идентификационные смарт-карты в системе предоставления государственных и муниципальных услуг. Анализ международного и российского опыта применения идентификационных смарт-карт. Разработка мер по внедрению идентификационной смарт-карты в Санкт-Петербурге.
дипломная работа, добавлен 24.10.2017