Презентация товара, услуг с учетом потребностей клиента
Основные аспекты построения презентации, ориентированность на клиента в процессе презентации. Существенные ошибки при проведении презентации. Рассмотрение факторов, влияющих на проведение презентации. Спор с клиентом на этапе работы с возражениями.
Подобные документы
Исследование процесса продажи – ряда последовательных действий, совершаемых коммерческим работникам для того, чтобы получить от клиента реакцию, связанную с решением о покупке. Ознакомление с эффективными приемами установления контакта с клиентом.
курсовая работа, добавлен 17.06.2017Изучение требований к внешнему виду персонала сферы гостеприимства. Характеристика показателей удовлетворенности клиента качеством обслуживания. Правила и стандарты общения с клиентом. Прием жалоб и решение проблем. Навыки профессионального общения.
курсовая работа, добавлен 29.04.2019Содержание концепции Customer Lifetime Value. Преимущества и недостатки подходов к расчету концепции. Эмпирическое исследование оценки ценности клиента в течение его жизненного цикла. Выбор маркетинговых коммуникаций с клиентами различных сегментов.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Процесс сегментации клиентов предприятия общественного питания с позиции клиентской ценности и определения целевых сегментов. Систематическое осуществление сегментирования целевых потребителей компании. Проведение картирования движения клиента в компании.
статья, добавлен 25.07.2020Понятие лояльности потребителей услуг и факторов, ее определяющих. Анализ современной практики формирования и повышения лояльности клиентов на рынке обучения иностранным языкам. Разработка и практическая апробация специальной комплексной программы.
диссертация, добавлен 17.07.2010Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Основные правила приветствия покупателя и беседа с целью выявления его потребностей. Информирование о текущих акционных предложениях. Схема регистрации нового клиента и выдача бонусной карты. Процедура начисления и списания бонусов. Оповещение клиентов.
реферат, добавлен 16.06.2014Особенности процесса восприятия и обработки информации, которые обуславливают принятие решений потребителем. Планирование и управление маркетинговыми коммуникациями с учетом факторов, формирующих предпочтения и влияющие на выбор товара потребителем.
статья, добавлен 24.02.2019Рассмотрение вопроса логистического сервиса в цепях поставок предприятия, основных понятий логистического сервиса. Удовлетворение потребностей клиента, обеспечение более высокой конкурентоспособности всех участников интегрированных логистических цепей.
статья, добавлен 20.09.2018Понятие инновационной политики как процесса поиска идеи и создания нового товара с учетом потребностей потребителей, выход нового товара на рынок, наблюдение за его поведением на рынке. Этапы разработки нового товара. Определение жизненного цикла товара.
реферат, добавлен 14.04.2009Характеристика предоставляемых услуг проектируемого заведения. Проведение оценки рынка сбыта. Рассмотрение главных факторов конкурентоспособности. Анализ каналов продвижения товара на рынок. Исследование аспектов ценообразования и рекламы предприятия.
бизнес-план, добавлен 21.10.2014Понятие сущности и видов услуг. Выявление главной роли услуги как товара в возможности удовлетворения потребностей покупателей. Основное отличие услуги от физического товара, определение особенностей маркетинга в этой специфической сфере обслуживания.
курсовая работа, добавлен 08.06.2011Этапы процесса принятия решения о покупке. Формирование потребительских потребностей в зависимости от личности клиента. Характерные черты современного потребителя. Классификация покупателей по психологическим особенностям и способы их обслуживания.
реферат, добавлен 09.06.2013Цели маркетинга в фитнес-клубе: привлечение новых клиентов, стимулирование сбыта и продвижение дополнительных услуг. Коммуникационная политика бренда. Значение PR-технологий и рекламы, оценка их эффективности, методы повышения показателей личных продаж.
презентация, добавлен 02.05.2015Теоретические аспекты процесса разработки и вывода нового товара на рынок. Основные цели процесса инновации. Методы испытания товара в рыночных условиях. Риски и ошибки при разработке новых товаров. Теории маркетинговых программ по выводу товара на рынок.
курсовая работа, добавлен 28.02.2018Определение характеристик клиента специализированного караоке-клуба. Выявление проблемы снижения посещаемости караоке-клуба в связи с однообразием ассортимента предоставляемых услуг. Разработка мероприятий, направленный на расширение ассортимента.
статья, добавлен 27.02.2019Банковские услуги как отдельные операции, направленные на удовлетворение потребностей клиента в услугах банка, их классификация и типы, отличительные признаки, роль и значения на соответствующем рынке. Направления и этапы маркетингового исследования.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Роль и место маркетинга в комплексе факторов, влияющих на успешность и доходность гостиничного бизнеса. Методы продвижения товара на потребительский рынок. Основные средства рекламы, используемые для воздействия на уровень спроса гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Сущность креативности, ее основные признаки и задачи. Характеристика рекламного творчества, его роль в воздействии на потенциального клиента. Особенности использования креативных решений в процессе подготовки и физического воплощения рекламного продукта.
контрольная работа, добавлен 26.01.2012Особенности логистических процессов на предприятии, их основные задачи: координация продвижения сырья, минимизация затрат, обслуживание клиента. Характеристика услуг и организационная структура предприятия, описание его бизнес-процессов и их оптимизация.
контрольная работа, добавлен 22.04.2015Понятие консалтинговой услуги. Начало работы консультанта и клиента, их контакт посредством переговоров о возможности сотрудничества. Источники информации для предварительной диагностики проблемы. Основные методы управления инновационными процессами.
реферат, добавлен 13.10.2017Процесс сегментирования рынка как одна из самых важных частей маркетинговой работы. Цель сегментирования в современном маркетинге - выбор целевого рынка предприятия, обеспечение адресности конкретного продукта с ориентацией на определенного клиента.
статья, добавлен 11.09.2018Особенности SMM-продвижения товаров и услуг с помощью социальной сети Instagram. Сегментация рынка, разработка аватара клиента, написание продающих текстов. Сторителлинг как важнейшая составляющая успешного продвижения товаров и услуг в социальных сетях.
статья, добавлен 05.09.2022- 125. Почтовая реклама
Рассылка по почте брошюр, писем, каталогов, открыток, которые должны склонить клиента к немедленной покупке товара (услуги) или же к обращению за дополнительной информацией. Компилятивные списки. Письмо-вкладка с предложением. Рекламная брошюра.
реферат, добавлен 27.01.2016