Методики оценки результативности менеджмента качества и их применение
Основные принципы действенности управления качеством. Характеристика методики результативности и удовлетворенности потребителя. Использование главных методов экспертных оценок. Анализ определения частных показателей эффективности системы менеджмента.
Подобные документы
Роль корректного определения методов оценки эффективности публичного управления в повышении уровня его финансово-экономической и социальной результативности. Систематизация основных методических подходов к оценке эффективности публичного управления.
статья, добавлен 10.05.2022Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Теоретические аспекты понятия методов оценки качества, их виды. Основные стадии экспертного опроса. Анализ системы управления качеством продукции предприятия. Подбор экспертов в соответствии с их компетентностью. Формирование экспертной комиссии.
контрольная работа, добавлен 23.03.2013Критерии оценки эффективности менеджмента. Анализ существующей системы менеджмента ООО "Лента" и показателей его эффективности. Мероприятия, направленные на профессиональный рост сотрудников. Внедрение современных технологий управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 17.07.2013Cоздание ракетно-космической техники как приоритетная задача отечественного машиностроения. Повышение качества ракетно-космической техники. Использование современных методов управления качеством, разработка и внедрение системы менеджмента качества.
статья, добавлен 22.02.2019Характеристика типов производства. Разработка миссии и видения организации. Механизмы управления и цели политики качества. Схема взаимодействия процессов производства и разработка их мониторинга. Методика оценки удовлетворенности потребителя Servqual.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010Характеристика менеджмента - особого типа управления организацией в рыночной системе хозяйствования. Эффективности менеджмента: рыночная и внутренняя. Методы оценки эффективности менеджмента. Основные возможности и альтернатива российских предприятий.
курсовая работа, добавлен 05.02.2011- 83. Пути повышения экономической эффективности системы менеджмента качества на ОАО "Нефтеюганскшина"
Категории экономики управления качеством, особенности международных стандартов. Управление затратами на обеспечение качества. Анализ системы менеджмента качества ОАО " Нефтеюганскшина", оценка ее экономической эффективности и направления ее повышения.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013 Основные черты тотального управления качеством, этапы его становления. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Система управления качеством, предложенная Фейгенбаумом и внесшая значительные изменения во внутрифирменное управление.
реферат, добавлен 18.09.2013Рассмотрение возможности применения для оценки эффективности управления в рыночных условиях системы интегральных показателей на примере промышленного предприятия. Апробация методики комплексной оценки по ряду ключевых показателей эффективности управления.
статья, добавлен 25.01.2022Рассмотрение содержания типичных этапов жизненного цикла продукции. Этапы становления управления качеством продукции и основные концептуальные модели. Основные составляющие качества и принципы управления по Демингу. Модель системы менеджмента качества.
презентация, добавлен 09.10.2020Основные понятия и развитие системного подхода к управлению качеством. Внедрение системы менеджмента качества на российских предприятиях согласно требованиям МС ИСО серии 9000. Система менеджмента качества как механизм повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 09.04.2014Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.
контрольная работа, добавлен 30.05.2017Рассмотрение сущности классической теории управления. Определение организационной структуры современного менеджмента. Методы принятия управленческих решений. Эконометрический анализ данных, сбор и обработка экспертных оценок эффективности управления.
статья, добавлен 28.01.2019Основные этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Документация системы менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001:2008. Анализ системы управления ОАО "Номос Банк". Оценка возможности внедрения системы менеджмента качества.
дипломная работа, добавлен 14.04.2014Модель системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000. Классификация затрат на качество на примере предприятия, разрабатывающего и внедряющего системы автоматизации учётной и управленческой деятельности, ее составляющие.
статья, добавлен 06.05.2019Теоретические аспекты разработки документации системы менеджмента качества. Принципы управления качеством. Преимущества процессных структур. Описание метода FMEA (анализ видов и последствий отказов, с незначительными изменениями), алгоритм его проведения.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества. Их состав и область применения. Основные положения философии менеджмента качества Деминга, принципы управления и концепция национальной безопасности. Построение диаграммы Парето.
контрольная работа, добавлен 25.03.2011Методологические подходы к пониманию качества. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса. Универсальная схема управления качеством. Принципы, функции и методы управления качеством, их классификация.
реферат, добавлен 23.01.2014Понятие качества, его виды. Выражение качества через количественные показатели. Принципы менеджмента качества. Ориентация на потребителя. Системный подход к менеджменту. Принятие решений, основанное на фактах. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
презентация, добавлен 17.01.2021Традиционные методики удержания и повышения конкурентоспособности бизнеса. Механизм формирования и развития ключевых компетенций в системе конкурент-менеджмента организации. Применение матрицы компетентности и результативности персонала предприятия.
статья, добавлен 11.09.2018Основные этапы проведения сертификации системы менеджмента качества. Система показателей качества продукции. Взаимосвязь систем качества по ИСО 9000 с принципами всеобщего управления качеством. Статистический метод управления качеством "Мозговой штурм".
контрольная работа, добавлен 20.10.2010Становление и развитие менеджмента качества, эволюция подходов к управлению качеством. Этапы планирования и разработки методов обеспечения качества. Классификация основных средств управления качеством. Понятие знака качества, пять звезд качества.
реферат, добавлен 28.03.2017Понятие и этапы разработки системы менеджмента качества в организации. Особенности внедрения систем по менеджменту качества в банковской сфере. Анализ менеджмента ОАО "Номос Банк" и способы внедрения системы управления качеством в его контактном центре.
дипломная работа, добавлен 01.08.2013Целевые задачи и принципы построения системы управления качеством. Основные положения международных стандартов серии ИСО-9000. Характеристика деятельности РУП "МАЗ", разработка мероприятий по совершенствованию менеджмента качества продукции предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.10.2010