Маркетинговые исследования в туристических фирмах
Методика проведения маркетингового исследования. Характеристика рынка туристских услуг. Анализ организации и направления совершенствования маркетинговой деятельности в туристической фирме "Поехали!", исследование удовлетворенности потребителей услуг.
Подобные документы
Виды туристических услуг. Составление модели туристической услуги (размещение в хостеле). Определение соответствующих технических требований и нормируемых характеристик услуги. Основные методы контроля качества проектированных услуг в сфере туризма.
реферат, добавлен 01.05.2014Роль туризма в мировой экономике, его понятие и классификация. Организация соответствующих услуг. Состояние и перспективы российского туризма в структуре мирового рынка. Функции международного туристического рынка, субъекты и показатели данных услуг.
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Анализ состояния туристической индустрии в России с точки зрения диспропорции между въездным, выездным и внутренним туризмом. Рассмотрение перспектив в освоении рынка туристических услуг у организаций потребительской кооперации в туристическом бизнесе.
статья, добавлен 23.12.2021Рассмотрение основных направлений формирования национальной системы управления качеством туристских услуг на основе использования инновационных технологий. Анализ основных целей и задач функционирования национальной системы качества туристских услуг.
статья, добавлен 30.12.2020Характеристика туризма, как части хозяйственного комплекса страны. Обобщение составляющих индустрии туризма, структуры национальных туристических рынков. Исследование главных сегментов рынка спроса и географической концентрации туристических потоков.
курсовая работа, добавлен 13.10.2011Услуги как вид деятельности урегулированные нормами гражданского права. Понятие, форма, объект, субъект договора оказания туристских услуг. Ответственность сторон по договору оказания услуг. Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации.
дипломная работа, добавлен 15.11.2018Организационно-техническое описание деятельности туристического предприятия Санаторий "Кубань", расположенного в городе Анапа. Методика сегментации рынка туристических услуг и анализ сильных сторон организации. Система организация питания в санатории.
отчет по практике, добавлен 24.12.2012Анализ организации в продвижении туристских и экскурсионных услуг на примере ООО "QWERTY". Недостатки и преимущества развития экскурсионной деятельности в Тюменской области. Применение программы Voyage Office Pro в деятельности туристической фирмы.
отчет по практике, добавлен 01.06.2013Цели, задачи, проблемы обеспечения туристических услуг. Система обеспечения туристических услуг как важнейший фактор развития туризма. Протекционистская политика в рамках стран и регионов. Налаживание отношений с представителями разных культур и традиций.
реферат, добавлен 09.02.2016Особое место сферы туристических услуг в системе общественного производства. Свято-Троицкий кафедральный собор как одна из основных историко-культурных достопримечательностей города Луцка. Характеристика ведущих рекреационных туристических объектов.
контрольная работа, добавлен 10.04.2014Характеристика туристической компании: организационно-правовая форма и структура предприятия; его основные функции; стратегические планы; хозяйственная, организационная деятельность; рекламная политика компании, дополнительные методы привлечения клиентов.
отчет по практике, добавлен 07.05.2014Анализ услуг питания гостиничных предприятий, технологии и организации их предоставления. Анализ современного состояния и перспектив развития услуг питания в индустрии гостеприимства. Оценка рынка гостиничных услуг и услуг питания в городе Владивостоке.
курсовая работа, добавлен 09.11.2016Роль туристских выставочных мероприятий в системе маркетинговых коммуникаций. Процесс организации участия туристической фирмы в работе выставки, основные статьи затрат, особенности работы персонала. Практическое применение выставочной деятельности.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Исследование туристских правоотношений, возникающих в результате оказания услуг и являющихся частью гражданских правоотношений. Анализ взаимоотношений между туроператором, турагентом и туристом. Рассмотрение особенностей ответственности предпринимателей.
реферат, добавлен 16.04.2014Основы организации обслуживания потребителей услуг. Виды сервиса и формы обслуживания, функциональная классификация услуг по видам деятельности. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы обслуживания.
реферат, добавлен 22.03.2010Теоретические основы продвижения услуг в гостиничном хозяйстве. Исследование рынка малых гостиниц, оценка предоставляемых услуг. Анализ конкурентных позиций, сильных и слабых сторон. Разработка рекламной и PR-деятельности, повышение качества услуг.
дипломная работа, добавлен 05.11.2015Рассмотрение истории зарождения, развития и трансформации социального расслоения в обществе в туристском пространстве. Анализ аудитории потребителей туристских услуг. Изучение оснований и принципов формирования статусных различий в туристической сфере.
статья, добавлен 21.11.2020Особенности развития рынка услуг туризма. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы, ее конкурентоспособности. Исследование взаимосвязи показателей качества обслуживания и бизнес-процессов предприятия. Факторы, влияющие на удовлетворенность посетителей.
курсовая работа, добавлен 13.03.2019Характеристика услуг, которые предоставляют гостиницы, их виды, условия, особенности службы предоставления дополнительных услуг. Анализ конкурентоспособности, комплекса потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик услуг гостиничного комплекса.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009Основные направления инновационного предпринимательства. Факторы инновационного развития туризма. Разработка и внедрение качественно новых туристских услуг и продуктов. Поддержание и укрупнение степени безопасности в потреблении туристских услуг.
статья, добавлен 03.03.2018Характеристика мотивационных факторов выбора спортивного объекта. Анализ расчетной модели влияния социально-демографических и информационных факторов на параметры работы физкультурно-оздоровительных комплексов. Сегментация потребителей спортивных услуг.
реферат, добавлен 17.05.2016Вклад туристских услуг в создание национального дохода страны. Факторы, сдерживающие развитие туризма в России. Привлечение инвестиций в инфраструктуру отрасли. Подготовка квалифицированных кадров. Рекреационные потребности населения Кабардино-Балкарии.
курсовая работа, добавлен 25.02.2014Механизм функционирования туристского рынка. Международные организации различного профиля и статуса, занимающиеся вопросами развития мирового туризма. Признаки, которыми характеризуется сезонность в туристской сфере. Тенденции развития данного рынка.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Проектирование туристских услуг, его последовательность, стандартизация процесса. Этапы разработки конкретного туристического маршрута. Характеристика рекламных туров, стади-туров, пробных продаж. Маркетинговые стратегии обеспечения качества услуг.
шпаргалка, добавлен 17.04.2017- 100. Безопасность туризма
Особенности рынка туристических услуг. Биологические, психофизиологические, химические факторы риска в туризме. Понятие безопасности туристической деятельности. Осуществление ее контроля. Права и обязанности туриста. Аспекты страхования в данной сфере.
курсовая работа, добавлен 15.09.2017