Деловое общение
Условия успешной коммуникации участников делового разговора. Виды речи по характеру взаимодействия участников общения. Обмен деловой информацией и опытом работы. Установление контакта между людьми. Умение слушать и слышать. Соблюдение ролевого амплуа.
Подобные документы
Виды и задачи делового общения. Принципы проведения деловой беседы, классификация совещаний и цели переговоров. Правила этикета телефонного разговора, его психологические особенности. Основные практические рекомендации по ведению дистанционного общения.
реферат, добавлен 27.08.2012Телефонный разговор в деловой коммуникации. Компетентность, тактичность, доброжелательность, владение приемами ведения беседы. Требования к ведению делового телефонного разговора. Умение слушать как важная часть общения. Защита от телефонного стресса.
контрольная работа, добавлен 14.05.2016Понятие делового общения и его отличие от повседневного. Особенности этики делового человека. Метафора как скрытое сравнение, подбор синонима к слову "сказать". Выражение мысли без канцеляризмов. Календарь дел на месяц и план речи на произвольную тему.
контрольная работа, добавлен 22.11.2015Деловое общение как сложный многоплановый процесс развития коммуникационного взаимодействия между людьми в служебной сфере. Этика – система универсальных и специфических нравственных требований поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.
реферат, добавлен 22.04.2015- 80. Деловое общение
Определение понятия, особенностей и форм делового общения. Его принципы и подходы, нравственные нормы и психологические аспекты. Правила построения деловой беседы, типы собеседников. Этапы и фазы делового общения, техника телефонных переговоров.
реферат, добавлен 13.05.2016 Знание делового протокола и этикета. Переговоры как средство взаимосвязи между людьми, предназначенные для достижения соглашения. Значение, подготовка и тактика ведения деловых переговоров. Виды делового общения. Анализ итогов деловых переговоров.
реферат, добавлен 21.11.2010- 82. Деловое общение
Изучение понятия, структуры и функций делового общения. Проведение анализа кодекса деловой этики. Характеристика психологических приемов достижения целей. Рассмотрение системы управления персоналом организации и основ делового общения с партнёрами.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013 Деловые отношения как процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Понятие делового общения, его характер, функции и общие этические принципы. Отличия делового общения от неформального. Анализ этических и культурных требований в общении.
курсовая работа, добавлен 05.04.2015Этика делового общения. Особенности общения в Японии. Доверительность в общении. Особенности речевого общения. Этикет делового общения японцев. Персонализация отношений, умение дарить подарки. Установление прочных деловых отношений с партнёрами.
реферат, добавлен 13.12.2013Процесс взаимодействия общественных субъектов и специфика делового общения. Правила этикета и предупредительное отношение к коллегам по работе. Характеристика этапов общения и установка контакта с собеседником. Психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 01.03.2016Исследование особенностей устного и письменного делового общения. Анализ многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Правила вербального этикета. Групповые формы делового общения. Успешное проведение деловых переговоров.
реферат, добавлен 16.01.2013Этика делового общения как один из элементов деловой этики. Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов. Описание стилей руководства.
презентация, добавлен 09.04.2014Основные критерии этики делового общения, анализ его видов, взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Регламентированность делового взаимодействия, которое выражается во внимании к речи, использовании норм языкового поведения.
контрольная работа, добавлен 17.11.2009Структура делового общения, его основные функции (коммуникативная, интерактивная и перцептивная). Подготовка и проведение приемов, деловой беседы, служебных совещаний, переговоров с деловыми партнерами. Деловой прием как одна из форм делового общения.
отчет по практике, добавлен 22.05.2018Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы и средства, этикет и культура общения. Деловой этикет, место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.
реферат, добавлен 08.04.2010Анализ особенностей телефонной коммуникации. Культура общения по телефону как часть современного делового этикета. Основные правила делового разговора по телефону. Содержательность телефонного разговора. Составляющие этикета деловой беседы по телефону.
контрольная работа, добавлен 07.03.2012Общая характеристика общения как универсальной формы активности личности. Структура делового общения, его классификация и функции. Субъектно-субъектный подход к проблеме взаимосвязи общения и деятельности. Проблема общения в социальной психологии.
контрольная работа, добавлен 15.01.2015Определение понятия и основные признаки делового общения. Влияние личностных качеств на общение. Диалоговая и групповая формы деловой коммуникации. Этика и психология общения по телефону, деловых бесед, переговоров. Особенности общения через переводчика.
реферат, добавлен 15.12.2014- 94. Деловое общение
Обоснование необходимости компетентности в сфере делового общения. Особенности использования языковых средств в деловом общении. Правила ведения деловой беседы, переговоров и телефонных разговоров. Невербальные особенности в процессе делового общения.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016 Понятие и виды делового общения, правила ведения диалога и необходимый внешний вид собеседников. Основные принципы делового этикета, значение темперамента человека, особенности телефонного разговора, методы проведения совещаний и этика переговоров.
реферат, добавлен 16.06.2014Деловое общение как самый массовый вид социального общения в сфере коммерческих, административно-правовых и дипломатических отношений. Психологические функции делового общения. Структура и этапы проведения беседы. Мимические коды эмоциональных состояний.
курсовая работа, добавлен 17.02.2014Культура разговорной речи. Влияние темпа, тембра и интонации голоса, применения слов-паразитов на эффективность общения. Технические средства связи. Специфика телефонного разговора. Деловое общение. "Базовые" правила и ошибки телефонного общения.
контрольная работа, добавлен 05.12.2016Рассмотрение подходов к пониманию сущности общения. Специфика и отличительные черты делового общения. Письменные и устные виды делового общения. Рассмотрение основных тенденций развития коммуникативного взаимодействия в современной деловой сфере.
реферат, добавлен 30.07.2015Определение понятия делового общения. Рассмотрение основных видов делового общения. Установление влияния личностных качеств на общение. Оценка особенностей диалогового общения и групповых форм общения. Этика и психология деловых бесед и переговоров.
реферат, добавлен 26.09.2016Культура разговорной речи. Слова-паразиты и способы избавления от них. Своеобразие телефонного разговора. Установление контакта в процессе делового разговора. Техника активного слушания и постановки вопросов. Основные правила телефонного этикета в офисе.
реферат, добавлен 13.12.2016