Принципы делового общения
Структура и функции делового общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная функции общения. Экономико-организационная деятельность универсама "Зорина". Психология продаж, виды коммерческих писем в деловой переписке. Деловые беседы и переговоры.
Подобные документы
Понятие и содержание деловой беседы, ее отличительные признаки и свойства, функции и этапы. Деловая беседа как вид делового общения, используемые правила этикета при ней. Подготовка и проведение деловой беседы, основные требования к ней на сегодня.
реферат, добавлен 04.05.2012- 152. Деловой этикет
Происхождение термина "этикет", понятие делового этикета, его функции и принципы. Основные правила поведения человека на переговорах, особенности делового общения. Значение делового и служебного этикета в современной предпринимательской деятельности.
презентация, добавлен 08.12.2014 Понятие этики делового общения как совокупности нравственных норм, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной и социальной деятельности. Общие этические принципы делового общения, их перечень с учетом специфики деятельности.
реферат, добавлен 26.05.2013Исследование взаимного психологического влияния субъектов общения и формально ролевого принципа их взаимодействия. Анализ основных понятий этики. Изучение принципов делового общения. Рассмотрение их как необходимого нравственного императива поведения.
контрольная работа, добавлен 15.04.2017Рассмотрение особенностей применения официально делового стиля общения в русском языке. Жанры официально-делового стиля выполняют информационную, предписывающую, констатирующую функции в различных сферах деятельности. Официальность, строгость изложения.
контрольная работа, добавлен 20.01.2011Деловое общение: закономерности и тактика. Анализ общения и его функции. Виды межличностных отношений. Фазы и средства, этикет и культура общения. Деловой этикет, место этики в деловом общении. Общие этические принципы и характер делового общения.
реферат, добавлен 08.04.2010Понятие и функции делового общения, его структура, уровни и виды. Значение устной и невербальной коммуникации. Особенности формулирования сообщения в вопросной форме. Влияние мимики и взгляда. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории.
реферат, добавлен 21.01.2016Влияние личностных качеств на общение. Особенности общения через переводчика. Общие правила, которых целесообразно придерживаться при ведении бесед в деловой и неформальной обстановке. Этика и психология переговоров. Групповые формы делового общения.
реферат, добавлен 08.10.2017Общие требования к оформлению и стилю изложения делового письма. Выявление факторов, определяющих успех делового общения. Функции и особенности делового письма как формы деловой коммуникации. Составление, обработка и распространение служебной информации.
статья, добавлен 25.07.2018Традиции, обычаи делового общения и деловой этики разных стран. Особенности американского мышления и поведения, проявление при деловом общении демократизма и прагматизма. Характерные черты французского стиля ведения переговоров и деловых бесед.
реферат, добавлен 17.12.2011Определение самопрезентации, управление впечатлением о себе. Социальные обстоятельства, которые побуждают большинство людей следить за своим публичным имиджем. Понятие делового общения, формы его реализации. Особенности имиджа делового человека.
контрольная работа, добавлен 03.05.2016Сущность и основные категории этики. Характеристика отличия норм морали от других социальных регуляторов. Исследование взаимосвязи официального разговора и этикета. Анализ мер приличия в отношениях с клиентами. Изучение главных правил делового общения.
реферат, добавлен 01.03.2017Понятие и виды делового общения, их основные принципы. Этика делового общения "сверху-вниз", "снизу-вверх", "по горизонтали". Требования к выступлению в аудитории. Этапы подготовки и способы проведения публичного выступления. Поза, жесты, мимика оратора.
реферат, добавлен 10.11.2014Рассмотрение психологических аспектов делового общения с клиентами и сотрудниками. Деловой этикет: истоки, принципы и функции. Правила поведения в типичных ситуациях бизнес-общения и за столом. Особенности деловой одежды и принцип первого впечатления.
книга, добавлен 24.02.2014Содержание, сущность этики делового общения и ее основные принципы. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы делового этикета и национальные стили ведения деловых переговоров.
реферат, добавлен 22.11.2010Понятие "деловой" этики. Виды делового общения, этикет и имидж делового человека. Особенности делового этикета в общении с иностранными партнерами. Сущность делового имиджа и принципы его создания. Значение этичного поведения в деловых отношениях.
курсовая работа, добавлен 13.03.2012Конфликты и их этичное разрешение в системе современных деловых отношений. Основные этические принципы делового общения и особенности конфликтологии. Потенциально конфликтные ситуации делового общения и специфика этичного разрешения противоречий.
реферат, добавлен 26.08.2014Характеристика делового письма, его сущность, понятие, назначение, функции и структура. Общие требования к оформлению делового письма (реквизиты, оттиск печати). Источники структурных ошибок. Деловая переписка как основное официальное средство общения.
реферат, добавлен 12.03.2015Правила делового общения на встрече, при телефонном разговоре и в виртуальном мире. Способы управления вниманием и установления обратной связи в деловом разговоре как факторы успешного управления. Психологические приемы общения в трудным собеседником.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Рассмотрение основ устного официально-делового стиля. Виды и формы публичной коммуникации. Специфические характеристики делового общения. Основные функции, особенности и культура устной деловой коммуникации. Этикетные речи, их функции, цели и задачи.
реферат, добавлен 18.06.2015Общение как сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией. Ключевые функции общения, их характеристика. Деловой этикет как главная составляющая деловых отношений, его задачи. Принципы использования этикетных формул.
контрольная работа, добавлен 30.12.2012Подготовка к проведению деловой беседы. Передача информации собеседнику. Имидж - важнейший аспект общения между людьми. Характеристика особенностей американской, английской и французской деловой культуры. Исследование видов презентации товаров и услуг.
реферат, добавлен 18.09.2015Многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Сущность этики как учения о морали, нравственности. Понятие, структура и функции делового общения, выявление его основных принципов. Этические требования к выступлению в аудитории.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Основные принципы построения этической аргументации. Нравственные качества и ценностные ориентации человека, их функции в деловом взаимодействии. Манера делового общения. Этические нормы поведения. Особенности и различия гражданского и делового этикета.
реферат, добавлен 12.12.2016Особенности межнациональных контактов. Современное состояние национальных особенностей делового общения. Особенности делового общения в иностранных компаниях, работающих на российском рынке. Влияние национальных особенностей на общение с партнерами.
реферат, добавлен 01.02.2011