Совершенствование маркетинговой деятельности банка (на примере банка "УРАЛСИБ")
Тенденции развития рынка банковских услуг и особенности формирования на нем продуктового предложения. Использование в банке модели централизованного маркетинга полного цикла. Внедрение программы повышения лояльности потребителей банковских услуг.
Подобные документы
Теоретико-методологические основы сегментации потребителей и их поведения в теории маркетинга. Характеристики и тенденции в отрасли медицинских услуг. Разработка программы лояльности для выявленного сегмента клиентов клиники "МРТ-Эксперт Липецк".
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Этапы и виды программы продвижения банковских продуктов и услуг, их отличительные особенности. Каналы коммуникации, которые помогут привлечь потребителей из сегмента Mass Affluent, его ценности, желания и характеристики, основные элементы продвижения.
дипломная работа, добавлен 13.06.2016Основные понятия банковского маркетинга, его цели и принципы. Повышение конкурентоспособности и прибыльности банка. Анализ рынка банковских услуг в регионе. Формирование структуры кредитного портфеля. Рассмотрение проблем банковской системы в России.
контрольная работа, добавлен 01.11.2014Понятие, сущность, особенности формирования и развития маркетинга, методология сегментирования рынка (арпиорная, кластерная, гибкая, компонентная) и принципы рыночной стратегии предприятия. Характеристика банковских услуг, их ориентация на потребителя.
курсовая работа, добавлен 22.10.2014Понятие лояльности потребителей и ее место в сбытовой политике организации. Методы управления лояльностью потребителей в сфере услуг. Оценка лояльности потребителей в маркетинговой информационной системы. Программа продвижения услуг кафе "Наше".
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Понятие и цели банковского маркетинга. Сегментация рынка банковских услуг, понятие "ниши" рынка. Способы изучения мнения клиентов о деятельности банка, формирование имиджа. Реализация рыночной стратегии: товарная, ценовая и коммуникационная политика.
курсовая работа, добавлен 04.09.2009Программа лояльности: понятие и алгоритм разработки. Виды и содержание программ лояльности. Методы оценки эффективности программы лояльности. Исследование лояльности потребителей на примере ООО "Конкорд". Оценка эффективности программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 13.05.2016Характеристика банковского маркетинга, как особой отрасли маркетинга в сфере услуг. Особенности ценообразования, методов распределения банковских услуг, системы стимулирования сбыта банковского продукта. Сущность сегментирования и отбора целевых рынков.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Усиление значения коммуникационной функции всех инструментов комплекса маркетинга коммерческого банка, методы и каналы продвижения розничных банковских услуг (ПРБУ). Возможности ПРБУ с помощью банковских карт и др. элементов карточной платежной системы.
статья, добавлен 25.09.2018Теоретические основы продвижения услуги в банковской сфере. Программа продвижения и виды маркетинговых коммуникаций в банке. Исследование сегмента Mass Affluent и анализ услуг конкурентов коммерческого банка "Клюква", работающих с выбранными клиентами.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Характеристика сущности потребительской лояльности и анализ программы ее повышения среди потребителей товаров и услуг. Исследование лояльности посетителей кинотеатра "Сатурн". Разработка рекомендаций по развитию программы лояльности клиентов кинотеатра.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Понятия, цели и основные функции банковского маркетинга. Понятие, методы и специфика банковской сегментации. Реклама как важная часть маркетинговой программы банка. Маркетинговая политика, планирование и способы продвижения банковских продуктов.
реферат, добавлен 10.04.2016Изучение понятия, основных концепций и инструментов банковского маркетинга. Характеристика методов распространения банковских услуг и системы стимулирования потребителей. Разработка плана рекламной кампании, учитывающего маркетинговую стратегию банка.
контрольная работа, добавлен 08.12.2010Сущность и принципы банковского маркетинга. Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком. Главные направления улучшения его маркетинговой деятельности. Мероприятия, связанные с повышением лояльности клиентов и повышения качества их обслуживания.
дипломная работа, добавлен 27.04.2013Основы и этапы формирования маркетинговых коммуникаций, их сущность, цели и задачи. Особенности применения рекламы, пропаганды и личных продаж для стимулирования сбыта банковских услуг. Исследование целевой аудитории и потребительского поведения.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014Сущность и специфика банковского маркетинга. Организация маркетинговых исследований на рынке банковских услуг. Анализ маркетинговой деятельности Банк "Кassa nova". Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 20.02.2016Современные тенденции развития системы образования. Особенности стратегического и операционного маркетинга в образовательной сфере. Факторы конкурентоспособности вуза и эффективность маркетинговой деятельности. Разработка программы факультативного курса.
дипломная работа, добавлен 27.03.2013Недооценка значимости маркетинга. Отсутствие квалифицированного персонала, способного сделать реальное исследование рынка банковских услуг. Незнание дискретности маркетинговых исследований и понимание критериев оценки маркетинговой деятельности.
доклад, добавлен 17.04.2013Основные компоненты, цели и необходимость маркетинга в банковской сфере. Демографическая сегментация рынка банковских услуг. Анализ деятельности отдела маркетинга ОАО "Промышленно-строительный банк". Совершенствование банковского обслуживания и реклама.
курсовая работа, добавлен 09.07.2012Теоретический подход к определению особенностей маркетинга в банковской деятельности. Основные категории и инструменты банковского маркетинга. Каналы продвижения и методы продаж банковских продуктов. Совершенствование структуры отдела маркетинга банка.
курсовая работа, добавлен 26.12.2015Факторы, влияющие на стремительный рост сферы услуг. Анализ основных особенностей рынка услуг, его формирование. Характеристика моделей маркетинга услуг Д. Ратмела, П. Эйглие, Е. Лангеарда, К. Грёнроса. Основные особенности маркетинговой конкуренции.
реферат, добавлен 27.03.2012Проблемы развития маркетинговой деятельности на рынке спортивных услуг с учетом специфики и аспектов спорта. Проблемы повышения конкурентоспособности рынка услуг в сфере физкультуры и спорта в Республике Узбекистан и их эффективное использование.
статья, добавлен 08.06.2023Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
статья, добавлен 11.09.2018Характеристика особенностей и содержания банковского маркетинга, описание его целей, задач, сущности и принципов. Изучение задач службы маркетинга в банке и ее организационной структуры. Анализ содержания маркетинга и его взаимосвязи с управлением банка.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Оптимизация клиентской базы при максимальном удовлетворении потребностей - одна из основных целей деятельности любого коммерческого банка. Ключевые требования, которые предъявляются к методам, используемым в маркетинговом анализе банковских клиентов.
статья, добавлен 28.04.2017