Основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг с использованием инновационных технологий
Рассмотрение основных направлений формирования национальной системы управления качеством туристских услуг на основе использования инновационных технологий. Анализ основных целей и задач функционирования национальной системы качества туристских услуг.
Подобные документы
- 26. Совершенствование организации туристских услуг (на примере кемпинга "Вытегория") Вытегорского района
Сущность, особенности и технологии организации туристских услуг. Культурный потенциал Вытегорского района. Анализ маркетинговой деятельности кемпинга. Характеристика организации предоставления услуг кемпинга. Система создания полета на параплане.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019 Турпредприятия первичных и вторичных туристских услуг. Паушальный тур - стандартизированный, предварительно организованный комплекс туристских услуг. Классификация туроператоров и турагентов по различным признакам. Турпредприятия специального назначения.
презентация, добавлен 11.03.2013Анализ основных закономерностей и современных тенденций в формировании и развитии туристских дестинаций. Возможности и инструменты продвижения туристических услуг и продуктов. Современные угрозы развитию туристских дестинаций в Краснодарском крае.
статья, добавлен 29.04.2017Туристский рынок, его определения и основные характеристики. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг. Туристский спрос и предложение. Современное состояние туристского рынка. Распределение рынка туризма России по видам услуг.
курсовая работа, добавлен 24.06.2014Рассмотрение взаимодействия инноваций и инвестиций на рынке туристских услуг в Республике Узбекистан. Определение предпосылок и условий инноваций, способствующих развитию туризма. Обоснование необходимости необходимость разработки адресных программ.
статья, добавлен 23.07.2020Вклад туристских услуг в создание национального дохода страны. Факторы, сдерживающие развитие туризма в России. Привлечение инвестиций в инфраструктуру отрасли. Подготовка квалифицированных кадров. Рекреационные потребности населения Кабардино-Балкарии.
курсовая работа, добавлен 25.02.2014Сущность и предназначение туристского рынка, направления развития предпринимательства в санаторно-курортной сфере. Особенности сегментации рынка туристских услуг, технологии и инновации в санаторно-курортной организации, профессионализм в здравнице.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Факторы туристской мотивации и барьеры к путешествию. Психолого-поведенческие особенности потребителей туристских услуг в России. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта. Анализ поведения потребителей на примере бизнес-отеля "Гостиный дом".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Взаимодействие исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя туристских услуг. Конкурентоспособность в экономической науке как способность конкурировать с аналогичными объектами на рынке.
статья, добавлен 15.02.2020Содержание понятия событийный туризм. Отличительные особенности событийного туризма как одного из направлений деятельности на рынке туристских услуг. Вовлечение населения в событийный туризм, возможности выездного и внутреннего событийного туризма.
статья, добавлен 27.01.2019Анализ института стандартизации как фактора развития туризма в России. Влияние добровольной сертификации на качество туристских услуг. Проблемы классификации объектов туриндустрии. Пути совершенствования института финансового обеспечения в турбизнесе РФ.
автореферат, добавлен 27.07.2018Основные понятия, сущность и значение туризма, туристская дестинация как часть туристской системы, подходы к ее определению. Оценка туристских ресурсов и туристской инфраструктуры региона. Программы совершенствования интернет-продвижения туристских услуг.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Процессы обслуживания при оказании туристских услуг. Специфические характеристики и психология процесса обслуживания. Психология общения персонала с клиентами, обслуживание при оказании тур-услуг. Причины возникновения и модели разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 14.05.2012Внедрение межгосударственных стандартов в области туризма в СНГ. Проведение сертификации туристских услуг с привлечением экспертов по качеству. Осуществление согласованной политики в области стандартизации и метрологии. Подготовка кадров для туризма.
лекция, добавлен 29.09.2018Основные характеристики услуг и проблемы управления. Стандартизация в сфере гостиничных услуг. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Формирование корпоративной культуры. Внедрение стандартов технического качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.09.2019Стандартизация как вид деятельности по установлению правил и характеристик социально-культурных и туристских услуг, анализ ее нормативно-правовых основ. Формы подтверждения соответствия в туризме. Порядок проведения сертификации в туристской индустрии.
курс лекций, добавлен 31.03.2015Значение информационных технологий в турбизнесе. Программные продукты для автоматизации работы туристских фирм, основные компьютерные системы бронирования и их применение. Внедрение автоматизированной системы управления турфирмой и её эффективность.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Понятие туризма и туристских услуг. Особенности договоров на оказание туристских услуг населению. Российское и международное правовое регулирование туризма на примере космического туризма. Государственное воздействие на развитие международного туризма.
курсовая работа, добавлен 15.02.2012Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Анализ рынка услуг и конкурентной среды предприятия. Суть деятельности компании по предоставлению туристских услуг. Разработка техническо-технологических мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Развитие сбыта сервиса с помощью интернета.
дипломная работа, добавлен 04.12.2015Качество туристского обслуживания, управление в области сертификации и стандартизации товаров и услуг. Анализ управления качеством на туристской фирме ООО "7 чудес света". Практические рекомендации по усовершенствованию качества предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 18.02.2013Сущность, понятие, основные виды и функции анимации. Предпосылки возникновения и развития туристской анимации в настоящее время. Анимация в развитии рынка туристских услуг России. Анализ значения анимационных программ в современной экономике и туризме.
дипломная работа, добавлен 23.07.2018Выявления степени удовлетворенности инвалидов качеством предоставляемых услуг туризма. Пути разрешения проблем для диверсификации турпродукта и устойчивого развития туристских дестинаций лечебно-оздоровительного и культурно-познавательного туризма.
статья, добавлен 24.06.2021Оценка сущности туристских услуг и их значения для человека. Определение взаимодействия сферы туризма с инфраструктурными звеньями туристской индустрии. Моделирование системы управления туристской индустрией в России. Направления работ туристской фирмы.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Критерии, влияющие на выбор туристского предложения. Систематизация наиболее оптимального выбора направления. Проектирование информационной системы подбора актуальных туристских предложений. Модели бизнес-процессов. Описание работ декомпозиции IDEF0.
дипломная работа, добавлен 18.11.2017