Оздоровительные центры и салоны красоты в гостинице
Характеристика физкультурно-оздоровительных услуг, их основная классификация. Требования, предъявляемые к сотрудникам фитнес-центра, перечень оздоровительных процедур в крупных отелях, санитарные нормы к салонам красоты, особенности обслуживания, сервиса.
Подобные документы
Понятие и основные причины жалоб. Теоретические аспекты и особенности жалоб потребителей. Анализ процедуры рассмотрения жалобы в организации на примере салона красоты "Битте". Разработка основных мер по работе с жалобами клиентов в салоне красоты.
курсовая работа, добавлен 30.06.2010Сервисная служба как подсистема маркетинговой деятельности фирмы, обеспечивающая комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин и оборудования. Разработка рациональных форм сервиса - основная задача организации обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 21.09.2015Понятие, сущность и классификация услуг. Услуга как товар. Классификация услуг и их характеристика. Сущность домашнего сервиса. Развитие домашнего сервиса в России и за рубежом, их сравнительная характеристика. Место домашнего сервиса в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Рассмотрение основных методик и подходов к изучению сферы услуг. Этапы развития общественного разделения труда. Особенности соотношения понятий "сфера услуг", "непроизводственная сфера", "социальная сфера", "сфера обслуживания" и "сфера сервиса".
статья, добавлен 31.05.2018Общая характеристика салона красоты. Проведение исследования организационной структуры предприятия. Перечень и структура элементов информационного потока. Анализ правовых основ функционирования компании. Изучение основных потребителей организации.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Требования к фирменному стилю салона красоты. Популярные стили логотипов, аналоги и прототипы. Разработка фор эскизов проекта, графического планшетного ряда и презентационного плаката. Техническое описание дизайн-объекта и его реализация в макете.
курсовая работа, добавлен 26.02.2023Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010Характеристика рекламы как элемента маркетинговых коммуникаций. Главные составляющие эффективного объявления. Правовое регулирование рекламной деятельности. Анализ конкурентов, потребителей и поставщиков салона красоты. Оценка эффективности кампании.
курсовая работа, добавлен 26.01.2017Основные потребители и характеристика сбытовой политики. Методы продвижения предлагаемых услуг на рынок. Оценка конкурентоспособности обслуживания по цене. Планирование общепроизводственных и общехозяйственных расходов. Анализ планируемых объемов сбыта.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Выявление первоначальных и ежемесячных затрат при создании сети фитнес–клубов для людей с избыточным лишним весом. Сильные и слабые стороны предприятия. Сегментирование рынка физкультурно-спортивных услуг. Особенность проведения рекламы компании.
контрольная работа, добавлен 02.09.2016Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации: информация, порядок оформления проживания в гостинице и оплаты услуг. Требования к персоналу, который обеспечивает культуру и качество предоставления гостиничных услуг, его повышение.
курсовая работа, добавлен 07.12.2011Комплекс стратегических действий для достижения целей и решения проблем организации. Особенности рекламы салона красоты. Исследование текущей деятельности и конкурентов. Проведение SWOT-анализа. Разработка типологии, этапов и плана рекламной кампании.
дипломная работа, добавлен 24.05.2015Выявление особенностей построения брэндинга на рынке фитнес-услуг Екатеринбурга. Формирование целостного и востребованного потребителем имиджа продукта. Контроль представления и усовершенствования брэнда. Позиционирование услуг фитнес-клуба на рынке.
статья, добавлен 26.04.2019Характеристика и стратегия развития парикмахерской "Красотка". Анализ рынка и конкурентов. Планирование выручки от реализации услуг парикмахерской. Меры по снижению коммерческих рисков. Организационная структура, маркетинговая деятельность, виды услуг.
бизнес-план, добавлен 20.01.2013Теоретические аспекты медапланирования и сегментирования целевых аудиторий. Анализ рекламной деятельности исследуемого предприятия. Разработка медиаплана для рекламной кампании по продвижению услуг организации. Обоснование выбранной рекламной стратегии.
курсовая работа, добавлен 24.06.2018Открытие нового салона красоты. Юридическое оформление полного комплекта необходимых документов. Маркетинговое исследование. Организационный и финансовый планы. Ценовая политика парикмахерской. Расходы на оборудование помещения и коммунальные услуги.
бизнес-план, добавлен 11.09.2013Исследование спроса на фитнес-услуги в городе Новосибирске. Обзор границ, структуры и сегментации рынка фитнес-услуг по ценовой политике. Анализ степени удовлетворенности потребителей ценой и качеством услуг. Определение основных монополистов на рынке.
контрольная работа, добавлен 05.03.2016Структура системы логистического сервиса, предъявляемые требования, критерии качества. Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Разработка интегрированной системы логистического сервиса в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Маркетинговый анализ потребительских предпочтений в физкультурно-оздоровительной отрасли. Разработка производственного и финансового плана фитнес-клуба. Прогнозирование рисков проекта в условиях рыночной конкуренции. Составление бизнес-плана центра.
курсовая работа, добавлен 22.12.2013Рассмотрение описания салона красоты. Характеристика программы маркетингового исследования: описание проблемы, её концепции, источники информации. Методы сбора и обработки информации для маркетингового исследования. Анализ результатов исследования.
контрольная работа, добавлен 17.01.2015Понятие и функции брэндинга. Механизмы создания бренда средствами связей с общественностью. Анализ рынка салонов красоты. Выделение целевой аудитории. Атрибуты, преимущества, ценности и индивидуальность бренда. Разработка рекламы по продвижению продукта.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Структура сферы услуг, культура обслуживания на предприятиях общественного питания. Дифференциация стран современного мира по степени развития сферы сервиса. Составляющие культуры обслуживания в ресторанах. Сравнительный анализ двух предприятий питания.
курсовая работа, добавлен 23.07.2011Современные формы и методы обслуживания потребителей. Основные слагаемые культуры обслуживания населения. Характеристика видов услуг. Роль обслуживания потребителей в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Социальная функция рекламы.
реферат, добавлен 17.09.2013Стандарт качества обслуживания как документ, отражающий критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества в гостинице. Знакомство с направлениями развития современных технологий обслуживания в ресторанах, барах и кафе.
курсовая работа, добавлен 30.06.2020