Деловая этика
Общение – процесс взаимодействия общественных субъектов: социальных групп, общностей или личностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями, результатами деятельности. Основные правила ведения беседы. Ведение телефонных переговоров.
Подобные документы
Изучение этики ведения телефонных переговоров. Особенности разговора по мобильному телефону: метод отгораживания, "телефонный блок", разговор без откладывания, обратный звонок. Телефон и дневник времени: когда лучше не звонить, какова цель разговора.
реферат, добавлен 02.03.2011Социальные факторы бизнеса и этика рыночных отношений. Управление процессом сплочения трудового коллектива. Деловая этика как социальный фактор бизнеса. Влияние личностных качеств на общение. Беседа по телефону, порядок ведения деловых переговоров.
курсовая работа, добавлен 22.04.2009Рассмотрение нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Анализ понятия, сущности и видов делового общения. Изучение принципов деловой беседы. Исследование групповых форм взаимодействия. Этика поведения в процессе переговоров.
контрольная работа, добавлен 10.05.2015Понятие и содержание деловой беседы, ее отличительные признаки и свойства, функции и этапы. Деловая беседа как вид делового общения, используемые правила этикета при ней. Подготовка и проведение деловой беседы, основные требования к ней на сегодня.
реферат, добавлен 04.05.2012- 30. Деловая беседа
Деловая беседа как вид делового общения. Цели и задачи, виды, правила деловой беседы. Обязательные этапы: подготовительный этап, начало беседы, обсуждение проблемы, принятие решения, завершение беседы. Использование эффективных методов начала беседы.
реферат, добавлен 10.09.2009 Этика как наука об отношениях между людьми. Место деловой беседы в современном мире. Влияние восприятия, эмоций и поведения сторон на результаты переговоров. Характеристика методов и типов переговоров. Объективные критерии принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 17.01.2012- 32. Деловая беседа
Правила подготовки и проведения деловой беседы. Установление места и времени встречи, постановка проблемы и передача информации, аргументирование, принятие решения и анализ результатов беседы, своей тактики общения при проведении деловых переговоров.
реферат, добавлен 28.07.2015 Сущность культуры предпринимательства. Принципы ведения бизнеса. Элементы внутренней культурной среды организаций. Основные положения предпринимательской этики. Деловой этикет. Организация делового общения. Ведение деловых бесед, коммерческих переговоров.
лекция, добавлен 08.11.2014- 34. Деловое общение
Этика и культура поведения, управленческое общение. Нормы и правила деловой беседы, деловой этикет. Культура проведения профессиональных переговоров, телефоных разговоров. Конфликты и пути их разрешения. Документальное обеспечение делового общения.
конспект произведения, добавлен 10.05.2009 Сущность и искусство проведения деловых переговоров. Классификация деловых встреч и их деление на беседы и переговоры. Основные принципы их подготовки и правила поведения при переговорах. Описание национальной специфики проведения деловых встреч.
реферат, добавлен 21.12.2011Основные функции деловой беседы, этапы подготовки к ней. Правила построения деловой беседы, ее функции и структура. Варианты протекания дискуссии-спора. Этика конкуренции. Различные уровни этической критики рекламы. Понятие этики служебных отношений.
контрольная работа, добавлен 08.08.2012- 37. Деловое общение
Определение понятия, особенностей и форм делового общения. Его принципы и подходы, нравственные нормы и психологические аспекты. Правила построения деловой беседы, типы собеседников. Этапы и фазы делового общения, техника телефонных переговоров.
реферат, добавлен 13.05.2016 Описание методов рациональной работы с телефоном для деловой беседы. Время, когда лучше всего осуществлять звонки. Несколько советов для эффективного ведения телефонного разговора. Правила, которыми следует пользоваться когда звонишь ты или звонят тебе.
контрольная работа, добавлен 09.09.2012Подготовка деловых переговоров, влияние личностных качеств на их успешное ведение (цели, условия эффективности). Особенности переговоров с иностранной делегацией. Структурные элементы переговорного процесса (деловой протокол, анализ эффективности).
курсовая работа, добавлен 11.04.2010Постановка целей деловой беседы. Характеристика проблемы и структуры делового общения. Методы избегания конфликтов. Особенности этикета деловой беседы, специфика сбора информации о партнерах как основная фаза делового общения при проведении переговоров.
контрольная работа, добавлен 18.09.2010Бизнес-правила поведения, этикет. Экономический этикет. Управленческая и деловая этика. Этика поведения. Деловое общение. Этико-экономические установки Форда. Профессиональная репутация производителя. Деловая беседа: ее структура и основные компоненты.
реферат, добавлен 25.05.2016- 42. Деловая этика
Основные принципы профессиональной этики. Представление в обществе. Этика приветствий, знакомства и представлений. Правила делового общения и сопровождения, поведения за столом. Правила хорошего тона. Соблюдение правил и требований служебного этикета.
курс лекций, добавлен 11.05.2015 - 43. Деловая беседа
Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Исследование влияния индивидуальных психологических качеств личности на общение. Этика деловых бесед и переговоров. Правила общения по телефону. Заповеди делового человека.
реферат, добавлен 24.03.2014 Значение переговоров в деловом общении. Стратегии ведения переговоров и их динамика, влияние национальных особенностей на эффективность деловых переговоров. Подготовка и ведение переговоров, анализ результатов и выполнение достигнутых договоренностей.
контрольная работа, добавлен 21.12.2014- 45. Деловое общение
Условия успешной коммуникации участников делового разговора. Виды речи по характеру взаимодействия участников общения. Обмен деловой информацией и опытом работы. Установление контакта между людьми. Умение слушать и слышать. Соблюдение ролевого амплуа.
контрольная работа, добавлен 30.01.2014 - 46. Этика бизнеса
Понятие "бизнес-этики". Этика и современное управление, этические проблемы в бизнесе. Основные принципы этикета деловых переговоров. Хорошо подготовленная речь оратора перед аудиторией. Этика служебных отношений и деловых телефонных переговоров.
реферат, добавлен 29.01.2012 Основные правила общения по электронной почте и правила телефонных разговоров. Особенности организации видеоконференций, правила общения в социальных сетях и чат-системах. Понятие сетевого этикета, особенности и форма написания представительского письма.
реферат, добавлен 14.04.2015Организация и ведения переговоров в Италии. Соблюдение правил деловой этики. Особенности ведения переговоров с итальянцами. Изучение принятых норм профессионального поведения. Роль дружеского неформального общения в создании прочных деловых отношений.
статья, добавлен 16.10.2015Взаимодействие общения и этики, нравы и обычаи. Характеристика реального процесса общения. Основные нормы, регулирующие человеческое общение. Психологические приемы, используемые в процессе вербального общения. Искусство ведения телефонных разговоров.
реферат, добавлен 15.12.2011Предпринимательская этика, ее составляющие и проблемы формирования культуры цивилизованного предпринимательства. Особенности этики предпринимательства. Среда функционирования и носители корпоративной культуры. Этика ведения телефонных переговоров.
реферат, добавлен 27.03.2016