Вопросы и ответы в деловой коммуникации
Показано, что умение правильно формулировать вопросы и умело отвечать на них помогает достичь лучшего взаимопонимания в деловой коммуникации. Закрытые и открытые вопросы. Виды вопросов для переговоров и торгов. Вопросы для избегания искажений в понимании.
Подобные документы
Разновидности деловых бесед, этапы подготовки. Определение цели разговора, главные особенность его начала. Закрытые и открытые вопросы, задаваемые в ходе беседы. Вопрос, подавляющий сопротивление, его употребление. Деловая беседа как форма общения.
контрольная работа, добавлен 30.12.2012Атрибуты делового общения, их особенности: деловая одежда, общение, визитная карточка. Вопросы протокольного старшинства. Порядок встречи, приветствий и представлений. Протокольно-организационные аспекты проведения переговоров и бесед, рассадка за столом.
реферат, добавлен 02.03.2015Рассмотрение деловой опосредованной коммуникации, осуществляемой с помощью виртуальных технических каналов. Анализ признаков деловой коммуникации на примере англоязычного делового интернет-дискурса. Гипертекстуальность как способ размещения информации.
статья, добавлен 14.12.2018Особенности невербального общения с деловыми партнерами и подчиненными. Функции рукопожатия, правильной осанки и внешнего вида. Виды жестов, поддержание зрительного контакта с собеседником. Негласные правила невербального этикета в деловой коммуникации.
реферат, добавлен 01.10.2016Межнациональные различия деловой коммуникации. Характеристика американского, английского, французского, немецкого, японского и китайского стилей ведения переговоров. Влияние национальных особенностей на эффективность международного делового общения.
статья, добавлен 17.07.2018Особенности деловой беседы, ее подготовка и организация. Правила ведения беседы, способствующие достижению цели. Психологические "сценарии" проведения, цели и назначение официальных встреч. Характеристика типов собеседников. Вопросы в деловой беседе.
курсовая работа, добавлен 22.02.2012Исследование элементов вербальной и невербальной коммуникации. Характеристика условий повышения эффекта речевого воздействия. Речь в деловой беседе средств невербального общения. Основные принципы этики делового общения. Правила ведения деловой беседы.
контрольная работа, добавлен 17.12.2015Условия успешной коммуникации участников делового разговора. Виды речи по характеру взаимодействия участников общения. Обмен деловой информацией и опытом работы. Установление контакта между людьми. Умение слушать и слышать. Соблюдение ролевого амплуа.
контрольная работа, добавлен 30.01.2014Средства невербальной коммуникации, их типология. Паралингвистические особенности невербальной коммуникации. Характеристики человеческого голоса. Зоны и дистанция в деловой коммуникации. Обстоятельства, влияющие на величину зоны интимной дистанции.
реферат, добавлен 01.06.2015Понятие деловой коммуникации и ее общая характеристика. Особенности деловой коммуникации на современном этапе развития. Особенности групповой формы общения. Современные формы командных коммуникаций. Деловое общение в условиях коронавирусной инфекции.
реферат, добавлен 03.01.2023Переговорный процесс как вид деловой коммуникации. Действенность законов риторики на примере делового общения. Этапы переговорного процесса. Лингвистический фактор в ходе деловых переговоров. Основные культурные понятия и набор этикетных формул.
реферат, добавлен 30.05.2016Этапы деловой беседы. Вопросы открытого типа. Правила разговора в неформальной обстановке. Понятие общения, его роль в современном обществе. Построение товарищеских отношений. Причины безразличия и отчуждения людей друг от друга. Социализация личности.
реферат, добавлен 10.09.2011Использование телефонной связи в деловой коммуникации. Продолжительность телефонных разговоров и признаки насыщения общением. Проявление экспрессии и умение заинтересовать собеседника. Мастерство ведения беседы. Требование компетентности и тактичности.
реферат, добавлен 19.02.2014Теоретические аспекты международной деловой коммуникации. Особенности общения в Европе. Процесс интеграции отдельных этнических культур. Национальная культура, ее неповторимость и оригинальность. Тактика ведения переговоров с иностранными гражданами.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Становление профессиональной этики, ее предметная область, цели и задачи. Этические требования к осуществлению деловой коммуникации. Содержание делового этикета. Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний. Основные положения судебной этики.
курсовая работа, добавлен 27.04.2010Структура и стилистика электронного делового письма, виды электронных деловых писем. Возможности, ограничения и барьеры в письменной деловой коммуникации. Принципы и техники эффективного взаимодействия, типичные ошибки при составлении деловых писем.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Рассмотрение основ устного официально-делового стиля. Виды и формы публичной коммуникации. Специфические характеристики делового общения. Основные функции, особенности и культура устной деловой коммуникации. Этикетные речи, их функции, цели и задачи.
реферат, добавлен 18.06.2015Постановка целей деловой беседы. Характеристика проблемы и структуры делового общения. Методы избегания конфликтов. Особенности этикета деловой беседы, специфика сбора информации о партнерах как основная фаза делового общения при проведении переговоров.
контрольная работа, добавлен 18.09.2010Характеристика позитивной и щадящей, конструктивной критики. Исследование принципов ее восприятия. Психологические издержки критики. Обзор понятия комплимента в деловой коммуникации. Искренность, краткость и недвусмысленность. Умение делать комплименты.
реферат, добавлен 19.02.2014Межкультурная деловая коммуникация, как особый социальный феномен, включающий в себя различные формы взаимодействия представителей различных культур и национальностей. Проведение деловых переговоров с учетом социокультурных особенностей их участников.
реферат, добавлен 22.09.2012Регламентированность делового взаимодействия. Рассмотрение основных форм деловой коммуникации. Функциональное значение и основные правила деловой беседы. Тактики реагирования в переговорном процессе. Этикетно-речевые формулы общения по телефону.
реферат, добавлен 09.08.2015Стереотипы и проблемы межкультурной коммуникации в деловой сфере. Системы кодирования информации: вербальное и невербальное общение в инокультурной среде. Кросскультурный менеджмент: сущность, исследования. Модели организационной и национальной культуры.
учебное пособие, добавлен 14.01.2014Этикет деловой беседы, методы ведения переговоров. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров. Культура проведения деловой беседы. Искусство внимательно слушать. Психологический контроль и эмоциональная нейтральность.
реферат, добавлен 30.09.2015Этика как наука об отношениях между людьми. Место деловой беседы в современном мире. Влияние восприятия, эмоций и поведения сторон на результаты переговоров. Характеристика методов и типов переговоров. Объективные критерии принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 17.01.2012Определение точного объяснения терминов "этика", "мораль" и "нравственность" в отдельности. Характеристика соотношения этих понятий и выявления их сущности во взаимодействии между собой. Раскрытие влияния рыночных отношений на этику деловой коммуникации.
доклад, добавлен 13.05.2015