Служба бронирования в гостинице

Взаимоотношения гостиничных предприятий с турфирмами. Порядок бронирования номеров на группу гостей в гостинице "Спорт". Рекомендации по совершенствованию приёма и размещения туристских групп в гостинице "Спорт". Предварительный заказ мест и номеров.

Подобные документы

  • Обеспечение надёжности бронирования мест отдыха в гостинице через интернет. Поиск подходящего отеля через сайт-агрегатор. Преимущества приобретения авиабилетов с помощью интернет-сервисов. Способы защиты личных данных. Оплата заказа электронной картой.

    доклад, добавлен 12.12.2020

  • Теоретические особенности организации турфирмой размещения и обслуживания туристов в гостинице: оформление договора с гостиницами и их юридическое закрепление, условия проживания туристов и питания в гостинице, требования к качеству обслуживания.

    дипломная работа, добавлен 21.04.2011

  • Теоретические аспекты работы службы приема и размещения в гостиничном предприятии. Основные функции службы: продажа номерного фонда, организация встречи гостей, размещение, регистрация заезда и выезда. Персонал СПиР. Операционный процесс обслуживания.

    реферат, добавлен 07.12.2016

  • Обучение персонала в гостиничных предприятиях. Общая характеристика методов обучения персонала в гостинице "Славянская". Организационная структура предприятия. Анализ движения персонала. Секреты стрессоустойчивости. Проведение анкетирования, результаты.

    дипломная работа, добавлен 28.10.2017

  • Организация обслуживания клиентов в гостиницах. Основные службы гостиницы и их назначение, предоставление транспортных услуг в гостиничном предприятии. Рекомендации по развитию транспортных услуг в гостинице. Услуги, предоставляемые туристам в поездке.

    курсовая работа, добавлен 25.11.2020

  • Характеристика и анализ целевых функций в гостиничном комплексе "Усадьба Еловое": приема и размещения гостей, продажи номеров, пейнтбола, бильярда, сауны, русской бани, открытого бассейна. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации услуг.

    курсовая работа, добавлен 02.05.2014

  • Понятие и сущность гостиничного бизнеса, технология работы службы дворецких в гостинице, их задачи и личные качества, разнообразные бытовые и хозяйственные запросы гостей и наиболее востребованные услуги. Места работы батлеров и отличие их от дворецких.

    контрольная работа, добавлен 18.12.2014

  • Основные системы бронирования туроператоров и их характеристики. Функциональные возможности и особенности развития технологии on-line бронирования в России. Рекомендации по работе с системами on-line бронирования отелей на примере системы "Hotelbook".

    курсовая работа, добавлен 01.07.2014

  • Современное состояние рынка гостиничных услуг. Управление гостиничными предприятиями. Стратегия совершенствования качества обслуживания в гостиничном сервисе. Особенности работы административной службы в гостинице "Арарат Парк Хаятт". Учет в гостинице.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2014

  • Возможности Интернета в формировании, продвижении и реализации туристского продукта. История развития систем компьютерного бронирования гостиничных мест, авиабилетов, автомобилей. Преимущества использования основных международных систем резервирования.

    реферат, добавлен 09.04.2011

  • История создания автоматизированных систем бронирования билетов. Особенности глобальных систем бронирования в современном обществе. Основные виды систем бронирования как отечественных, так и зарубежных. Интернет – второе дыхание систем бронирования.

    курсовая работа, добавлен 25.06.2011

  • Анализ порядка действий для обеспечения выполнения договоров об оказании гостиничных услуг. Организация бронирования, приема и размещения гостей. Ведение картотеки посетителей как одна из функций службы приемки. Изучение технологии уборочных работ.

    отчет по практике, добавлен 27.02.2017

  • Общая характеристика гостиничного предприятия, его организационная структура. Организация работы службы приема и размещения, предприятий питания при гостинице. Характеристика потребителей гостиничных услуг. Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг.

    отчет по практике, добавлен 27.06.2012

  • Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения. Технология обслуживания гостей в специализированной гостинице "Пальмира-Палас": организация структуры управления гостиницей, техническое оснащение отеля, номерной фонд.

    курсовая работа, добавлен 15.09.2009

  • Методика оценки соответствия гостиниц и других средств размещения по категориям. Критерии классификации гостиничных предприятий. Номерной фонд и классификация гостиничных номеров. Требования к гостиницам и другим средствам размещения по категориям.

    курсовая работа, добавлен 12.01.2014

  • Изучение технологии работы аудитора и ночного администратора в гостинице. Рассмотрение их функций, задач, должностных обязанностей, прав и ответственности. Составление рекомендаций по совершенствованию их работы, а также деятельности гостиницы в целом.

    курсовая работа, добавлен 29.01.2017

  • Основные функции отдела приема и размещения гостей. Регистрация приезжающих гостей, распределение номеров, поселение и выписка клиентов и оказание им многочисленных дополнительных услуг. Процесс обслуживания гостей: бронирование, прием, оформление выезда.

    доклад, добавлен 15.02.2018

  • Общая характеристика гостиницы "Каскад". Изучение и анализ основного сегмента рынка. Бронирование гостиничных услуг. Прием, размещение и выписка гостей. Обслуживание гостей в процессе проживания. Анализ потребностей потребителей гостиничного продукта.

    отчет по практике, добавлен 09.05.2015

  • Характеристика структуры управления и деятельности основных служб гостиницы "Отель Екатеринбург-Центральный". Анализ каналов получения заявок на бронирование номеров. Требования к персоналу, их функциональные обязанности и правила работы. Номерной фонд.

    отчет по практике, добавлен 27.12.2012

  • Анализ наиболее важных тенденций, обуславливающих развитие рынка интернет-бронирования гостиничных услуг в России. Характеристика сущности интернет-бронирования. Структура рынка интернет-бронирования гостиниц в России и перспективы его развития.

    статья, добавлен 06.08.2016

  • Возможности автоматизированных систем бронирования и резервирования. Возникновение компьютерных систем бронирования. Зарубежные и отечественные системы бронирования и резервирования: amadeus, galileo, worldspan, sabre и fidelio, сирена и туринтел.

    курсовая работа, добавлен 27.02.2010

  • Номерной фонд и его эффективное использование с помощью правильного управления процессом бронирования. Замкнутый технологический цикл обслуживания гостей в отеле, основные службы: бронирование, обслуживание, прием и размещение клиентов, безопасность.

    реферат, добавлен 03.11.2009

  • Теоретические аспекты безопасности в гостинице, современные средства и инструменты, необходимые в процессе ее обеспечения. Общая характеристика гостиницы "Турист", разработка предложений и мероприятий по усилению существующей системы безопасности в ней.

    дипломная работа, добавлен 10.06.2011

  • Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Структура управления гостиницей "Courtyard by Marriot Kazan Kremlin". Совершенствование качества обслуживания в гостинице.

    курсовая работа, добавлен 03.08.2017

  • Понятие, сущность и виды коммуникаций в менеджменте. Организация внешних и внутренних коммуникаций в службе бронирования. Предложения по повышению эффективности работы данной структуры. Описание процесса резервирования номера гостиницы со стороны туриста.

    курсовая работа, добавлен 30.04.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.