Безопасность в туризме
Рассмотрение опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия. Оценка всех возможных мер, обеспечивающих безопасность клиентов. Определение требований, направленных на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Подобные документы
Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Риски и безопасность в туристической поездке. Меры безопасности в туристических поездках. Способы снижения опасностей и рисков при совершении путешествий. Мнение французов о рисках на отдыхе. Основные факторы, влияющие на безопасность при путешествиях.
реферат, добавлен 21.10.2013Основные типы гостиниц. Виды и классификация дополнительных услуг. Определяющие факторы увеличения количества и улучшения качества дополнительных услуг. Характеристика средства размещения и организационной структуры гостиницы "Космос" (г. Москва).
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Рассмотрение значения Public Relations в продвижении туристического бизнеса. PR в туризме можно условно разделить на два основных направления: деятельность стран по привлечению туристов и деятельность туристических фирм по привлечению клиентов.
реферат, добавлен 06.05.2011Рассмотрение истории появления организованного туризма в Российской Федерации. Путешествия царствующих особ во времена правления Петра I. Первая в России фирма для коллективных путешествий во все стороны света. Рассмотрение книги о туризме Л. Липсона.
реферат, добавлен 20.04.2015Требования безопасности при туристско-экскурсионном обслуживании. Международная классификация факторов риска в туризме, общие требования и контроль за их выполнением. Правовое регулирование и психологические аспекты обеспечения безопасности туризма.
контрольная работа, добавлен 12.01.2017Определение отличия электронной коммерции от традиционной торговли. Характеристика туризма как отрасли сферы услуг. Оценка методов сбора первичной и вторичной информации туристической фирмы. Рассмотрение понятия и структуры маркетинговых коммуникаций.
курсовая работа, добавлен 13.12.2016Оценка основных санитарно-гигиенических и эргономических требований к организации и наполнению открытых спортивных площадок. Обоснование общих требований безопасности при проведении самостоятельных занятий различными видами спорта на открытом воздухе.
реферат, добавлен 12.05.2022Понятие, сущность и значение перевозки в организации туров. Формы, методы и подходы к организации данного процесса, влияющие на него факторы и показатели эффективности. Безопасность как условие обеспечения качества перевозок, ее нормативная база.
курсовая работа, добавлен 15.09.2015Определение особенностей менеджмента качества туристических услуг. Разработка требований, предъявляемых к деятельности базы отдыха "Бриз". Общие стандарты на классификацию услуг базы "Бриз", общие требования к услугам, их безопасности и системе контроля.
статья, добавлен 10.03.2019Характеристика туристического агентства "Евро-тур". Виды предоставляемых услуг. Технология обслуживания клиентов. Место организации на рынке сферы услуг. Уровень общей культуры. Эстетическая характеристика организации. Взаимосвязи между подразделениями.
отчет по практике, добавлен 03.06.2015Анализ доступности предприятий гостинично-ресторанного комплекса для инвалидов и маломобильных групп населения. Создание доступной среды как фактор качества предоставляемых услуг для всех категорий потребителей сферы сервиса и увеличения доходов отрасли.
статья, добавлен 22.08.2020Требования безопасности в баскетболе перед началом урока, во время и по окончании занятий. Рассмотрение маневров при передачах мяча, во время игры, при ведении мяча и при броску в баскетболе. Основные требования безопасности в аварийных ситуациях.
реферат, добавлен 20.09.2022Обязанности гостей во время проживания в гостинице, формы предоставляемых услуг, главные понятия и определения в данной области, разновидности: основные и дополнительные, принципы управления. Рекомендации по улучшению качества работы исследуемом отеле.
курсовая работа, добавлен 16.01.2016Технологическая карта туристского путешествия. Основные показатели экскурсионного маршрута. Сравнительный анализ стоимости и качества туристических услуг в Испании и Италии. Оценка уровня инфраструктуры стран. Порядок получения экскурсионной визы.
контрольная работа, добавлен 21.01.2014Изучение теоретических аспектов развития фирменного сервиса предприятия. Определение понятия фирменного сервиса, его особенностей и преимуществ в туризме. Характеристика фирменного обслуживания на примере предприятия "Азалия": оценка качества сервиса.
дипломная работа, добавлен 26.10.2010Понятие, цели и виды экологического туризма. Десять заповедей экотуриста. Обеспечение безопасности путешествия. География регионов, небезопасных для туристских посещений. Меры профилактики, которые должны соблюдать туристы, отправляющиеся в жаркие страны.
реферат, добавлен 10.06.2014Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
реферат, добавлен 14.01.2014Технология предоставления дополнительных услуг в гостиницах и туристических комплексах. Особенность создания необычных номеров в погоне за потребителями. Анализ основных требований от клиентов. Характеристика комнат отеля и стоимости проживания в них.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Новая модель стандартизации в современных условиях. Сущность обеспечения качества туристских услуг и контроль над соблюдением требований безопасности в данной сфере. Основополагающие стандарты в области туризма и анализ нормативно-правой базы отрасли.
реферат, добавлен 27.11.2010Характеристика и принципы деятельности туристического агентства "Евро-Тур". Архитектура, интерьер и экстерьер здания. Виды предоставляемых услуг, методы обслуживания клиентов. Требования к внешнему виду и профессиональным качествам персонала организации.
отчет по практике, добавлен 31.01.2015Рассмотрение мер по обеспечению безопасности зрителей на соревнования по биатлону. Анализ использования в состязаниях малокалиберных винтовок. Особенность присутствия сотрудников полиции для поддержания правопорядка среди посетителей соревнований.
статья, добавлен 24.02.2019Наиболее распространенные причины претензий и жалоб гостей предприятий гостиничного сервиса. Первоочередная задача гостиницы или турфирмы при наличии жалоб, восстановление законных требований клиента. Компенсации потребителю за некачественные услуги.
статья, добавлен 18.03.2019Технология и организация обслуживания клиентов в гостиничном предприятии. Стандарты в гостиничной индустрии и оценка качества услуг. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Холидей Инн Виноградово". Мероприятия по внедрению тренинга для горничных.
дипломная работа, добавлен 01.09.2011Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Структура управления гостиницей "Courtyard by Marriot Kazan Kremlin". Совершенствование качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 03.08.2017