Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Понятие об услуге и сервисной деятельности, классификация ее типов и видов. Рассмотрение структуры и основных функций сферы услуг. Оценка ориентации на требования рынка, формирования потребительского интереса. Общероссийские нормы обслуживания населения.
Подобные документы
Взаимодействие сферы производства товаров и сферы услуг. Опережающий рост сферы услуг и изменение структуры услуг по видам деятельности. Влияние опережающего роста услуг на количественное выражение показателей производительности труда и фондоотдачи.
доклад, добавлен 09.02.2015Исследование современных тенденций в сфере продвижения товаров и услуг ресторанного бизнеса. Маркетинговый анализ организации сервисной деятельности. Разработки торгово-производственных технологий. Рекомендации по сервисной деятельности в ресторане.
дипломная работа, добавлен 27.05.2013Подходы к определению сервитизации: трансформационный процесс и инновация бизнес-модели. признаки сервитизации: комбинирование товаров и услуг, сервисная ориентация, нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов, создание конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 03.05.2023Понятие и сущность ресторанного бизнеса, теоретические особенности маркетинга услуг. Особенности коммуникационной политики в сфере общественного питания, анализ потребительского рынка ресторанных услуг. Способы продвижения услуг питания ресторана.
дипломная работа, добавлен 03.05.2016Характеристика понятия, основных принципов и методов сегментирования потребительского рынка товаров и услуг. Изучение критериев сегментации потребительского и промышленного рынка, анализ эффективных методов определения целевой аудитории и сегмента рынка.
реферат, добавлен 04.11.2014Учет и планирование инноваций в сфере предоставления медицинских услуг. Технология управления инновационным развитием учреждений медицинского обслуживания населения. Направления инновационно-стратегического развития организаций сферы медицинских услуг.
статья, добавлен 25.07.2018Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Маркетинговая деятельность и качество обслуживания салона-парикмахерской. Анализ и характеристика сервисной деятельности. Повышение качества обслуживания потенциального потребителя. Маркетинговое исследование, выявление сильных и слабых сторон салона.
отчет по практике, добавлен 25.01.2016Двенадцать заповедей для продавца. Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее развития. Услуги по ремонту, техническому обслуживанию, изготовлению изделий по индивидуальному заказу потребителей.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015- 110. Маркетинг услуг
Понятие и разновидности услуг, их классификация, основные характеристики. Обзор рынка ритуальных услуг, принципы управления дифференциацией, контроль качества обслуживания. Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинга.
курсовая работа, добавлен 08.05.2012 Сервисная служба как подсистема маркетинговой деятельности фирмы, обеспечивающая комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машин и оборудования. Разработка рациональных форм сервиса - основная задача организации обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 21.09.2015Теоретические основы исследования конъюнктуры регионального потребительского рынка - совокупности условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Исследование регионального рынка косметических товаров и потребительских предпочтений.
курсовая работа, добавлен 11.10.2011Основы и содержание теории потребительского поведения, оценка ее значения в современной экономике. Классификация потребителей: индивидуальные покупатели, от имени организации. Изучение основных факторов, учитываемых в процессе закупки товаров и услуг.
контрольная работа, добавлен 12.12.2013Исследование субъектов книжного рынка. Изучение современных инструментов продвижения взрослой литературной продукции среди населения страны. Анализ проблемы снижения интереса к чтению. Рассмотрение мероприятий по повышению книжной культуры населения.
научная работа, добавлен 21.11.2017Направления развития потребительского рынка товаров и услуг. Социально–экономическая характеристика г. Подольска Московской области. Разработка целевой программы развития потребительского рынка г. Подольска. Механизм государственного регулирования рынка.
дипломная работа, добавлен 05.08.2013Рассмотрение различных вопросов и проблем развития потребительского рынка России. Тенденции и закономерности рынка потребительских товаров и услуг. Запуск рекламных кампаний в России продуктов питания и напитков с помощью различных способов продвижения.
статья, добавлен 24.01.2022Анализ понятия и этапов жизненного цикла услуги. Особенности развития сервисной деятельности в доиндустриальном обществе. Сходства и различия услуги и сервисного продукта. Неудобства и ограничения для потребителя и производителя неосязаемости услуги.
реферат, добавлен 30.10.2013Рассмотрение основных методик и подходов к изучению сферы услуг. Этапы развития общественного разделения труда. Особенности соотношения понятий "сфера услуг", "непроизводственная сфера", "социальная сфера", "сфера обслуживания" и "сфера сервиса".
статья, добавлен 31.05.2018Классификация предприятий общественного питания. История развития и современное состояние ресторанного бизнеса. Анализ сервисной деятельности на предприятиях питания, их характеристика. Формирование меню ресторана, организация обслуживания посетителей.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013Понятие товаров потребительского и производственного назначения и их классификация. Рассмотрение современных функций сбыта. Коммерческие формы и методы продажи товаров промышленного и потребительского назначения. Логистические модели сбыта продукции.
реферат, добавлен 27.01.2015- 121. Специфика экономических отношений и интересов хозяйствующих субъектов на рынке медицинских услуг
Экономические взаимоотношения субъектов рынка медицинских услуг. Рынок медуслуг как социально-экономическая система, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей производителей и потребителей с целью укрепления здоровья населения.
статья, добавлен 19.06.2015 Проведение исследования основной проблемы опредмечивания потребностей, связанной с возникновением мотивов в рыночных условиях. Характеристика значения определения базовых потребностей человека для осуществления маркетинговой и рекламной деятельности.
статья, добавлен 05.08.2020Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Характеристика понятия и видов риэлтерской деятельности. Изучение особенностей квалифицированного профессионального участника рынка. Классификация объектов недвижимости. Рассмотрение основ рынка недвижимости и его взаимодействия с другими рынками.
дипломная работа, добавлен 09.11.2013Многообразие форм современного сервиса, инфраструктура обслуживания. Взаимозависимость между удовлетворением сотрудника и удовлетворением клиента. Формирование культуры обслуживания. Культура сервисной деятельности, понятие низкой культуры обслуживания.
контрольная работа, добавлен 30.08.2009