Этика деловой беседы
Изучение содержания общения как процесса взаимодействия социальных групп, общностей и личностей, посредством обмена информацией. Специфика и общие правила делового общения. Описание факторов проведения успешной деловой беседы. Этика беседы по телефону.
Подобные документы
Этика и психология деловых бесед и переговоров процесс их подготовки и проведения. Методы проведения переговоров, основные правила организации беседы. Изучение методов и развития делового общения в организации на примере компании "Coral Travel".
курсовая работа, добавлен 18.12.2010Определение сущности обратной связи, способствующей установлению отношений между людьми и эффективному обмену информацией. Использование вербальных и невербальных символов в процессе деловой беседы. Совершенствование искусства межличностного общения.
курсовая работа, добавлен 08.12.2011Основополагающие правила подготовки и ведения деловой беседы, этапы, специфика. Законы делового этикета. Особенности деловой переписки. Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Техника телефонных переговоров и ее этические нормы.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010Сущность делового общения. Этика и современное управление организацией. Корпоративная культура делового общения. Современный этикет, нормы этикета. Правила общения через переводчика. Тактичность. Специфика организации и проведения деловых переговоров.
реферат, добавлен 05.01.2009Определение понятия и основные признаки делового общения. Влияние личностных качеств на общение. Диалоговая и групповая формы деловой коммуникации. Этика и психология общения по телефону, деловых бесед, переговоров. Особенности общения через переводчика.
реферат, добавлен 15.12.2014Рассмотрение основных психологических аспектов делового общения. Особенности осуществления профессиональных коммуникаций между сотрудниками предприятия. Изучение нравственных норм проведения деловых переговоров. Общие правила профессиональной беседы.
реферат, добавлен 24.02.2014Анализ особенностей телефонной коммуникации. Культура общения по телефону как часть современного делового этикета. Основные правила делового разговора по телефону. Содержательность телефонного разговора. Составляющие этикета деловой беседы по телефону.
контрольная работа, добавлен 07.03.2012Социальные факторы бизнеса. Понятие "деловой этики". Нравственные ценности рынка. Этика бизнеса на международном уровне. Влияние личностных качеств на деловое общение. Групповые формы делового общения. Деловые беседы и переговоры, общение по телефону.
курсовая работа, добавлен 26.03.2010Этика делового общения как один из элементов деловой этики. Классификация делового общения, его этапы, виды и особенности. Правила взаимоотношений в коллективе; сенсорная типология; предупреждение и разрешение конфликтов. Описание стилей руководства.
презентация, добавлен 09.04.2014Изучение особенностей национальных стилей этики делового общения. Развитие профессиональных качеств деловых партнеров и повышение их деловой компетентности. Взаимное психологическое влияние и формально-ролевой принцип взаимодействия субъектов общения.
контрольная работа, добавлен 10.02.2015Основные требования делового этикета к речевому стилю специалиста государственной муниципальной службы. Правила построения деловой беседы. Деловые индивидуальные беседы сотрудников. Типичные ошибки, совершаемые руководителем при проведении бесед.
контрольная работа, добавлен 26.11.2015- 37. Деловая беседа
Правила подготовки и проведения деловой беседы. Установление места и времени встречи, постановка проблемы и передача информации, аргументирование, принятие решения и анализ результатов беседы, своей тактики общения при проведении деловых переговоров.
реферат, добавлен 28.07.2015 Этикет деловой беседы и переговоров. Методы ведения переговоров. Мастерство речи и структура выступления. Язык жестов и поз. Этика телефонных переговоров. История возникновения и развития визитной карточки. Оформление и использование визитных карточек.
курсовая работа, добавлен 13.12.2010- 39. Деловое общение
Определение основных видов делового и диалогового общения, влияние на него личностных качеств. Общие положения и методы проведения бесед по телефону и переговоров. Этика и психология делового завтрака, обеда и ужина. Особенности общения через переводчика.
реферат, добавлен 22.03.2011 Деловой разговор как особая разновидность устной речи. Основные логические законы. Создание благоприятного психологического климата. Невербальная культура делового разговора. Ведение деловой беседы. Порядок ведения дискуссий и переговорного процесса.
практическая работа, добавлен 13.01.2011Деловое общение как процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их деятельности. Условные части деловой беседы. Правила ведения деловых переговоров. Этика и этикет делового общения. Механизм проявления эмпатии.
реферат, добавлен 23.10.2017Противоречивая сущность мотивации общения, основные принципы делового этикета. Влияние индивидуальных психологических качеств личности на общение. Этика и психология деловых бесед и переговоров. Правила общения по телефону. Заповеди делового человека.
реферат, добавлен 04.06.2015Общее представление о правилах проведения телефонных разговоров, способствующих созданию приятного впечатления от общения. Основы культуры деловых переговоров с применением средств коммуникации. Этика завершения профессиональной беседы по телефону.
реферат, добавлен 23.12.2015Анализ взаимодействия общения и этики. Происхождение нравов и обычаев людей. Деловой этикет как важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Модель проведения переговоров. Создание имиджа и внешнего облика делового человека.
курсовая работа, добавлен 02.11.2013Изучение основ делового поведения и этикета. Правила успешного проведения переговоров и защиты от "неприятных" оппонентов. Тактические приемы деловой беседы. Особенности техники ведения телефонных (мобильных) разговоров в зависимости от роли собеседника.
реферат, добавлен 26.01.2010Определение сущности понятия делового общения как процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Исследование основных видов делового общения. Рассмотрение специфических особенностей подготовки, проведения и завершения деловой беседы.
реферат, добавлен 06.10.2014- 47. Деловое общение
Изучение понятия, сущности и этапов делового общения, описание норм делового этикета. Рассмотрение видов устного и письменного общения. Изложение правил ведения деловой беседы и переговоров, способствующих налаживанию отношений между партнерами.
реферат, добавлен 06.04.2016 Этикетные нормы делового общения по телефону. Приемы ведения беседы. Продолжительность телефонных разговоров. Деловое общение, его отличие от обыденного (неформального). Основы успешного проведения делового телефонного разговора, тактика его ведения.
статья, добавлен 25.07.2018Предмет и задачи делового общения, актуальность и сферы применения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Общие принципы и характер делового общения. Этика бизнеса и деловой этикет: правила этического кодекса и профессиональная этика.
реферат, добавлен 27.07.2009- 50. Деловая этика
История развития этических представлений в России. Управленческая этика, культура компании и делового общения. Специфика делового общения с иностранными партнерами. Этика бизнеса и корпоративная социальная ответственность. Деловой этикет и дресс-код.
учебное пособие, добавлен 12.12.2014