Подход к разработке системы самооценки
Освоение принципов всеобщего управления качеством и методов самооценки. Взаимосвязь систем качества с принципами управления качеством. Национальные премии по качеству и их критерии. Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки фирм.
Подобные документы
Характеристика мировых премий в области качества. Ключевые принципы премии М. Болдриджа. Критерии модели Европейской премии по качеству. Принципы оценки и экспертное заключение. Оценка системы качества по модели премии Правительства РФ в области качества.
курсовая работа, добавлен 22.12.2012Основные этапы проведения сертификации системы менеджмента качества. Система показателей качества продукции. Взаимосвязь систем качества по ИСО 9000 с принципами всеобщего управления качеством. Статистический метод управления качеством "Мозговой штурм".
контрольная работа, добавлен 20.10.2010Управление качеством образования в рамках ценностно-ориентированной системы ВУЗа. Цели, содержание и механизмы самоаттестации и самооценки СМК подразделений. Методика и процедура проведения самооценки и оценочного аудита спортивных кафедр академии.
курсовая работа, добавлен 22.08.2011Исследование состояния и тенденций современных методов оценки и самооценки деятельности организации в менеджменте качества. Формирование модели самооценки деятельности организации на основе критериев Премии Правительства России в области качества.
автореферат, добавлен 26.02.2018Становление и развитие менеджмента качества. Классификация методов и средств управления качеством. Концепция Всеобщего Управления Качеством (TQM). Пять звезд качества. Проблемы, возникающие при внедрении принципов всеобщего управления качеством.
курсовая работа, добавлен 18.01.2014Определение сущности всеобщего управления качеством - философии организации, которая основана на стремлении к качеству и практике управления, приводящей к всеобщему качеству. Исследование значения вовлеченности высшего руководства в процесс управления.
реферат, добавлен 24.02.2016Японская премия по качеству им. Э. Деминга. Национальная премия США по качеству им. М. Балдриджа. Европейский фонд по менеджменту качества. Российская национальная премия качества. Модели и методы самооценки организации, особенности процедуры самооценки.
контрольная работа, добавлен 24.04.2017Понятие Всеобщего управления качеством, его применение в мировой практике. Цели Всеобщего управления качеством и факторы, влияющие на их достижение. Концепция современной системы TQM (Total Quality Management). Методы и приемы ТQМ, их плюсы и минусы.
статья, добавлен 20.02.2018Внедрение концепции всеобщего управления качеством в санатории. Определение требований потребителей к продукции. Оценка запросов и ожиданий от предоставляемых услуг, проведение анкетирования по качеству. Формирование санаторно-курортной карты клиента.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Анализ развития форм и методов организации работ по качеству, выявление возможности приложения к ним принципов теории управления, разработка схем механизма управления качеством и состояние конъюнктуры рынка как исходного элемента управления качеством.
контрольная работа, добавлен 06.03.2014Отечественные системы управления качеством, их отличия от систем, разработанных по МС ИСО серии 9000. Документы, регламентирующие права человека в мире и в России по отношению к продукции и ее качеству. Принципы управления качеством в ОАО "Газпром нефть".
контрольная работа, добавлен 07.01.2011История развития теории и практики в области управления качеством. Место управления качеством в системе общего менеджмента. Зарубежный опыт управления качеством. Проблемы внедрения концепции "Всеобщего управления качеством" в деятельность организации.
курсовая работа, добавлен 07.04.2012Премии качества как стратегия совершенствования. Модели и критерии премий качества. Самооценка и бенчмаркинг на базе премий. Госстандарт России, его роль в развитии системного подхода к управлению качеством. Разработка системы качества на предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.12.2011Основные характеристики национальных премий по качеству. Принципы оценки и экспертное заключение. Характеристика ведущих национальных премий в области качества: Э. Деминга; М. Болдриджа. Сравнительный анализ. Объединенная модель премий по качеству.
курсовая работа, добавлен 15.10.2018Определение ключевого фактора достижения конкурентных преимуществ в борьбе за международные премии в области качества. Рассмотрение критериев национальной премии качества Малколма Болдриджа. Изучение структуры конкурсов на соискание премий качества.
реферат, добавлен 09.06.2015Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Обеспечение качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством. Структура и функции подразделений управления качеством и контроля качества. Инструменты управления качеством.
курсовая работа, добавлен 16.10.2020Сущность и роль современной системы управления качеством продукции. Премии качества как инструмент управления и совершенствования бизнеса. Организационные основы конкурсов качества, характеристика мировых премий. Основы мотивации в области качества.
контрольная работа, добавлен 19.08.2013Сфера применения руководства по качеству предоставленных услуг. Характеристика этапов разработки и внедрения системы управления качеством. Внедрение и применение процесса постоянного улучшения системы управления качеством частного предприятия "Баядера".
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Модели премий по качеству, концепции самооценки в организации. Перечень разрешенных видов испытаний и измерений электротехнической лаборатории на предприятии ООО "ПЭРК". Перечень подвергаемых проверке документов. Требования к членам аудиторской группы.
курсовая работа, добавлен 22.06.2017Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Объекты управления качеством продукции, понятие петли качества, сущность цикла Деминга. Основные функции и механизм управления качеством. Характеристика существующих систем управления качеством.
реферат, добавлен 31.10.2016Рассмотрение методического комплекса для проведения самооценки в рамках развертывания системы ЭПУС (Эффективная публичная служба) в сфере государственного и муниципального управления. Индикаторы эффективности модели. Форма самооценки для индикаторов.
статья, добавлен 06.01.2020Понятие качества и управления качеством. Количественные и качественные характеристики. Основные функции и механизм управления качеством продукции. Общая характеристика комплексного управления. Особенности и значение всеобщего управления качеством TQM.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Понятие качества продукции и управления им. Оценка уровня качества. Показатели надежности. Сертификация. Стандартизация. Порядок оформления, выдачи и регистрации сертификатов. Системы качества, соответствующие критериям национальных премий по качеству.
реферат, добавлен 10.12.2008Качество как ключевой фактор достижения конкурентных преимуществ; использование модели премии Правительства РФ в области качества для самооценки предприятия; организационные основы конкурсов; характеристика и критерии премии. Качество и класс (градация).
контрольная работа, добавлен 26.01.2012Современная практика взаимоотношений предприятий в области качества. Формирование корпоративной культуры на принципах всеобщего менеджмента качества. Единый европейский рынок и стандартизация управления качеством. Проблема доверия к качеству продукции.
контрольная работа, добавлен 26.02.2012