Структурная модель интегрированной системы менеджмента качества автотранспортных услуг
Порядок определения основных и вспомогательных бизнес-процессов на первоначальном этапе структурно-функционального моделирования хозяйственной деятельности в системе автотранспортных услуг. Практические аспекты применения метода экспертных оценок.
Подобные документы
Наиболее популярные методы прогнозирования предпринимательской деятельности. Технико-экономические обоснования прогнозов с использованием нормативов и норм при расчете потребности в ресурсах. Особенности применения метода экспертных оценок в бизнесе.
презентация, добавлен 07.04.2014Современные проблемы управления затратами на качество услуг. Многоаспектный системный анализ на предприятии: проблемы, методика решения. Теоретические и практические предпосылки, позволяющие создавать системы менеджмента качества услуг в организациях.
статья, добавлен 15.05.2017Изучение областей интеграции международных стандартов ISO 9001 и ISO 22000, на основе которых разработаны элементы интегрированной системы менеджмента качества пищевых продуктов. Интеграция системы менеджмента качества с отраслевыми системами качества.
статья, добавлен 30.01.2017Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Вопросы, связанные с повышением качества образовательных услуг. Факторы, влияющие на повышение их качества. Предложена модель управления процессом предоставления образовательных услуг. Анализ результатов деятельности общеобразовательных учреждений.
статья, добавлен 31.05.2013Обоснование необходимости системы менеджмента качества на предприятии. Организационная структура предприятия и развертывание целей в области качества по структурным подразделениям. Формирование модели сети процессов менеджмента качества на макроуровне.
курсовая работа, добавлен 06.05.2016- 82. Анализ бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия
Использование основных критериев для анализа состояния бизнес-процесса. Оценка создаваемых и совершенствуемых бизнес-процессов. Выявление направления анализа бизнес-процессов при формировании системы процессно-ориентированного менеджмента предприятия.
статья, добавлен 27.12.2018 Анализ специфики международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий. Исследование процесса применения стандартов в системе качества.
доклад, добавлен 04.05.2022Моделирование бизнес-операций по представлению услуг широкополосного доступа в Интернет. Реализация системы электронного документооборота и апробация на тестовых и реальных данных. Исследование изменений, вошедших в реинжиниринг бизнес-процессов.
автореферат, добавлен 01.05.2018Способы улучшения качества товаров и услуг за счет формирования и внедрения резервов. Рассмотрение основных особенностей формирования системы менеджмента качества коммерческой организации. Знакомство с методикой оценки кредитоспособности заемщика.
автореферат, добавлен 25.07.2018Решение проблемы создания системы менеджмента затрат на качество в финансово-хозяйственной деятельности промышленных предприятий. Роль и место подсистемы учета затрат на качество в совокупности процессов головной системы менеджмента качества предприятия.
автореферат, добавлен 01.09.2018Предъявление принципиально новых требований к качеству продукции и услуг. Необходимость проведения оценки эффективности системы аудита менеджмента качества. Исследование основных рекомендаций по обеспечению функционирования различных систем менеджмента.
статья, добавлен 21.02.2025Основное программное обеспечение CALS-технологий. Возможности применения CALS–технологий для информационной поддержки системы менеджмента качества ВУЗа. Единая интегрированная система управления ВУЗом. Системы интегрированной логистической поддержки.
курсовая работа, добавлен 18.02.2013Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Изложение методологии экспертных методов в сфере управления: сущность и область применения метода экспертных оценок; его разновидности (анкетирование и интервьюирование; мозговой штурм; дискуссия; совещание; оперативная игра; сценарий); оценка персонала.
контрольная работа, добавлен 17.06.2014- 91. Повышение эффективности финансового менеджмента компании на основе реинжиниринга бизнес-процессов
Анализ сущности концепции реинжиниринга бизнес-процессов как эффективного инструмента стоимостного менеджмента. Обоснование применения показателя стоимости компании в качестве критерия оценки эффективности и качества принимаемых управленческих решений.
автореферат, добавлен 02.05.2018 Оценка тенденций аутсорсинга бизнес-процессов, анализ современного состояния и проблем его развития в современной экономике. развитие аутсорсинговых колл-центров на отечественном рынке аутсорсинговых услуг. Инструменты снижения рисков аутсорсинга.
автореферат, добавлен 02.05.2018Рассмотрение процессной модели организации гостиничного типа, включающей реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия. Модель процессов жизненного цикла гостиничной услуги. Взаимодействие типовых бизнес-процессов гостиницы.
статья, добавлен 27.11.2020Концептуальные основы стратегии менеджмента предприятий лесопромышленного комплекса. Оценка и основные факторы повышения эффективности интегрированной системы в менеджменте качества. Аудит качества интегрированной системы менеджмента предприятия.
автореферат, добавлен 26.02.2018Предпосылки возникновения науки управления. Практические аспекты применения основных положений школы научного управления её последователями и их значение на современном этапе. Вклад Фрэнка и Лилии Гилберт в развитие и популяризацию научного менеджмента.
реферат, добавлен 10.06.2013- 96. Реинжиниринг бизнес-процессов как основа построения интегрированной системы управления предприятием
Обоснование необходимости осуществления управления производственным процессом. Особенности проведения предпроектного анализа при реинжиниринге бизнес-процессов. Характеристика основных этапов построения автоматизированной системы управления производством.
статья, добавлен 25.08.2020 Применение при подготовке управленческих решений математических методов и моделей. Роль экспертов в принятии управленческих решений. Использование метода экспертных оценок. Изучение этапов организации экспертного оценивания и обработки экспертных оценок.
реферат, добавлен 21.04.2015Изучение организационной структуры и описание основных видов деятельности автомойки. Раскрытие сущности качества сервисных услуг предприятия, методика и способы его обеспечения. Роль мотивации и стимулирования персонала в обеспечении качества услуг.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Понятие и раскрытие содержания функции управления. Определение места функциональной деятельности в управлении. Сущность функционального подхода при оценке системы менеджмента. Результативность функционального разделения труда в системе менеджмента.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Суть и характеристики услуг, выявление основных составляющих туристкой услуги. Влияние персонала на уровень качества оказываемых услуг, значение овладение навыками личной эффективности. Рассмотрение способов повышение качества обслуживания клиентов.
статья, добавлен 24.11.2020