Исследование отношения потребителей к фирме (на примере сети магазинов "Магнит")

Факторы, определяющие поведение потребителей, их отношение к торговому предприятию. Роль качества обслуживания покупателей в условиях конкуренции в сфере розничной торговли. Маркетинговые действия по улучшению качества функционирования предприятия.

Подобные документы

  • Понятие сетевой розничной торговли. Организационно-экономическая характеристика предприятия ПАО "Магнит". Анализ хозяйственной деятельности продуктового ритейла. Обеспечение качества и полноты ассортимента продукции; повышение конкурентоспособности.

    курсовая работа, добавлен 19.05.2021

  • Понятие, функции, формы и виды розничной торговли. Особенности функционирования розничной торговли, ее классификация. Организация розничной торговой сети на примере сети "Soush" (Нидерланды): характеристика, рационализация, система управления персоналом.

    курсовая работа, добавлен 10.02.2009

  • Особенности организации сети магазинов оптово-розничной торговли одеждой в рамках организуемой компании ООО "Одежда" в городе Новосибирск. Описание стратегии управления и стратегии маркетинга, которым необходимо следовать. Изучение нужд потребителей.

    бизнес-план, добавлен 11.09.2010

  • Рассмотрение основных нужд, потребностей и запросов потребителей. Оценка степени удовлетворённости покупателей. Традиционные методы изучения запросов потребителей. Особенности проведения маркетинговых исследований внешней и внутренней среды предприятия.

    контрольная работа, добавлен 15.12.2014

  • Понятие, сущность и характеристика потребителей и потребительских предпочтений. Рекламная деятельность и продвижение товара как инструмент позиционирования розничного бренда. Факторы, влияющие на поведение покупателей и методы воздействия на них.

    контрольная работа, добавлен 27.10.2016

  • Побудительные факторы маркетинга и особенности модели поведения покупателей. Культурные, социальные, личные и психологические факторы влияния на потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Специфика решения покупателя приобрести товар-новинку.

    реферат, добавлен 28.08.2010

  • Тенденции развития брэндинга в отрасли парфюмерии и косметики. Маркетинговые стратегии моно- и мультибрендовых сетевых магазинов. Особенности организации сети торговых точек парфюмерии и косметики "Л'Этуаль" в г. Пенза. Отношение потребителей к бренду.

    курсовая работа, добавлен 22.02.2019

  • Характеристика процесса продаж и обслуживания покупателей в современных рыночных условиях. Анализ элементов формирования ассортимента товаров в магазине. Классификация видов розничной продажи. Понятие показателей качества торгового обслуживания.

    курсовая работа, добавлен 24.09.2013

  • Теоретические основы исследования поведения потребителей. Анализ факторов, влияющих на покупательское поведение и мотивация потребительского поведения. Маркетинговое исследование поведения потребителей сети ресторанов быстрого питания "Пицца Домино".

    курсовая работа, добавлен 10.06.2014

  • Изучение теоретических основ и особенностей современных методов организации и технологии розничной торговли отдельными видами продовольственных и непродовольственных товаров, технологические расчеты. Исследование покупательских предпочтений потребителей.

    дипломная работа, добавлен 13.04.2014

  • Теоретические основы анализа маркетинговой среды предприятия и исследование потребительского рынка, характеристика главных этапов. Процесс проведения анкетирования и опроса населения. Разработка стратегии позиционирования предприятия розничной торговли.

    курсовая работа, добавлен 22.05.2013

  • Привлечение и удержание потребителей: маркетинговый подход. Формирование потребительской лояльности, ее формы и способы повышения. Деятельность с целью снижения оттока покупателей компании. Содержание знаний потребителей о товаре, производителе, рынке.

    реферат, добавлен 29.08.2015

  • Социальные и экономические факторы формирования спроса на продукцию. Рекомендуемое количество разновидностей товаров для магазинов самообслуживания отдельных форм специализации. Анализ товарной номенклатуры предприятия розничной торговли ООО "Ял".

    дипломная работа, добавлен 11.06.2014

  • Обзор понятия "поведение потребителей" в сфере маркетинга. Общая характеристика мотивации покупателей. Оценка факторов, влияющих на поведение покупателей: культурных, социальных, личностных, психологических. Определение методов мотивационного анализа.

    реферат, добавлен 06.04.2016

  • Повышение качества торгового обслуживания как важнейшие стратегическое направление развития розничной торговли, обеспечивающее конкурентное преимущество. Особенности оценки качества торгового обслуживания как характеристики деятельности предприятия.

    статья, добавлен 22.03.2019

  • Характеристика видов отношения потребителей к торговой марке, показатели, влияющие на его изменение. Факторы формирования лояльности на рынке. Анализ отношения потребителей к исследуемой торговой марке. Повышение воздействия на потребительское поведение.

    курсовая работа, добавлен 20.10.2014

  • Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.

    курс лекций, добавлен 18.06.2015

  • Торговое обслуживание покупателей как завершающий этап функционирования торговли. Культура торговли, которая включает в себя достижение развития отрасли, качество и культуру обслуживания покупателей. Классификация основных услуг розничной торговли.

    курсовая работа, добавлен 08.03.2011

  • Раскрытие проблемы общей реализации прав потребителей интернет магазинов Китая и оценка состояния интернет торговли в России. Обоснование важности развития технологий, обеспечивающих охрану потребительских прав в сфере современных электронных продаж.

    статья, добавлен 30.05.2020

  • Анализ распространенности товара на рынке, исследование отношения к нему покупателей. Проведение и обработка результатов анкетирования потребителей. Маркетинговые мероприятия по позиционированию, рекомендации по улучшению положения товара на рынке.

    курсовая работа, добавлен 05.03.2013

  • Моделирование поведения потребителей: факторы, этапы процесса, основные каналы информации. Особенности методов дифференцированного подхода к изучению требований потребителя: типологии покупателей и эмпирическая. Их отличия в зависимости от рынка.

    реферат, добавлен 26.01.2010

  • Принципы и факторы поведения потребителей. Побудительные приемы маркетинга и их применение фирмой. Факторы, влияющие на выбор товара. Теории человеческой мотивации. Процесс принятия решения о покупке. Лояльность потребителей как цель любого предприятия.

    курсовая работа, добавлен 26.09.2014

  • Анализ состояния конкурентной среды отрасли розничной торговли. Характеристика подходов к обеспечению качества товаров и услуг на торговых предприятиях. Причины отсутствия сертификатов на систему менеджмента качества на предприятиях розничной торговли.

    статья, добавлен 29.05.2017

  • Анализ состояния и перспектив развития совокупности пунктов торгового обслуживания потребителей. Изучение классификации видов розничной торговли. Понятие определений специализации и типизации продаж. Обзор принципов использования торговых площадей.

    курсовая работа, добавлен 24.09.2013

  • Понятие торговли, характеристика элементов, формирующих уровень обслуживания людей. Формирование ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей. Управление обслуживания покупателей и их информированность, рекламная политика.

    курсовая работа, добавлен 01.06.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.