Составление программы обслуживания туристов по определенному маршруту
Общая характеристика и организационная структура туристского предприятия. Требования, предъявляемые к объему и содержанию документации на турпродукт и правила оформления основных документов. Рекламные, информационные и картографические материалы.
Подобные документы
Виды, цели и способы осуществления путешествий. Типология современной гостиничной продукции, удобств и услуг. Организационная структура системы гостеприимства. Первостепенные принципы обслуживания отдыхающих. Международный опыт размещения туристов.
учебное пособие, добавлен 01.08.2015Краткая характеристика туристского предприятия. Анализ его рекламно-информационной деятельности. Документы, сопровождающие и обеспечивающие продвижение и продажу турпродукта. Управление процессом организации. Разработка мероприятий для улучшения работы.
отчет по практике, добавлен 17.09.2014Технология обслуживания туристов в организации. Изучение организационно-функциональной структуры и содержания деятельности туристского учреждения. Характеристика стратегических направлений в сервисе клиентов. Особенность проведения бронирования тура.
отчет по практике, добавлен 04.06.2017Организационная структура гостиничного предприятия. Службы гостиницы и их характеристика. Культура поведения персонала гостиниц. Поиск путей удовлетворения потребностей клиентов. Особенности обслуживания клиентов гостиницы "Октябрьская" г. Красноярска.
курсовая работа, добавлен 07.10.2013Договор о реализации туристского продукта как основание возникновения отношений. Понятие, признаки договора о реализации туристского продукта. Форма и существенные условия договора. Порядок и основания предъявления претензий туристов к туроператорам.
курсовая работа, добавлен 27.01.2011Туризм - один из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Понятие и организация программного обслуживания отдыхающих. Методика разработки туристских пакетов. Циклы рекреационных занятий. Договорное обеспечение обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Классификация средств размещения туристов. Характеристика здания гостиницы, перспективное использование подземного пространства ее территории. Жилая часть гостиницы и ее обслуживание, системы ее жизнеобеспечения. Штатная структура, отдел обслуживания.
реферат, добавлен 19.05.2011Характеристика организации – места прохождения практики. Технология обслуживания туристов. Оформление отчетно-плановой документации подразделения. Замечания и предложения практиканта по улучшению работы. Образец бланка ТУР-1 и туристического ваучера.
отчет по практике, добавлен 20.03.2015Правовые основы регулирования перевозок туристов воздушным транспортом, перечень перевозочных документов. Права и обязанности пассажиров самолета, правила перевозки багажа. Международные терминалы и авиавокзальные комплексы, проблемы их инфраструктуры.
контрольная работа, добавлен 14.05.2012Понятие туристского предприятия как отрасли экономики, его задачи, внешняя и внутренняя среда. Правовые и экономические основы туристской деятельности. Учредительные документы предприятия, требования к его названию, порядок государственной регистрации.
реферат, добавлен 23.11.2011Современная туристическая индустрия России. Особенности и структура туристского продукта. Понятия и специфика взаимодействия туристского продукта и туристской услуги. Технология составления туристского продукта. Свойства туристского продукта как товара.
реферат, добавлен 27.01.2011Общая характеристика гостиницы "Гайот": организационная структура, оснащение номеров, предоставляемые услуги. Финансово-экономический, SWOT-анализ и анализ конкурентной среды, рекомендации по улучшению уровня обслуживания и работы гостиницы в целом.
отчет по практике, добавлен 18.02.2010Состояние и развитие одного из основных субъектов туристской деятельности – гида. Описание видов туристского маршрута и место в нем гида. Особенности работы по сопровождению иностранных туристов. Основные необходимые профессиональные качества гида.
статья, добавлен 31.07.2018Сравнительная характеристика основных понятий сферы туризма в различных источниках. Понятие, основные определения и структура туристского продукта. Формирование, продвижение и реализация тура. Исследование обязательных требований к содержанию ваучера.
курсовая работа, добавлен 19.12.2018Характеристика Забайкальского района. Особенности рекреационного девелопмента. Специфика организации велосипедного туризма. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту "Путешествие к озерам Хамар-Дабана". Концепция туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 17.10.2017Организационная структура управления. Основные направления деятельности туристского агентства. Материально-техническая база фирмы. Процесс разработки планов рекламной деятельности и их реализации. Формирование пакета услуг и транспортного обслуживания.
отчет по практике, добавлен 07.09.2015Особенности таможенного оформления туристов. Понятие и виды туристических формальностей. Условия въезда российских граждан в страны СНГ. Сотрудничество и интеграция стран СНГ. Правила пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства в станах СНГ.
курсовая работа, добавлен 20.05.2013Характеристика истории возникновения шведского стола, его назначения и разновидностей в России и в других странах мира. Изучение организации работы обслуживания туристов по типу "шведский стол", описание особенностей его организации, оборудования и меню.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Обоснование возможности использования интернета для интерактивного голосования и мониторинга оценки качества обслуживания туристов в туристских фирмах. Анализ ключевых элементов и дифференцированных показателей оценки качества сервиса обслуживания.
статья, добавлен 25.09.2018Положение деятельности комитета по спорту, туризму и молодежной политике. Организационная структура предприятия. Документация по оформлению маршрутов, составление паспорта маршрута. Разработка экскурсионной программы. Годовые отчеты работы комитета.
отчет по практике, добавлен 08.09.2014Психология обслуживания и индустрии гостеприимства - комплексной сферы деятельности работников, удовлетворяющих любые запросы и желания туристов. Гостеприимство как психологический аспект обслуживания туристов. Позиция персонала в отношении к клиенту.
лекция, добавлен 09.02.2012Информация об оказываемых услугах в рамках реализации туристского продукта. Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения правового договора в сфере туристического обслуживания. Особенности предъявления претензий и ответственность сторон.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015Организационная и экономическая характеристика туристского предприятия, нормативно-правовые основы его деятельности, управленческая структура. Основные направления деятельности турфирмы. Психологический климат в коллективе. Отчетно-плановая документация.
отчет по практике, добавлен 08.04.2015Обоснование выбора района путешествия и вида туризма. Разработка маршрута и программа тура. Характеристика объектов туристского показа на маршруте. Составление технологической карты экскурсии. Схема и правила проведения анимационной программы на маршруте.
контрольная работа, добавлен 05.04.2013Тропический климат и национальная кухня Мальдивских островов. Первозданная экзотическая природа, высокий уровень обслуживания туристов. Основные правила въезда для туристов на Мальдивы. Достопримечательности, экскурсия по Мальдивам, дайвинг и снорклинг.
реферат, добавлен 27.06.2010