Деловые тактики поведения в конфликте. Роль невербальных коммуникаций в деловом общении

Общее понятие и характеристика конфликтов. Методы управления конфликтами. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией. Роль невербальных способов общения в жизни человека. Выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях.

Подобные документы

  • Процесс управления конфликтами. Методы воздействия на отдельную личность. Методы по устранению организационных конфликтов. Стили поведения в конфликтной ситуации. Межличностные методы управления конфликтами. Характер и условия развития конфликта.

    контрольная работа, добавлен 24.04.2014

  • Особенности передачи информации при общении с помощью невербальных средств коммуникации. Обзорно-теоретический анализ невербальных признаков лжи в межличностном общении. Типичные мимические выражения человека, информативность невербальных признаков.

    статья, добавлен 05.04.2019

  • Типология конфликтов в социальной психологии. Предпосылки возникновения конфликта в процессе делового общения. Основные способы разрешения конфликтной ситуации. Стиль поведения при конфликте. Переговоры как основа разрешения несогласий и конфликтов.

    реферат, добавлен 16.08.2014

  • Что такое конфликт? Модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией. Методы противодействия возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель? Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные стили разрешения конфликтов.

    контрольная работа, добавлен 23.09.2010

  • Понятие деструктивного конфликта. Способы управления конфликтной ситуацией. Переговоры как универсальный метод решения деструктивных конфликтов. Структура системы вознаграждений. Распространенные стратегии поведения индивидов в конфликтной ситуации.

    контрольная работа, добавлен 22.08.2011

  • Понятие, последствия и сущность конфликта, характеристика его типов и причины возникновения. Способы предупреждения конфликта, отличительные черты методов управления конфликтной ситуацией. Совершенствование процесса управления конфликтами на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 11.01.2016

  • Неязыковые средства общения, применяемые в деловом общении и во время выступления. Эффективность использования невербальных средств, их соотношение с речевой информацией и воздействие на слушающих. Анализ и значение некоторых видов невербальных сигналов.

    курсовая работа, добавлен 15.12.2014

  • Общее представление об языке телодвижений. Силенциальные и акциональные компоненты общения. Значение невербальных сигналов в деловом общении. Словесный (вербальный) канал. Невербальное общение (движение глаз, выражение лица, взгляд, язык поз и жестов).

    реферат, добавлен 17.06.2014

  • Источники и причины конфликтных ситуаций. Пути эффективного разрешения конфликтов. Структурные методы управления конфликтами. Основные стратегии поведения в конфликте: напористость и партнерство. Пять главных тактик (или стилей) поведения при конфликте.

    реферат, добавлен 31.03.2011

  • Определение понятия и методы управления конфликтами: внутриличностные, структурные, межличностные (стили поведения), персональные, переговоры, управления поведением личности, манипулирования сотрудниками и методы включающие ответные агрессивные действия.

    реферат, добавлен 22.05.2014

  • Природа и социальная роль конфликтов, структурные факторы и причины их возникновения. Классификация конфликтов (внутриличностные, межличностные, межгрупповые), основные типы поведения людей в конфликтной ситуации. Способы и правила разрешения конфликтов.

    реферат, добавлен 18.03.2018

  • Типы конфликтов: внутриличностный; межличностный; между личностью и группой; межгрупповой. Методы управления конфликтами, их классификация: внутриличностные, структурные, межличностные, персональные, переговоры. Методы управления поведением личности.

    контрольная работа, добавлен 27.06.2009

  • Теоретический анализ проблем и подходы к исследованию конфликтов в фармацевтической деятельности. Принципы управления конфликтной ситуацией. Межличностные стили управления конфликтами. Основные умения и навыки, требующиеся от современного фармацевта.

    статья, добавлен 18.12.2021

  • Роль социальных стереотипов в деловом общении. Концепция бессознательного в психоанализе Фрейда и ее роль в деловом общении. Типология конфликтов и модели их разрешения. Межличностные отношения в рабочей группе, понятие конформизма и нонконформизма.

    шпаргалка, добавлен 08.11.2014

  • Манипуляции, используемые в деловых отношениях. Механизмы психологической защиты от них. Способы поведения в конфликтной ситуации: соревнование, компромисс, избегание, приспособление. Методы позитивного разрешения конфликтов с деловыми партнерами.

    контрольная работа, добавлен 12.03.2015

  • Место и значение мимики в повседневной жизни студента. Использование невербальных форм коммуникации для выражения своих мыслей и чувств. Определение объема и структуры генеральной совокупности, описание и обоснование методов сбора эмпирических данных.

    курсовая работа, добавлен 09.06.2014

  • Место невербальных средств в процессе общения. Роль невербального общения. Функции и виды невербальных средств общения: жесты, позы, мимика, интонация. Выражение эмоционального состояния человека. Цветовые тесты для фиксирования эмоциональных состояний.

    контрольная работа, добавлен 16.02.2012

  • Причины возникновения конфликтов в организации, их признаки, типы и последствия. Способы управления конфликтной ситуацией. Анализ социально-психологического климата в компании ПАО "Ростелеком" Амурский филиал. Роль менеджера в разрешении конфликтов.

    статья, добавлен 05.05.2016

  • Классификация методов управления и предупреждения конфликтов. Их основные виды: внутриличностные, структурные, межличностные, персональные, переговоры, методы, включающие ответные агрессивные действия и управления организационными ролями сотрудников.

    реферат, добавлен 16.08.2014

  • Сущность невербальных средств коммуникации. Роль невербального общения. Классификация основных невербальных средств поведения. Мимическая характеристика личности. Визуальное взаимодействие. Дистанция общения. Прикосновение или тактильная коммуникация.

    реферат, добавлен 01.05.2013

  • Характеристика сути, типов (внутриличностный, межличностный, социальный) и временных параметров конфликтов - отсутствия согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Методы управления конфликтной ситуацией. Кодекс поведения в конфликте.

    контрольная работа, добавлен 23.02.2011

  • Общее представление об эмоциях как особой формы проявления отражательной функции мозга, их роль в жизни человека, особенности проявления, механизмы и значение. Изучение трудностей управления ими. Расположение эмоций по выражению лица, эмоции и личность.

    реферат, добавлен 27.12.2015

  • Барьеры в общении и способы их преодоления. Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов по объему, длительности протекания и источнику возникновения. Кодекс поведения в конфликте. Роль посредника в процессе разрешения конфликта.

    курсовая работа, добавлен 25.02.2011

  • Теоретические основы конфликтной ситуации и различные методы управления. Методы управления конфликтными ситуациями. Конструктивный (универсальный) метод управления конфликтами. Психологические аспекты переговорного процесса. Уловки на переговорах.

    курсовая работа, добавлен 05.05.2010

  • Характеристика невербальных средств коммуникаций. Их основные виды: кинесика, сенсорика, проксемика и хронемика. Жестикуляция в деловом разговоре. Позы, определяющие намерение человека. Роль внешнего вида личности. Исследование проблемы бодилэнгвиджа.

    контрольная работа, добавлен 20.03.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.