Показатели качества
Анализ качества услуг гостиничного бизнеса и их влияние на эффективность. Услуга – это любые мероприятия или выгода, которые одна сторона может предложить другой. Эффективность функционирования гостиницы. Понимание специфических потребностей клиентов.
Подобные документы
Анализ состояния современного рынка гостиничных услуг. Изучение коммуникационной политики и видов информации на предприятии. Анализ комплекса маркетинга. Оценка продукта, качества услуг, цен, конкурентоспособности и рекламных мероприятий предприятия.
отчет по практике, добавлен 17.04.2016Влияние выбора места расположения магазина на эффективность его работы. Зависимость количества потенциальных клиентов от площади торгового зала. Анализ элементов стратегии и расположения магазина. Закон эффективного расположения торговой точки.
контрольная работа, добавлен 21.05.2015Понятие, цели, задачи и виды событийных мероприятий. Характеристика статей затрат. Анализ деятельность Harley-Davidson Motor Company (филиал г. Краснодар). Событийные мероприятия филиала фирмы за 2014-2016 гг., оценка их экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018Методы маркетингового анализа. Рекламная деятельность и влияние рекламы на эффективность продаж. Анализ рыночной деятельности компании, маркетинговой политики руководства. Определение основных потребностей целевых групп клиентов. Расчет затрат на рекламу.
курсовая работа, добавлен 11.11.2017Определение понятия, изучение принципов построения, характеристика целей и описание задач сертификации в системе контроля качества товаров и услуг. Описание объектов, субъектов и участников процесса сертификации. Порядок проведения соответствия качества.
реферат, добавлен 16.10.2012Основные задачи маркетинга консалтинговых услуг. Консалтинг - предоставление платных услуг фирмам по актуализации своего бизнеса. Особенности формирования имиджа компании. Методы привлечения новых клиентов. Варианты целей консалтинговых проектов.
презентация, добавлен 18.11.2016Анализ влияния факторов маркетинговой микросреды на конкурентоспособность гостиничного предприятия. Оценка составляющих микросреды, выявление опорных и неэффективных сторон организации, их влияние на качество услуг, продажи и рентабельность гостиницы.
курсовая работа, добавлен 25.03.2021Модель качества образовательного процесса, разработанная с применением лепестковой диаграммы, осями которой являются основные показатели качества образовательной деятельности. Расчет показателя удовлетворенности потребителей, ее измерение и мониторинг.
статья, добавлен 27.05.2018Рассмотрение достоинств и недостатков существующих подходов к оценке качества услуг предприятий розничной торговли. Определение сущности категорий "качество торгового обслуживания" и "культура обслуживания покупателей" в современной российской практике.
статья, добавлен 01.11.2018Понятие и особенности конкурентоспособности предприятия гостиничного хозяйства. Роль маркетинга в гостиничном предприятии. Удовлетворение первостепенных потребностей путешествующих в проживании и питании. Комплекс услуг, предоставляемых туристу.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Маркетинговая деятельность в индустрии гостеприимства. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы, оценка внутренней и внешней среды, структуры маркетинговой деятельности. Экономическая эффективность предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Анализ международных стандартов качества пищевых продуктов. Изучение влияние процессов измерения на качества продуктов. Анализ влияния измерительных процессов на повышение качества пищевых продуктов. Характеристика инструментов менеджмента качества.
статья, добавлен 22.03.2018Отличительные особенности гостиничных услуг. Управление маркетингом гостиниц и ресторанов. Анализ деятельности предприятия на примере гостиницы "Спутник", оценка маркетинговой среды. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.02.2010Краткое резюме бизнес-плана, оценка отрасли гостиничного хозяйства. Сильные и слабые стороны предприятия. Анализ потребностей рынка и конкурентов. Планирование объемов реализации гостиничных услуг. Оценка рисков проекта, планирование расходов и доходов.
бизнес-план, добавлен 29.12.2011Обзор изменений рекламной сферы РФ, способных стимулировать предпринимателей к новым способам привлечения клиентов. Факторы роста доли интернет-рекламы. Инструменты привлечения клиентов для малого бизнеса через интернет. Эффективность контекстной рекламы.
статья, добавлен 04.08.2021Организация и функционирование службы маркетинга гостиничного бизнеса. Использования интернета управленцами для улучшения продаж номеров. Подбор, профессиональная подготовка и повышения квалификации кадров. Анализ маркетинговой деятельности гостиницы.
дипломная работа, добавлен 22.12.2013Содержание внутреннего и внешнего маркетинга гостиничного предприятия. Анализ маркетинговых возможностей гостиницы "Варта". Рассмотрение конкурентных позиций гостиничного предприятия на рынке. Общая характеристика комплекса маркетинга гостиницы.
курсовая работа, добавлен 20.12.2014Изучение теоретических аспектов обеспечения конкурентоспособности гостиничного предприятия. Экскурс в историю гостеприимства. Анализ ассортимента предлагаемых услуг и финансового состояния гостиничного предприятия, совершенствованию его фирменного стиля.
курсовая работа, добавлен 24.10.2017Ассортиментная политика предприятия общественного питания. Анализ внутренних и внешних векторов развития ресторанного бизнеса в России. Главные факторы производства, способствующие обеспечению качества продукции ресторана и направления их реализации.
дипломная работа, добавлен 18.04.2014Принципы и задачи современного сервиса. Анализ коммерческой деятельности гостиницы "Центральная", оценка ее конкурентных позиций на рынке сервисных услуг. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности данного предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.02.2010Характеристика стандартизации как норм и характеристик, направленного на обеспечение надлежащего качества товаров и услуг, повышение их конкурентоспособности. Изучение принципов и задач стандартизации, особенностей международных стандартов качества.
реферат, добавлен 11.06.2015Характеристика рынка потребительских услуг нэповской России. Изменение форм и методов деятельности российских предпринимателей. Эволюция ресторанного дела в 1920-е гг. Повышение качества обслуживания клиентов. Социальные и культурные функции ресторана.
статья, добавлен 25.11.2020Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности мини-гостиницы. Исследование сферы гостиничных услуг с целью разработки мероприятий по развитию конкурентоспособности оказываемых услуг. Особенности применения теории категорий и функторов.
статья, добавлен 22.01.2017Исследование взаимосвязи цен и спроса на услуги, особенности потребностей в услугах на современном этапе развития общества. Влияние социальных потребностей на формирование рынка услуг, основные факторы, оказывающие влияние на объем и структуру спроса.
контрольная работа, добавлен 21.05.2010Состояние и тенденции рынка шерсти России и шерстяных одеял. Производство и контроль качества шерстяных одеял, эргономические показатели качества. Выбор номенклатуры определяющей показатели качества шерстяных одеял: электризуемости, туше и другие.
дипломная работа, добавлен 12.11.2014