Управление качеством
Процесс продвижения новой услуги в автосервисе. Сущность иммобилайзера как устройства для бесконтактного разрыва электросети. Необходимость анализа финансового состояния клиентов и прогнозирования. Формирование выборки клиентов и диаграмма Ганта.
Подобные документы
Сущность маркетинга как процесса выявления, предугадывания потребностей клиентов соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и прибыли. Характеристика методов анализа внешней среды. Этапы разработки стратегии.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Особенности разработки долгосрочных решений относительно способов удовлетворения потребительского спроса клиентов. Виды маркетинговых стратегий. Проблемы формирования политики ценообразования на товары и услуги. Пути составления бюджета маркетинга.
презентация, добавлен 22.04.2015Маркетинговые коммуникации как элемент стратегии продвижения продукта. Методы формирования бюджета программы продвижения. Формирование имиджа и позиционирования бренда предприятия. Управление конкурентоспособностью. Определение ценовой политики.
курсовая работа, добавлен 09.07.2016Существенные недостатки методики оценки удовлетворенности потребителей Servqual. Усовершенствованная методика оценки удовлетворенности клиентов услугами компании. Выявление пробелов в ценовой политике. Изменение подхода к качеству предоставляемых услуг.
статья, добавлен 31.05.2013Проблема влияния маркетинга на развитие предприятий общественного питания. Роль создания имиджа предприятия питания. Как с помощью маркетинговой политики увеличить репутацию предприятия, привлечь и удержать новых клиентов, влияние на лояльность клиентов.
статья, добавлен 07.11.2018Понятие, необходимость и сущность управления. Сущность стратегического планирования. Методы анализа внешней и внутренней среды. Анализ альтернатив, выбор, реализация и оценка стратегии. Анализ и оценка состояния потенциала образовательного учреждения.
дипломная работа, добавлен 28.08.2013Основные статистические методы управления качеством применимые к производству этилового спирта из пищевого сырья: гистограмма распределения, контрольные карты Шухарта, причинно-следственная диаграмма Исикавы и другие. Примеры построения данных диаграмм.
статья, добавлен 20.08.2018Сущность и критерии определения новых товаров на предприятии. Изучение проектирования продукции и выбор технологического процесса. Анализ зарубежного опыта управления качеством на примере Японии. Описание финансово–экономической деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Характеристика коммерческой деятельности и анализ экономических показателей торговой фирмы. Организационно-правовые требования к порядку работы предприятий розничной торговли. Механизм самообслуживания клиентов и дополнительные услуги для потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.11.2010Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Развитие современной розничной торговли. Понятие и сущность мерчандайзинга. Приемы мерчандайзинга, используемые в сети магазинов "Система Глобус". Формирование приверженности к магазину и отдельным маркам товаров со стороны существующих клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.10.2013- 112. Разработка мероприятий, направленных на привлечение клиентов агентства недвижимости ООО "Аквилон"
Стимулирование продаж как один из наиболее важных составляющих сбытовой политики компании, знакомство с основными методами. Рассмотрение особенностей разработки мероприятий, направленных на привлечение клиентов агентства недвижимости ООО "Аквилон".
курсовая работа, добавлен 17.02.2019 Определение предпочтений потенциальных покупателей черного чая. Опрос клиентов с помощью анкетирования. Графико-текстовая представление информации, после проведения маркетингового исследования. Отношение опрашиваемых к новинкам в ассортименте чая.
творческая работа, добавлен 13.12.2012Анализ современного состояния SPA-индустрии, внедрения услуг в салонах красоты. Формирование стратегий продвижения новой косметики на рынке. Составление оздоровительных программ. Прогнозирование затрат и прибыли на производство инновационной продукции.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Специфика метода формирования оптимальной стратегии и тактики действий на потребительском рынке. Этапы проведения маркетингового исследования. Принципы прогнозирования и сегментации покупателей. Методика построения профилей потенциальных клиентов.
реферат, добавлен 13.05.2014Использование современным маркетингом push-технологий в качестве текстового и графического рекламного инструмента в сети Интернет. Основные принципы эффективного использования телеконференций, с целью продвижения рекламы и привлечения новых клиентов.
реферат, добавлен 09.12.2013Описание предприятия, разработка фирменного стиля, слогана и формы сотрудников. Отличительные особенности и характеристика деятельности. Разработка стратегии продвижения и развития предприятия. Цели рекламной кампании и технология обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 31.05.2015Сущность, структура и источники финансирования денежных средств, обслуживающих процесс продвижения товаров предприятия. Схема анализа оборотного капитала. Методика оценки эффективности управления оборотными средствами организации ООО "Ремстроймонтаж".
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Стандарты и организация обслуживания в гостинице Гранд Отель "Kempinski". Основные функции, внешний вид и культура поведения персонала. Задачи маркетинговых программ и предоставляемые гостям услуги. Система сервиса и привлечения постоянных клиентов.
курсовая работа, добавлен 18.07.2014Комплексная оценка восприятия бренда относительно его конкурентов. Сформировавшийся целостный образ товара, услуги или торговой марки. Процесс формирования бренда при помощи различных форм продвижения товара или услуги. Определение мнения потребителей.
статья, добавлен 23.07.2020Исследование современных типов маркетинговых коммуникаций. Рассмотрение способа продвижения турпродукта на рынок. Составление прогнозов продаж с учетом колебания спроса по местам, сезонам, группам клиентов. Организация выполнения планов маркетинга.
статья, добавлен 15.02.2019Разработка рекомендаций по улучшению сервисной деятельности, обеспечивающих эффективное формирование товарной политики ООО "Эльдорадо", основной задачей которого является наиболее полное качественное удовлетворение потребностей покупателей (клиентов).
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Теоретические знания и умение внедрять стратегии, позволяющие повышать эффективность работы компании. Определение специализации компании и работа над брендом фирмы. Исследование актуальных стратегий увеличения количества клиентов без больших вложений.
статья, добавлен 30.03.2019Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016- 125. Управление качеством
Сущность основных аспектов понимания категории "качества". Причины необходимости повышения качества продукции и услуг. Значение управления качеством на современном этапе. Деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.
краткое изложение, добавлен 16.04.2011