Основные принципы и приемы ведения переговоров
Исследование вопросов психологической подготовки и структуры переговорного процесса. Переговоры как вид диалога с деловыми партнерами. Определение переговорной концепции. Основные этапы деловой беседы. Анализ правил влияния на людей. Деловой этикет.
Подобные документы
Этикет деловой беседы. Особенности мягкого, жесткого и принципиального методов ведения переговоров. Разграничение между участниками дискуссий и обсуждаемыми проблемами. Анализ влияния восприятия, эмоций и разности интересов на результаты переговоров.
контрольная работа, добавлен 27.05.2010Понятие "переговоры" в этикете общения и направления подготовки к переговорам. Применение знаний в ведении деловой беседы. Особенности профессионального общения и проведения переговоров с партнерами из Северной Америки (на примере Америки и Канады).
реферат, добавлен 26.02.2014Этикет деловой беседы, методы ведения переговоров. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров. Культура проведения деловой беседы. Искусство внимательно слушать. Психологический контроль и эмоциональная нейтральность.
реферат, добавлен 30.09.2015Основополагающие правила подготовки и ведения деловой беседы, этапы, специфика. Законы делового этикета. Особенности деловой переписки. Планирование проведения совещаний. Абстрактные типы собеседников. Техника телефонных переговоров и ее этические нормы.
курсовая работа, добавлен 17.04.2010Изучение понятия, сущности и этапов делового общения, описание норм делового этикета. Рассмотрение видов устного и письменного общения. Изложение правил ведения деловой беседы и переговоров, способствующих налаживанию отношений между партнерами.
реферат, добавлен 06.04.2016Этикет деловой беседы и переговоров. Методы ведения переговоров. Мастерство речи и структура выступления. Язык жестов и поз. Этика телефонных переговоров. История возникновения и развития визитной карточки. Оформление и использование визитных карточек.
курсовая работа, добавлен 13.12.2010Теоретические аспекты ведения деловых переговоров, рассмотрение их видов и этапов ведения. Определение задач и выявление барьеров переговорного процесса. Протокольные аспекты переговорного процесса. Психологические аспекты проведения переговоров.
презентация, добавлен 15.11.2021Теоретические основы переговорного процесса. Организация и ведение деловых бесед. Подготовка управленца к переговорам. Соблюдение правил делового этикета. Стратегия и тактика ведения переговоров. Рассмотрение технологии завершения переговорного процесса.
реферат, добавлен 15.01.2014Специфические особенности делового общения. Классификация делового общения по способу обмена информацией. Рассмотрение форм группового обсуждения деловых вопросов. Формы осуществления деловых бесед и переговоров. Основные этапы переговорного процесса.
тест, добавлен 16.05.2016Основные принципы делового общения. Влияние личностных качеств на него. Типы темперамента. Правил налаживания отношений между партнерами в ходе переговоров. Этика и психология переговоров и бесед. Этикет в деятельности современного культурного человека.
реферат, добавлен 24.06.2013Понятие и содержание деловой беседы, ее отличительные признаки и свойства, функции и этапы. Деловая беседа как вид делового общения, используемые правила этикета при ней. Подготовка и проведение деловой беседы, основные требования к ней на сегодня.
реферат, добавлен 04.05.2012Теоретические основы деловых переговоров. Рассмотрение стратегий ведения переговоров. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей. Тактические приемы ведения переговоров. Влияние национальных стилей на деловые переговоры.
контрольная работа, добавлен 26.05.2017Национальные стили ведения переговоров, характерные черты некоторых национальных стилей и различия между ними. Общение между деловыми партнерами, направленное на совместное решение проблемы, затрагивающей интересы сторон. Тактика ведения переговоров.
статья, добавлен 25.07.2018Общая характеристика ведения деловых переговоров. Этапы проведения переговоров: организация, правила поведения, подача позиций, завершение. Техника и тактика ведения переговоров, а также основные правила этикета. Тактика ведения телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 03.10.2014Этика как наука об отношениях между людьми. Место деловой беседы в современном мире. Влияние восприятия, эмоций и поведения сторон на результаты переговоров. Характеристика методов и типов переговоров. Объективные критерии принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 17.01.2012Анализ взаимозависимых процессов выработки и выполнения определенных наборов обещаний, которые удовлетворяют основные интересы договаривающихся сторон. Исследование правил деловой беседы, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения.
доклад, добавлен 17.12.2011Постановка целей деловой беседы. Характеристика проблемы и структуры делового общения. Методы избегания конфликтов. Особенности этикета деловой беседы, специфика сбора информации о партнерах как основная фаза делового общения при проведении переговоров.
контрольная работа, добавлен 18.09.2010Сущность деловых переговоров, их виды и этапы проведения. Способы подачи позиции. Подходы и основные тактики ведения деловых переговоров. Психологические приемы воздействия. Организация деловых переговоров в ООО "Дымовское колбасное производство".
курсовая работа, добавлен 21.03.2016Нормы этикета и нормы морали. Свод писаных и неписаных правил поведения. Общепринятые правила предпринимательства в коммерции. Современный деловой этикет. Переговоры, деловое письмо, деловая беседа по телефону. Деловой этикет и коммерческая тайна.
реферат, добавлен 10.03.2011История делового этикета. Современный деловой этикет, его основные принципы. Манеры и внутренняя культура человека. Истинное отношение к морали и понимание моральных требований. Деловой этикет в деловом общении. Умение успешно вести деловые переговоры.
контрольная работа, добавлен 24.05.2012Понятия, присущие международным переговорам. Особенности американского, японского, немецкого, французского, арабского стилей ведения деловых переговоров, национальные особенности невербального общения. Российский стиль ведения деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 25.04.2014Этикет деловой беседы и наука о морали и нравственности. Методы ведения переговоров и их характеристика. Сущность, причины и возникновения конфликтов в деловых сферах. Выработка культуры служебного общения. Базовые элементы принципиальных переговоров.
реферат, добавлен 16.05.2016Национальные особенности делового общения и стиля ведения переговоров в Китае, специфика вручения корпоративных подарков. Деловой стиль одежды в Китае. Основные характеристики делового этикета в Японии. Отличительные черты японского стиля на переговорах.
реферат, добавлен 14.01.2012Характеристика манеры ведения разговора, понятие тона разговора и умения слушать. Этапы переговорного процесса, правила налаживания отношений между партнерами на предварительных беседах и соблюдение этических норм: точность, честность и корректность.
реферат, добавлен 28.05.2014- 25. Деловой этикет
Правила делового этикета как необходимый элемент профессионализма. Соблюдение делового протокола. План переговоров и рекомендации по их проведению. Искусство ведения переговоров. Конфиденциальное обращение с информацией. Формы написания деловых писем.
реферат, добавлен 10.09.2009